解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施13篇

发布时间:2022-08-05 10:45:04

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施13篇

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇1

　　解决“急难愁盼”切忌“急难愁慢”

　　党史学习教育要同解决实际问题结合起来，切实为群众办实事解难题。党员干部要立足实际切实为群众办好实事，就必须提高群众工作能力，紧盯群众“急难愁盼”，密切联系群众，优化服务群众，持续造福群众，以务实作风克服“急难愁慢”。

　　坚持问需于民，做到了解群众之急不发急。“不发急”不等同于不重视，而是要对群众所急深入调研分析，真正做到问需于民。毋庸讳言，在实际工作中不乏一些党员干部对群众所需了解得不深不透，“拍脑袋”办“虚事”，或是满足于完成任务走过场“只调不研”，或是对群众所需“研而不透”，无益于真正发现问题解决问题。党员干部要真正用好调查研究这个“传家宝”，察民情访民意，真正做群众的“贴心人”，真正办群众的“需事”。要坚持“深实细准效”的调研方法，立足问题导向，建立和群众常态化联系机制，充分利用专题调研、蹲点调研、随机走访、志愿服务等进农村、进社区、进楼宇、进车间，做到和群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，多交几个能说心里话的基层朋友，多站在群众角度思考问题，以真心换真话。要深入思考研究，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实把握问题本质、矛盾源头，真正把群众所急了解到、把握好。

　　提高服务能力，做到解决群众之难不为难。面对群众问题“为难”反映出的是党员干部服务群众能力不够，必须在实际工作中不断提高服务群众的能力、持续优化服务群众的方法，解决好“困难群众在何处、群众困难在何处、服务便民到何处”的问题。时代愈新、形势愈新、方法愈新，面对新时代群众结构的深刻变化和利益诉求的多样性，党员干部必须因时而进，更加注重把握群众结构特点和利益诉求的变化，更加注重把握新业态发展特点和规律，提升服务不同群体的针对性、有效性。要善于采用人民群众喜闻乐见的方式不断拓展党群互动边界，充分发挥12345政务服务便民热线作用，结合“两微一端”、短视频平台等网络媒体，广泛收集群众需求，回应民生关切。提高数字化服务能力，充分利用“互联网+”优势，采用“一站式”“网签式”等网络便民措施拓宽服务群众广度，更加注重对网络从业者的引导规范和服务，真正做到既在线下和群众“面对面”，又在线上和群众“键对键”，既在现实中和群众“手拉手”，又在网络上和群众“心贴心”，确保群众在哪，服务就到哪。

　　持续造福群众，做到面对群众所愁不犯愁。群众所“愁”既在当下，更在以后，既愁“有没有”，更愁“好不好”。办实事不是简单帮钱帮物，要着眼“解愁”的关键，更好造福群众。党员干部要坚持民生为本，必须坚持发展为要，必须把自身的脑袋“富起来”，千方百计让群众的袋子“鼓起来”，既着眼解决群众当下所“愁”，更注重解决长远之“忧”。要坚持把办实事同巩固脱贫攻坚衔接乡村振兴结合起来，同社会治理结合起来，同深化“放管服”改革结合起来，同完善社会保障结合起来，同生态保护和绿色发展结合起来等，既着力解决老百姓就业难、看病难、入学难、住房难等操心事、烦心事、揪心事，更要紧盯办好老百姓期待的更好的教育、更满意的收入、更可靠的社会保障等放心事、顺心事、暖心事，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　强化工作作风，确保办好群众所盼不拖慢。“拖慢”是作风问题，根源是思想问题，没有从思想上树牢为民宗旨，没有真正“做老百姓的官”。群众之事无小事，群众利益是大事，党员干部要切实在思想上解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，推动形成为群众办好实事的思想自觉。要结合实际系统研究提出为民办实事的项目清单，既关注“急难愁盼”，又注重解决“关键小事”，明确时间表、路线图、责任人，力戒形式主义、杜绝“虚假事”“盆景事”“半截事”。要通过线上线下形式广泛接受群众监督，确保实事一件一件落实。同时，注重汲取群众智慧，不断总结经验，推动健全完善为群众办实事的长效机制，切实把群众的“急难愁盼”解决实在、解决具体、解决长远。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇2

