下面是小编为大家整理的信访局局长关于全区信访工作情况的报告（含名词注解）,供大家参考。
信访局局长关于全区信访工作情况的报告（含名词注解）
主任、各位副主任：
我受区政府委托，向本次会议作关于全区信访工作情况的报告，请予审议。
近年来，区信访局认真落实区委区政府的部署要求，自觉把信访工作放在全区经济社会发展大局下思考和谋划，扛起责任、勇于担当、对标找差，砥砺奋进，全力服务、保障和融入全区高质量发展。三年来，未发生过有重大影响的集体访和个人极端事件以及负面炒作事件，为高质量建设“强富美高”新雨花提供了坚强保障。
一、基本情况
近年来，全区信访形势总体平稳可控，但信访总量居高不下，其中，xxxx年来区xxx批xxxx人次、到市集体访xx批xxx人次、到省集体访x批xxx人次，国家局登记xx批xx人次；xxxx年来区xxx批xxxx人次、到市集体访xx批xxx人次，到省集体访xx批xxx人，国家局登记xx批xx人次，矛盾主要体现在以下几个方面：
一是城乡建设领域问题集中。我区城乡建设领域一些突出的信访问题涉及人数多，时间跨度长，化解难度大，如xx“商改住”矛盾、xx街道集体土地收（退）回矛盾、xx业主关于机场二通道的环评矛盾、xx人才公寓二期问题、非征地拆迁农民的进保问题（涉及xxxx人左右）等。
二是民工欠薪类问题突出。民工欠薪信访矛盾频发，有的涉及人数众多，金额巨大，今年以来，共接待民工欠薪事项xx批次，涉及金额达xxxx余万元，涉及民工xxx余人。如xxxx年，xx建工集团部分承包商、分包商、材料供应商就集团拖欠工程款、材料款及民工工资一事，多次来区到市集访，目前矛盾尚未得到有效解决。
三是教育文体类投诉上升。主要涉及学区划分、教育资源配置等问题，如今年以来，xx片区业主因教育资源配置问题通过网上信访、xxxxx投诉平台、领导信箱等渠道投诉达数百件，x月xx日，xxx多名业主到区集访，并一度围堵区政府大门，还引发了原xx片区xx个小区业主关于学区划分的连锁信访矛盾。
四是历史遗留问题突破难。主要涉及原房产经营公司、原市政园林所改制遗留问题、被辞退代课人员问题等，这些历史遗留问题成因复杂、矛盾突出，缺乏明确和完备的政策支撑，化解难度大。
五是金融领域矛盾突显。如鑫之磊等金融领域非法集资矛盾；乐伽、君创等“高进低出”公寓机构资金链断裂问题；建工集团定向融资产品延期兑付矛盾等。这些投资利益群体涉及区域面广，人数多，为挽回投资损失多次到市去省集访。
二、主要做法和成效
（一）坚持政治引领，以高站位压紧压实信访工作责任。一是切实强化高位推动。始终把信访工作的政治属性放在首位，推动信访工作纳入到全区重点工作的总体布局之中。区委常委会、区政府常务会议坚持每季度研究部署信访工作。今年上半年还特邀市委副秘书长、市政府信访局长周宁在区委理论学习中心组学习会上，就做好信访稳定工作以及全国“两会”期间信访保障工作进行了专题辅导。二是严格落实党政领导接访下访工作。围绕省市关于领导干部视频接访的工作要求，于xxxx年x月印发了《xx区党政领导接访下访工作实施方案》，建立和完善区、部门和街道（园区）党政领导干部接访、下访和约访的工作机制。xxxx年以来，区党政领导接访下访参与率保持在xxx％，参与接访下访xxx人次、接待群众xx批xxx人次、办结xx件、化解信访事项xx件。其中，区党政主要领导坚持按照“百县千案”要求，每季度分别化解一件疑难复杂信访事项。今年以来，区委书记xx亲自督办推进了久拖x年之久的铁心桥街道小村安置房建设问题，区长张连春亲自接待化解了原市政管理所（已改制）职工张某某的工伤医疗及补偿问题。三是坚持清单化考核。坚持每年根据省市信访工作考核细则，对部门和街道（园区）信访工作进行清单化考核，明确重点，压实责任，并通过联合区委办、区纪委开展联合督查的形式，逐项考核落实情况，适时进行通报。
