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李杰局长的讲话不仅贯彻了习近平总书记“七一“重要讲话精神,还对推进天府新区税收事业现代化,激发干部干事创业斗志提出了新要求。阅读李杰局长的讲话后,我收获颇丰,心得体会如下:
一、多措并举提高纳税人满意度
(一)内强素质
加大对税务工作者的培训,开展税收知识、公务礼仪、阳光心态等全方面的教育培训,为作风建设提供人才保障。
(二)理顺流程
推行一窗通办,进一步简化办税环节,优化办税流程,公开服务承诺事项。税务服务实行“一窗受理,内部流转,环节监控”的办税业务模式,为纳税人提供一站式服务。
(三)拓宽服务领域
为纳税人提供自助办税、延时服务、预约服务、限时办结等一系列特色服务,提高税务机关的办事效率,减少纳税人的等待时间。
(四)提高税法宣传实效性
依托办税服务厅电子显示屏、公告栏、新闻媒体、网络等服务平台,以及开展各种主题活动,加强对各种税收优惠政策的宣传和纳税辅导。不定期召开纳税人座谈会,通报新的税收政策,通过在活动现场发放税收宣传资料、展示展板、设置咨询台等形式开展税收宣传与纳税辅导。
二、强化干部六个意识
(一)大局意识
牢牢抓住税收工作这一工作中心,要求各部门明确职责分工,结合工作实际详细制订本年度工作计划和任务目标,分阶段、按步骤逐一分解落实到位,切实解决职责分工模糊、工作目标不明、工作要求粗糙、绩效追究不到位的现象;
提高自身站位,把天新区局的发展放到全市、全省的发展层面去思考谋划;
加强自身学习,提高知识面,提高觉悟,只有思想观念上不偏离,才能让自己更加优秀,更加具有大局观。
(二)进取意识
要求全员树立“全省标杆,全国一流”的争先进取意识,把优秀作为一种习惯,让一流成为一种常态。在各项活动开展和工作落实上做到早动员、早安排、早汇报,在全局形成比学赶超、干事创业的良好氛围,推动各项工作再上一个新台阶。
(三)创新意识
在干部职工中大力倡导务实创新的工作作风,要求干部职工充分调动主观能动性,加强税收调研分析,致力于改进方式方法,避免机械模仿式的重复无效劳动,做到人尽其岗,岗尽其责。
(四)协作意识
进一步健全完善岗责体系,把岗位、部门之间的配合协调作为一项重要的职责内容实施效能问责,保证部门之间的协作,机关与基层的协作通畅无阻,运转高效。
(五)学习意识
严格落实提能夜校、天府税务英才计划等好的制度,组织各科室负责人每周召开碰头会,对学习内容、学习方式、学习效果进行讨论规划,教育干部职工增强学习紧迫感,以不断适应社会迅速发展变化对税务人员素质提出的更高要求。
(六)严格意识
严格落实日常考核责任制,要求考核人员严格依照规定进行评比打分,杜绝好人思想和形式主义,确保各项工作开展达到预期目标,推动全局征管和服务水平的不断提高。
优化干部管理方式
(一)优化人力资源配置,实现税收专业化管理
在安排税务干部工作岗位时,既要考虑干部的工作能力,也要考虑其专业特长,科学合理配置人力资源,将每一位税务干部安排到最适合发挥其特长的工作岗位上,最大限度地发挥其才能和潜能,真正做到“人尽其才,才尽其用”。同时,引导老同志主动发挥传帮带作用,帮助和激励青年干部快速成长,让青年干部在工作中实现自我价值,有归属感。
(二)健全干部选拔、培养、管理、使用统筹推进机制
按照管理力量与担负任务相匹配、管理效能最大化的原则,从实际情况出发实现老、中、青三结合,盘活现有人力资源,最大限度地做到人适其事、事适其人,人尽其才,才尽其用。另外,对优秀青年干部要严管善待,当干部工作中出现失误时,要对干部的行为进行综合分析,对该容的大胆容错,不该容的坚决不容,有错必纠,有过必改,帮助干部汲取教训,改正提高,让他们放下包袱,轻装上阵,增强干部干事创业动力。