　　解决“急难愁盼”切忌“急难愁慢”

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇3

　　近日，中央党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，部署“我为群众办实事”实践活动。我认为，明理、增信、崇德、力行，最终要体现在为群众办实事的成效上。这就要求各级党员、干部在干好常规工作基础上，快办、办实、办好群众“急难愁盼”之事，让群众当“阅卷人”，党员、干部当好“答卷人”。

　　走访调研，建立群众“急难愁盼”之清单。毛主席强调，“没有调查就没有发言权，要理论联系实际，坚持从实际出发。”调查研究是我们党从革命、建设、改革一路走来的“传家宝”。党员干部要用“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的情怀，把“传家宝”始终贯穿于深入基层倾听群众疾苦呼声全过程，做到“丝发”和“毫末”的程度，全面掌握第一手材料，通过研究分析、去伪存真、由此及彼、由表及里地思考，客观、真实、准确地建立群众“急难愁盼”之任务清单、措施清单和责任清单，明确时间表、路线图。

　　压茬销号，答好群众“急难愁盼”之卷。“去民之患，如除腹心之疾。”我们党从石库门到天安门，从兴业路到复兴路，无不都在解决着群众的操心事、烦心事、揪心事。党员、干部站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点上，面对民生疾苦，要像对待“腹心之疾”那样，严阵以待、必欲除之。要对照“三张清单”，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，充分调动资源，通过资源共享、优势互补、共驻共建等措施促进群众诉求得到及时有效解决，达到事半功倍的效果。同时，要把同群众生活息息相关的就业、社保、环保、社会治安等民生大事放在心上、扛在肩上，把每一项好政策落到实处。

　　公开透明，让群众当“急难愁盼”之阅卷人。“人视水见形，视民知治不。”为群众办实事不能当官老爷，要拜人民为师，甘当小学生；要多做“精品”“雪中送炭”之事，少做“赝品”“锦上添花”之事，更不能未理“旧账”欠“新账”，跑成“马拉松”。实事实不实、好不好，要让群众参与、受群众监督、请群众评判，多照照群众这一面镜子，多比比群众这一把尺子，勿“自说自话、自弹自唱”，从根本上回答好“依靠谁、为了谁”的问题。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。党员、干部要把群众“急难愁盼”之事办快、办实、办好，用优秀“成绩单”持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇4

　　‍今年是中国共产党建党一百周年，越来越多的人走进红色教育基地感受革命精神，红色旅游景点成为党史学习教育的生动课堂，而红色讲解员在其中发挥着巨大的带动作用，他们用虔诚、炽热的心传承红色基因，汲取精神力量，助推党史学习教育更有效。

　　‍我身边就有这么一位红色讲解员——许慧珍。“盘好头发，穿好红军装，腰间别着一台扩音器……”这是她为参观者进行讲解的状态。在福建省龙岩市漳平市象湖镇杨美村的朱德率红四军出击闽中纪念馆，也是红军题壁留款信旧址中，许慧珍为一批批前来参观学习的游客讲述着“红军留款信”感人肺腑的爱民佳话，聆听着她的讲述，我们似乎打开了厚重的历史书，重现难忘的红色故事，让人情不自禁湿润了眼眶。

　　‍以“破零”担当使命，以“归零”不断前行，让初心始终闪耀。未曾讲解过的人，总认为讲解工作是简单差事，背背讲解词、保持良好的仪容仪表即可。但小许说，初次领这份工作才知道困难之处，正式“出场”讲解时，紧张、忘词，以及对事迹略知一二无法解答游客的提问，让自己陷入“一问三不知”的窘态。此后，她反复研读讲解稿、学习普通话发音、练习仪态礼仪，把相关历史知识串联起来，让人听得清“来龙去脉”，在讲解方面渐入佳境，实现讲解经验从零到一。小许深知一时的热情不足以做成大事，只有坚守初心，不断“归零”，才能百尺竿头更进一步。她主动向党校老师、党史研究室专业人员请教，积极参加知识培训，不断对红色故事深入挖掘、提炼，三百多场的讲解都坚持讲中学、学中讲，力求做到尽善尽美。