（二）明确主攻方向，以高力度推进信访积案化解攻坚。近年来，区信访局以源头治理作为落脚点，大力推进积案化解，以抓铁有痕，踏石留印的信心和决心啃下一批久拖未决、疑难复杂的“硬骨头”积案。通过区委区政府高位协调、部门和街道相互协作，坚持情、理、法相结合，xx拆迁安置矛盾这两个困扰我区十余年的积案得到有效化解。特别是今年，我局根据全市开展的“一治理两整治”专项行动部署要求制定了《关于组织开展突出信访矛盾专项治理行动工作方案》、《关于在全区开展越级进京访专项整治行动实施方案》，全力推进信访积案化解攻坚。目前，国家和省市交办的xx件（个访x件、集体访x件）交办件和我区自排的xx件（个访x件、集体访x件）重点信访事项均落实了领导包案，其中，上级交办的xx件交办件已化解x件。同时，上级交办的xxx件城乡建设领域信访事项已结案xx％。
（三）秉持服务理念，以高标准维护日常信访秩序。一是做好来访接待。今年以来，来区信访总量（含来信）xxxx批次xxxx人次，其中，来区集体访xx批次xxx人次；重复集体访xx批次xxx人次，到省集体访x批次x人次。疫情期间，我局及时出台了《关于做好疫情防控期间全区信访稳定工作的意见》和《区信访局关于加强疫情防控，倡导使用网上信访的通告》，积极引导群众通过登陆网站、手机APP等非走访形式表达诉求。同时，结合大排查大整治专项行动，坚持每旬开展信访矛盾纠纷排查。今年以来已开展矛盾纠纷排查xx次，共排查出突出信访矛盾xxx件，其中重点群体xx件、重点人员xx人，分层分类进行分析研判，强化预警。二是规范信访件办理。进一步完善信访事项网上办理流程，提高信访事项办理时效性，着力提升及时回应率和信访“四率”，努力做到群众合理诉求“最多访一次”。截至目前，我区及时受理率和按期办结率保持xxx％、群众满意率达xxx％。三是提升硬件水平。按照省市信访局“人民满意窗口”建设标准，区政府于xxxx年投资xxx余万对人民来访接待中心进行扩建升级，增加xxx平米接待场所，极大地改善了接待环境。
（四）坚守底线思维，以高成效筑牢重大活动期间信访稳定防线。xxxx年以来，全国和省市区“两会”、第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、第二届xx发展大会、暑期北戴河会议、新中国成立xx周年、***四中***等重大活动频繁，信访保障任务繁重。区信访局紧紧围绕“四个不发生、三个下降”总目标，层层组织动员部署，筑牢多道防线，树立居家稳控是上策、车站堵控是中策、北京劝返是下策的工作理念，强化信息预警、属地稳控、车站堵控等各环节工作，确保越级上访人员“去不了”、“控得住”、“处置得了”。同时，把成功的经验做法运用到全区“两会”的信访保障和区政府日常办公秩序的维护过程中，以“守土有责，守土尽责”为要求，全力以赴保障区“两会”的顺利召开和区政府的正常运转。xxxx年全国“两会”期间，我区实现了“零进京非访”的目标，市信访联席办给区委区政府发来表扬信。在国庆xx周年期间，实现了越级进京访、北京重点地区涉访“双零”的优异成绩（全市仅雨花、高淳两个区）。在今年全国“两会”信访保障工作中，取得了全国“两会”期间进京越级访和去省集体访“零登记”的历史最好成绩。
（五）激发团队活力，以高起点加强信访干部队伍建设。近年来，信访局作为一线窗口部门，越来越成为考验干部、锻炼干部、培养干部的有效平台，区委组织部长期将信访局作为“四个一线”、“飞鹰计划”和“培鹰计划”的实施地。区信访局抢抓机遇， 当前隐藏内容免费查看更新领导班子，充实干部队伍，强化“传帮带”，坚持每年开展全区信访系统业务技能培训会，加强区、街两级的业务互动，提升工作能力；安排年轻干部在接待窗口参与日常接待，在实践中不断磨练群众工作能力；选派年轻同志赴北京、济南等信访保障一线接受锤炼，挑担负重。近期，我局分别有x名同志被省信访局评为xxxx年一季度岗位标兵；被市信访局评为xxxx年度xx市信访系统“最美信访干部”。
近年来，区信访局在区委区政府和省市信访局的正确领导下，在区人大常委会的有力监督下，取得了长足的发展。但是，仍然还存在一些不足：
一是信访积案化解任务艰巨，完成目标任务难度较大。今年国家和省交办的信访事项按期化解率要求达到xxx％、停诉息访率达到xx％；市交办信访事项年内有效化解率要达到xx％。但目前国家和省市交办的xx件重点信访事项尚有x件未化解。这些事项均是时间跨度长、成因复杂的“骨头案”。此外，我区自排的一些矛盾突出的群体性信访问题持续时间长，化解难度同样较大，如恒大华府噪音污染问题、中兴通讯人才公寓二期矛盾等等。