　　‍以“静心”涵养内功，以“动情”打动人心，让思想碰撞火花。游客前来参观希望有所收获，总有不一样的学习目的，特别是老革命家的子女后代，他们对历史故事有着不一样的情愫，对讲解要求更高。每次讲解前，我总能看见小许静静地翻阅党史书籍，观看红色讲解视频，根据不同受众的可能关注点进行讲解内容调整，让背诵变为交流、让红色故事讲出时代内涵。随着一次次的讲解，她对那段革命历史故事的感情日益加深，她用情用心讲述着故事中情节和人物事迹，娓娓道来中，我们眼前似乎浮现出岁月长河的一幕幕画面，追寻着红四军走过的岁月，接受“红军留款信”精神熏陶，在中国共产党的纪律严明中感受到爱民情怀，从红色资源中汲取奋进力量。

　　‍以“守正”还原历史，以“创新”吸引观众，让精神薪火永续。“老板‍你不在家‍你的米我买了廿六斤‍大洋二元‍大洋在观泗老板手‍礼”，在这个墨水竖写、简洁明了、全文无标点符号的留款信真迹前，小许小心翼翼地念着每一个字，生怕有一点点错误。她认为，作为红色讲解员更应对历史有敬畏之心，做到铭记历史、敬重历史，传承红色精神，做一名红色文化忠实的传播者。但要拉近当代人和历史的距离，让红色故事与当代青年人产生共鸣，需要创新红色讲解方式，充分发挥常学常新的生动课堂作用。她的讲解总能接地气，并且声情并茂，让讲解内容不再那么枯燥乏味。她会根据讲解情况配合肢体语言，尝试在讲解中加入诗歌朗诵、唱歌等，用深入浅出、有趣生动地讲解将参观者带回到过往的峥嵘岁月中，接受一次红色故事的洗礼，让红色故事感染人、教育人和鼓舞人，激励和引导前来参观的人不忘初心、牢记使命。

　　‍每个讲解员都是一颗星火，让红色精神照亮逐梦征程。在全国各地有着许许多多如小许一般的红色讲解员，他们以“破零”“归零”让初心始终闪耀，以“静心”“动情”让思想碰撞火花，以“守正”“创新”让精神薪火永续。他们用自己的力量点燃了很多人的内心，从党史中重温初心，感悟历久弥新的精神，汇聚起红色精神力量，推动中国号巨轮继续破浪前行。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇5

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇6

　　‍读史以明志，知古以鉴今。党的百年历史，是矢志践行初心使命、筚路蓝缕奠基立业、为民谋福创造辉煌的奋斗史。在奋进“十四五”的新征程上，广大党员干部认真学习党史，答好“三道加法题”，把党的成功经验传承好、发扬好，把党史中汲取的养分和智慧转化成为民办实事的实际行动。

　　‍“学党史+办实事”，在重温初心使命中践行为民宗旨。江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党的生死存亡。我们党用与人民心连心、同呼吸、共命运的百年历史彰显坚持人民至上的根本立场。中国共产党自成立之日起，就把人民镌刻在自己的旗帜上。回望党的百年历程，无论是推翻压在人民头上的“三座大山”，完成三大改造，还是取消延续了2600多年的农业税;无论是建立人民当家作主的制度体系，还是实行“一国两制”的基本国策;无论是按下经济发展“暂停键”，不惜代价全力救治每一位新冠肺炎患者，还是带领7.7亿农村贫困人口摆脱贫困，创造彪炳史册的人间奇迹。共产党始终坚持初心系于人民、使命为了人民，把人民摆在最高位置。为民办实事是开展党史学习教育的重要内容，也是根本目的。我们要在党史学习中重温初心、感悟初心、叩问初心、践行初心，始终牢记我是谁、为了谁、依靠谁，用心用情，办实事好事，切实解决群众的“急难愁盼”。

　　‍“回头看+向前走”，在感受翻天巨变中汲取奋进力量。习近平总书记指出，“一切向前走，都不能忘记走过的路。”从兴业路到复兴路，从石库门到天安门，正因为共产党人信念坚定、无惧风雨、敢于斗争的革命精神，中国共产党才能从成立之初的“步履蹒跚”到现在的“风华正茂”，才能带领人民一步一步走向胜利，新中国才能从成立初期的一穷二白艰苦卓绝，到如今全面建成小康社会、人民安居乐业、社会稳定有序。“四史”见证着中华民族从“站起来”“富起来”到“强起来”，我们要在回望过往奋斗路的同时，永葆坚定不移的理想信念，从百年党史中挖掘思想斗争的武器，锤炼攻坚克难的本领，借鉴破解难题的技巧，汲取继续奔驰在奋进路上的智慧和力量。

　　‍“听故事+悟道理”，在聆听红色故事中赓续精神血脉。人无精神则不立，国无精神则不强。在党的百年奋斗史中，涌现了一批批可歌可泣的英雄模范，构筑了中华民族屹立不倒的精神谱系。手托炸药包，舍身炸碉堡，为部队开辟前进道路的董存瑞;全心全意为民服务，甘当“螺丝钉”的雷锋;带领群众在141公里的海岸线筑起“绿色长城”，把荒岛变成宝岛的谷文昌;毕业返乡带领群众脱贫，把青春和生命奉献给扶贫事业的黄文秀;身患绝症与新冠周旋的人民英雄张定宇……一批又一批优秀共产党人，一心为民，鞠躬尽瘁;一个又一个鲜活的红色故事，感人至深，砥砺人心。我们要在红色故事中感悟革命精神，滋养初心和使命，传承红色基因，赓续共产党人的精神血脉，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，鼓起精气神奋进新时代。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇7

　　坚持“三导向”解决群众“急难愁盼”

　　开展党史学习教育，要求就是学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，目的是学党史、悟思想、办实事、开新局。各级党组织要持续推进“我为群众办实事”实践活动，下足力气“找问题、破难题、答好题”，坚持“三导向”解决群众“急难愁盼”，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，向人民群众交出一份满意的答卷。

　　坚持民意导向，身入心入“找问题”。紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标，党员干部要坚持民意导向，聚焦群众的“急难愁盼”，立足本职，身入心入“找问题”，进农村、进社区、进企业、进学校、进家庭，以沉下去恳谈、请进来座谈、走出去访谈的形式，从“点、线、面”立体推进，积极收集民情民意。要牢记“人民观”“服务观”，牢记公仆意识，践初心担使命，厚植为民情怀，倾听群众心声，了解群众疾苦，回应群众诉求，做到知道群众需要什么、期盼什么，真找问题、找真问题，对群众反映的热点、难点问题及时梳理形成“问题清单”，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，直面问题、思考问题、解决问题，做到民呼我应。

　　坚持问题导向，攻坚克难“破难题”。党员干部要围绕收集的群众“急难愁盼”等问题，分类整理出“已经办”“马上办”“转交办”清单，按照节点要求，整改时限，坚持问题导向，攻坚克难“破难题”。敢于直指问题的本质，盯住问题，扭住不放，敢啃“硬骨头”，解剖麻雀，做到绳子在哪儿打了结，就在哪儿解开，拿出实招硬招“破难题”。尤其是面对制约改革发展和服务的“中梗阻”“断头路”等问题，不管是重点问题还是一般问题，都要一跟到底、逐一破解，件件落实。做到不“踢皮球”“捉迷藏”，新官敢理旧账，始终把群众的“小事”当作“大事”，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，做到真解决问题、真见问题实效。