二是信访工作责任制落实不够扎实。信访矛盾不是由信访局造成的，信访工作也不只是信访局的工作，只有牵住“主体责任”这一“牛鼻子”，才能切实“找对医生，开准药方，治好病根”。在实际工作中，压紧压实属事单位信访工作责任还不够，在推进重点信访事项和信访积案化解过程中，个别单位站位不高、担当不够，甚至推诿扯皮；有的单位思路不宽、方法不多，存在畏难情绪和侥幸心理。
三是信访干部队伍相对薄弱。局内干部横向交流渠道少，平均年龄偏大，来源单一。各街道（园区）、职能部门普遍存在信访工作机构无编制、无专职工作人员等问题，多数基层信访干部兼职现象严重，直接影响到信访干部队伍的稳定，影响信访工作质量。
三、下步工作打算
下一步，区信访局将以党建为引领赋能全局工作，继续围绕“一治理两整治”专项行动，对标对表攻坚克难，通过落细落实工作措施，争取更大突破，为高质量发展争先进位发力提效。
（一）持续开展排查预警，突出抓好源头治理。进一步完善落实定期排查、滚动排查和及时转送、交办工作机制，定期分析研判信访形势，坚持依法分类办理，压实信访部门首接首办责任和有权处理机关解决问题责任，督促化解矛盾、解决问题，减少重复信访。进一步推动部门联合接访，大力推广一站式受理、一张网办理、一次性办结的做法。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动重心下移，夯实基层基础。
（二）瞄准高质量发展目标任务，狠抓积案化解攻坚。扎实推进“一治理两整治”专项行动，对上级交办的xx件重点信访事项和区自排的xx件重点信访事项严格落实领导包案，以提升党政领导实际接访率为路径，推动包案领导做到“四包、三亲自”，突出真包实包，强化会商会办，充分发挥区、街道两级信访工作联席会议和八个工作专班作用，特别是对国家和省市交办的x起尚未化解的案件，需高位协调，下大力气集中人力、物力和财力联合攻坚，力争多化解，少扣分。
（三）控减矛盾问题上行，织密稳控防范网络。围绕重要敏感节点、重大活动期间信访保障，突出抓好对信访重点人的吸附稳控工作。特别是针对铁心桥街道集体土地使用权收退回群体、xx区商改住等涉访群体，进一步强化化解稳控主体责任，敦促责任单位加大化解稳控力度，全力防控矛盾激化和上行，坚决防范和惩治以访施压、以闹求决的缠访闹访行为。配足配强驻京工作力量，健全完善信访应急处置预案，依法、文明、稳妥、有序做好进京上访人员的教育疏导和处置劝返工作。
（四）加强党建品牌建设，激发团队内生动力。以争创“罗登贤英雄支部”为抓手，着眼长远，深化干部队伍梯队建设。结合年度党组中心组学习计划、党支部学习计划，夯实党日集中学习制度，以“请进来，走出去”为思路，积极邀请名师专家“上小课”，与信访干部“零距离”互动。适时组织开展集中学习活动，赴区委党校接受系统党性教育培训。注重在日常接待、信访保障等一线岗位培养磨炼年轻干部，加速团队的融入融合，进一步激发干事创业热情。
主任、各位副主任，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、反映群众诉求的有效渠道，是观察掌握社会矛盾的重要窗口。区信访局将以本次工作汇报为契机，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，站稳群众立场、强化宗旨意识，着力化解信访突出矛盾，严格落实“三到位一处理”要求，切实增强信访工作实效和公信力，助力雨花经济社会高质量发展。
以上报告如有不当之处，请主任、各位副主任批评指正。
名词注解：
百县千案：省信访局牵头的专项行动名词，即全省有近一百个区县，每个区县各x名党政主要领导、每年各包案化解x件，总计每年化解近千件信访事项；
一治理两整治：即：突出信访矛盾专项治理，越级进京访专项整治、城乡建设领域突出信访问题专项整治；
信访“四率”：及时受理率、按期答复率、群众评价满意率、参与评价率；
进京非访：进京到非接待场所上访。