　　坚持满意导向，下足真功“答好题”。党员干部在“我为群众办实事”中，要坚持群众满意导向，下足真功在破题中“答好题”。要时刻告诫自己“我就是人民群众的一员”，真心实意为群众解决“急难愁盼”，把干事的冲劲转化为解题思路，做到“拍砖”能接、“灌水”能导，把“等靠要”的思想转变为“走拼干”的自觉行动，主动拜人民为师，甘当群众“小学生”，放下架子，做出样子，发动群众、依靠群众，调动群众无穷的力量合力去化解、去解决群众的问题，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休，要力戒形式主义、官僚主义，打通服务群众“最后一公里”运行不畅的“症结”点，做到不虚不空不走过场，招招见实效，不断增强人民群众获得感幸福感。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇8

　　‍当前，开展党史学习教育如火如荼，广大党员干部要充分汲取党史“教科书”的力量源泉，坚决落实以人民为中心的发展思想，为群众办实事要解决好“问题清单”，不断提升群众的幸福感和满意度，在为群众办实事中践行共产党人的初心使命。

　　‍把“问题清单”变为“服务菜单”。为群众办实事务必实事求是建立“问题清单”，广大党员干部下沉一线解民忧，要坚持边学边查边改，扑下身子全力为群众办实事解难事，让群众切身感受到党史学习教育带来的新变化。深入群众察实情出实招，强化服务协调，方能解决好群众反映的困难和问题。我们“走群众路线”要敢于主动“惹事上身”，走出“舒适区”主动到一线开展大调研，和群众面对面、心贴心，聚焦群众急难愁盼问题，着力为群众解决产业发展、脱贫攻坚、社会治理和公共服务等问题，摸索找得准、措施实的人民至上“答案”，让人民切实群众感受到“服务菜单”的春天，让践行“为人民服务”的初心使命举措处处“走心”。

　　‍把“问题清单”变为“幸福指数”。如果收集整理群众反映的问题蜻蜓点水“不够辣不够劲”“陈芝麻烂谷子”，始终与实际“隔了层皮”，群众也不会从内心认同我们。因此，要以民生问题为导向，为群众办实事要常怀为民之心，将群众幸福指数的提升与否当作“我群众办实事”成绩的“度量衡”，用责任和行动深入一线解决群众最急最盼的民生实事。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，坚持下基层、明问题、干实事，在为群众办实事、办好事上出实招硬招，一件一件抓落实，做到“能解决的要即知即改、立行立改，不能马上解决的要紧盯不放，限期整改”，打通群众期盼多年的“中梗阻”，提升群众“幸福指数”，他们才会笑脸相迎。

　　‍把“问题清单”变为“满意答卷”。为群众办实事验的是党员干部的过硬作风和为民情怀，如果为群众办实事不严不实、走过场，很容易使“为人民服务”的初心和使命成为空口号。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，下沉一线到群众中去，说百姓听得懂的话，学会敲群众门，和群众坐在同一条板凳上收集“问题清单”，找准群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，才能找出群众心中的结、基层工作的难，才能贴近群众的心窝。将“我为群众办实事”进行到底，永怀赤子之心，把群众的“小事”当作“大事”，用身体力行、不畏险阻地找到为群众解问题的“钥匙”，群众看到我们答出新的“满分卷”，“满意指数”自然“水涨船高”。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇9

　　‍当前，全党上下正在深入开展党史学习教育，作为管党治党的重要职能部门，组织部门要在党史学习教育中走在前、做表率，从党的历史中汲取智慧和力量，全力开创新时代组织工作新局面。

　　‍在学史明理中感悟思想伟力，增强政治定力。“心有所信，方能行远。”中国共产党在风雨和战火中一路走来，在这百年时间长河里始终未变的是中国共产党人坚定的理想信念，正如习近平总书记指出的，“我们党之所以能够经受一次次挫折而又一次次奋起，归根到底是因为我们党有远大理想和崇高追求。”组工干部要从党史中汲取历史经验，坚定不移向党中央看齐，自觉将思想、政治、行动统一到党和国家事业发展中来，不断提高政治敏锐性和政治鉴别力，在深入学习思考党的历史中做好新时代组织工作。

　　‍在学史增信中凝聚奋进力量，增强发展定力。“志不求易者成，事不避难者进。”党的百年征程是一部迎接重大挑战、解决重大问题、推动伟大变革的光辉历史和壮丽诗篇。历史是开启未来的钥匙，新时代组工干部要在学党史中牢记来时路、走稳脚下路、奋进未来路，让脊梁更加挺拔，步伐充满力量。特别是要聚焦把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局对组织工作新要求，在深刻总结运用党在不同历史时期成功应对风险挑战的丰富经验基础上，高质量谋划推动组织工作，展现组织担当、发挥组织优势，凝聚奋进“十四五”的强大合力。

　　‍在学史崇德中涵养组工情怀，增强作风定力。百年征程辉煌峥嵘，百年大党风华正茂。一百年来，中国共产党之所以能够赢得群众百分之百的信任、支持、拥戴、赞成，正是我们党秉持艰苦奋斗、廉洁清正、勤俭朴素的光荣传统和优良作风。组工干部学习党史要用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量、启迪思想、砥砺品格，坚决做党的光荣传统和优良作风的坚强传承者、基因继承人，努力打造一流部门、锻造一流队伍、塑造一流形象，锤炼忠诚干净担当的组工“铁军”。

　　‍在学史力行中彰显组工担当，增强实干定力。学党史，做到“知行合一”是关键。新时期组织工作任务重、担子沉、责任大，这样一种发展态势下，必须要有“时不我待”的竞争意识与“敢闯敢拼”的突破意识，亮出“杀手锏”，朝着提升组织工作科学化水平的目标铿锵前进。要把党史学习教育与推进数字化改革、市县乡换届、党建引领乡村振兴等重点工作融合起来，将学习成果转化为办实事、开新局的强大动力和智慧经验，推进组织工作全面升级。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇10

　　“急难愁盼”当用“心”解答

　　近期，各地都在积极开展“我为群众办实事”实践活动。“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要环节，是党员干部践行初心、解决群众“急难愁盼”的重要举措。各级党员干部要涵养“为民办实事”情怀，不断增强实践活动的针对性和实效性，用“心”解决好群众“急难愁盼”问题，从一件件小事把“我为群众办实事”办好、办实、办到群众心坎上。

　　践行初心、问需于民，解答好“为谁办”的问题。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”人民群众是生活的直接感知者，冷暖甘苦体会最深刻，也最有发言权。应多问计于民，是不是群众真正的最急、最难、最盼问题，靠猜想肯定是不行的。如果党员干部整天坐在办公室，不下到田间地头与老百姓交流，想当然认为的“急难愁盼”问题，并不一定就是群众真正最急、最难、最盼的，自然难以真正解决老百姓的“急难愁盼”。党员干部要用好调查研究这个传家宝，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步，放下架子、俯下身子主动走出办公室，走出机关大院，走到基层群众中间，和他们“零距离”地交心谈心，面对面话冷暖、唠家常，倾听他们最真实的声音。真正做到问需于民知冷暖，从而了解掌握群众的“急难愁盼”问题，然后精准施策、精准服务，确保把问题解决到群众的心坎上，交出让群众满意的答卷。

　　顺应民心、把握重点，解答好“办什么”的问题。“我为群众办实事”既要解决“为谁办”的问题，又要厘清“办什么”的问题。如果群众反映强烈的突出问题能够及时有效解决，群众的获得感就更足、幸福感就更可持续、安全感就更有保障。因此，要在前期调查研究的基础上，建立“急难愁盼”问题清单，根据问题清单从最困难的群众入手，从最突出的问题着力，从最具体的工作、最现实的利益抓起，充分调动资源，通过资源共享、优势互补、共驻共建等措施促进群众诉求得到及时有效解决，推动幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶等取得新进展，做到“好钢用在刀刃上”。同时，要把同群众生活息息相关的就业、社保、环保、社会治安等民生大事放在心上、扛在肩上，推出一批为民惠民便民的“真招实招”。比如，在巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴、加快“六稳”“六保”等方面聚焦聚力，推出务实的政策举措，并把每一项好政策落到实处，只有这样才能真正从实践上力行，多办实事“顺民心”。

　　带着真心、齐心合力，解答好“怎么办”的问题。“民生无小事，枝叶总关情。”要为老百姓办好实事，关键在一个“真”字。可是有的基层干部却存在着“错误”的思想，认为人民群众急难愁盼的事都是琐碎的小事，把自己想办的、能快速突出政绩的“大事”看得很重，而把人民群众的“小事”看得很轻，解决起来便敷衍了事、推诿扯皮。然而，人民群众的“小事”一旦处理不好，就会影响到大局的和谐稳定，自己的“大事”也终会“不疾而终”，得不偿失。实际上，党员干部的政绩就是处理好人民群众的一件件小事，受到人民群众的信任与敬畏。各级党组织要坚持从实际出发，力戒形式主义、官僚主义，不搞“面子工程”，不做“表面文章”，把群众的一件件小事都当成人生当中的大事去抓，坚持实事求是的办事原则，要心往一处想、劲往一处使、智往一处谋，加强沟通协调，使急难愁盼之事受理快、流转快、反馈快，充分让人民群众体验到受尊重、被重视、得实惠。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇11

　　近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。党员干部要把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，立足本职岗位为人民服务。

　　作为一名基层干部，深受触动，基层干部作为最接近人民群众的人，工作做得怎么样直接关系党在群众心目中的形象，基层干部要做群众期盼的“俄罗斯方块竖条”，要能替群众消除焦虑，

　　还能涨分数，

　　切实解决群众最关心的就业、教育、医疗、养老等现实问题，增强党对群众的凝聚力和向心力，提升党在群众心中的“分数”。

　　做群众期盼的“俄罗斯方块竖条”，要坚决贯彻以人民为中心的发展思想。中国传统的“民本”思想萌芽于商周年代，当时的领导者已初步看到人民的力量；春秋战国时期，孔子较早地提出了重民、富民思想，孟子提出了“民贵君轻”和仁政学说，形成了比较完备的“民本”思想体系。党的十八大以来，习近平总书记立足于马克思主义群众观，深入总结治国理政经验，提出了以人民为中心的发展思想，以强大的国家力量，向贫困和落后持续精准发力，让广大人民群众过上更加幸福美好的生活。面对人民的信任和重托，广大基层干部在行使权力时要充分表达人民意愿，体现人民意志，多为群众着想，多为群众所为，要心里装着群众，要认真倾听群众的呼声、真情关心群众疾苦，要把群众满意不满意作为检验工作的根本标准，真正做到“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”，真正让手中的权力为老百姓谋福祉。

　　做群众的“俄罗斯方块竖条”，要把群众的小事当成大事来办。群众无小事，一枝一叶总关情。上级部门作出的决策、制定的政策，往往事关众多群众的前途命运，这就要求我们广大基层干部要有更高的工作能力、更细致的工作态度。要时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，急群众之所急，想群众之所想，深入基层，走近群众。把小事当成大事来办，把替群众提交一份申请、算清一笔收入这些小事干到极致，切实解决群众“急难愁盼”的问题。

　　做群众的“俄罗斯方块竖条”，要提高为群众办事的能力。基层干部直面群众，是群众的服务员、消防员，只有不断学习，提升自己能力水平，才能更好地为群众办事，要根据岗位工作需要，不断更新学习内容，加大专题学习力度，进一步提高基层干部为群众服务的能力。在群众遇到困难时，应当第一个站出来，想方设法帮助解决，要抓一件、成一件，不敷衍塞责，不得过且过，不草率糊弄，脚踏实地，以实实在在看得见摸得着的办事能力为群众服务，让群众的心更暖，与党、国家的情更深。

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇12

解决群众观念淡薄,服务意识不强问题整改措施篇13

　　“望闻问切”转作风 “急难愁盼”迎刃解

　　群众利益无小事，枝叶关情践初心。黑龙江省嫩江市各级党组织、广大党员干部坚持人民至上理念，以“望、闻、问、切”四字真诀作为着力点，转作风、抓落实，把脉问诊“急难愁盼”，全力增进民生福祉，解决群众最关心、受益最直接、需求最紧迫的问题，争做服务人民群众的有心人、暖心人、贴心人。

　　“望”民情，事事入眼。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”嫩江市坚持以人民为中心的发展理念，把领导干部常态化“走流程”作为及时发现问题和解决问题的重要抓手，作为进一步改进工作作风、优化服务流程、精简审批环节、提升工作效能、优化营商环境的有效手段。坚持走在急处、走在险处、走在重处，对群众呼声大、反映强烈的问题立即走，马上办、即刻改。市人大副主任孙永春跟踪办理立新社区四委四组平房区地下水污染严重问题，组织协调施工队进入施工整改，擦亮人大监督“探头”，守护群众饮水安全。市文广局副局长姜文文以办事人员身份体验亲身办，发现存在台球厅审批、备案程序过于冗长的问题，立即责成相关科室提高工作效率，缩短办理时限，为经营企业节省了时间成本。目前，全市各级领导干部开展“走流程”267次，深入基层开展调研249次，深入联系点指导工作101次，一系列惠民举措落地生根，一大批惠民实事开花结果。

　　“闻”民声，声声入耳。嫩江市以“畅通信访渠道、转变工作作风、维护群众权益”为抓手，广大党员干部放下架子、打掉官气，主动到基层一线化解信访矛盾，变“群众上访”为“下访群众”，把办公桌搬到社会公众中，在江畔广场、全民健身中心等公共场所组织开展“信访大集”活动，法院、住建局、农业农村局等部门乡镇分别设立接待台，由主要领导带队现场接待群众反映诉求和处理信访事项。各责任单位认真倾听来访群众的诉求，围绕反映的情况与群众深入沟通交流，解释政策、说明情况、记录问题，及时掌握信息、及时跟进诉求、及时解决问题，努力做到发现在早、处置在小，减少矛盾上行。“信访大集”活动已举办2次，接待来访群众828人次，受理群众诉求485件次，把为民服务的宗旨落实到行动上。

　　“问”民计，字字入脑。“群众呼声是作风建设的第一信号”。嫩江市始终秉持“问策于民方知真伪”的工作理念，把群众作为最好的老师，把群众的需要作为作风建设的第一需求，以群众关心的热点难点问题为工作重点，邀请“两代表一委员”、离退休老干部、无党派人士、企业代表、社区群众等7个阶层代表，围绕老旧小区改造、城市道路交通秩序、供暖供水等涉及百姓民生等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”73条，各责任单位积极纳谏、集中攻坚，用“好计策”办好“惠民实事”。

　　“切”民困，件件入心。嫩江市把化解基层群众困难、志愿服务做贡献作为推进工作、为民办事的“金钥匙”，紧紧围绕“办实事、解难题、惠民生、感党恩”主题，下功夫、出实招，明确专人负责、组建专班推进，找准症结、挂图作战、深入整改。嫩江市民中心推行综合性实体政务服务大厅全面设置自助终端区，实现24小时“不打烊”的政务服务，现已实现100个高频事项自助办理。市残联开展“福康工程”股骨头坏死医疗救助活动，为符合手术条件的37名患者根据救助标准进行股骨头置换，为残疾人家庭减轻了经济负担。截至目前，全市各单位各部门共为群众办实事解难事687件，获得了百姓群众的广泛好评。