下面是小编为大家整理的《未来乡村智慧广电建设与服务规范》(报批稿),供大家参考。
ICS
01.040.33 CCS
M 04
3305
浙 江 省 湖 州 市 地 方 标 准 DB
3305/T XXXX—XXXX
未来乡村智慧广电建设与服务规范 Future village smart radio and television construction and service specification
（报批稿）
- XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 湖州市市场监督管理局
发 布
DB 3305/T XXXX—XXXX I 目 次 前言 ................................................................................ III 1
范围 ............................................................................... 4 2
规范性引用文件 ..................................................................... 4 3
术语和定义 ......................................................................... 4 4
未来乡村智慧广电建设架构 ........................................................... 5
总体框架 ....................................................................... 5
网络基础层 ..................................................................... 5
智慧应用层 ..................................................................... 5
应用终端层 ..................................................................... 5
信息安全体系 ................................................................... 5 5
网络基础 ........................................................................... 5
融媒体指挥平台 ................................................................. 5
数字电视网 ..................................................................... 6
广电点播、宽带等数据服务 ....................................................... 6
广播系统 ....................................................................... 6
无线 wifi ....................................................................... 6
视频监控网络 ................................................................... 6
融媒体技术平台 ................................................................. 6 6
智慧广电公共服务场景框架 ........................................................... 6 7
数字生产场景 ....................................................................... 7
媒体助农 ....................................................................... 7
公共事件 ....................................................................... 7 8
数字生活场景 ....................................................................... 7
邻里服务 ....................................................................... 7
媒体服务 ....................................................................... 8
电商平台 ....................................................................... 9
智慧服务 ....................................................................... 9 9
数字生态场景 ...................................................................... 10
垃圾分类 ...................................................................... 10
生态循环 ...................................................................... 10
河道管理 ...................................................................... 10
水文信息管理 .................................................................. 10
古树养护 ...................................................................... 10 10
数字治理场景 ..................................................................... 10
“三务”公开 ................................................................... 10
基层治理 ..................................................................... 10
DB 3305/T XXXX—XXXX II
文明诚信 ..................................................................... 10
信访投诉 ..................................................................... 11 11
服务保障 ......................................................................... 11
人员保障 ..................................................................... 11
安全保障 ..................................................................... 11 12
服务质量管理 ..................................................................... 12
服务质量评价与改进 ........................................................... 12
投诉处理 ..................................................................... 12 附录 A（规范性）
智慧广电公共服务载体 ................................................ 13
DB 3305/T XXXX—XXXX III 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则
第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由湖州市文化广电旅游局提出并归口。
本文件起草单位：长兴广播电视台、长兴广播电视网络有限公司、浙江慧源科技信息有限公司、浙江慧源数字经济发展有限公司等。
本文件主要起草人：黄时兵、王晓伟、钱仲康、徐
峰、吴小彬、秦莉、何悦。
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未来乡村智慧广电建设与服务规范 1 范围 本文件规定了未来乡村智慧广电建设架构、网络基础、服务场景框架、数字生产场景、数字生活场景、数字生态场景、数字治理场景、服务保障和服务质量管理的要求。
本文件适用于未来乡村智慧广电建设与服务工作。
2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 37273-2018 公共服务效果测评通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。
公共服务 public services 政府公共部门为满足公众公共需求，通过使用公共权利或公共资源，运用融资、监管或直接产生的方式，向全体公众或某一类公众群体提供的具有共同消费性质的物品和服务。
[GB/T 37273-2018，3.1]
未来乡村 future village 以实施乡村振兴战略为统领，以新时代美丽乡村为基础，以数字化改革为引领，以满足人民对美好生活向往为根本目的，围绕壮大主导产业、塑造主体风貌、培育主题文化目标，强化人本化、生态化、数字化、融合化、共享化导向，建设未来邻里、文化、健康、低碳、产业、风貌、交通、智慧、治理、党建等场景，培育农业农村现代化的先行示范，打造引领乡村振兴方向的生态、生产、生活共同体。
智慧广电 smart radio and television
DB 3305/T XXXX—XXXX 5 以有线、无线、卫星、互联网等多种协同承载为依托，以云计算、大数据、物联网及 IPv6等综合技术为支撑，以融合媒体智能传播为目标，以全面提升广播电视管理、网络、业务及服务能力的广播电视系统，是广播影视数字化、网络化、智能化的新发展。
4 未来乡村智慧广电建设架构 总体框架 未来乡村智慧广电公共系统架构应运用互联网、大数据、云计算、人工智能等现代数字技术，
包括网络基础层、智慧应用层、应用终端三个层次要素和一个支撑体系，总体架构参见如图1所示。
图1 未来乡村智慧广电公共服务系统建设总体架构 网络基础层 4.2.1 应为未来乡村智慧广电技术应用与服务提供大容量、高带宽、高可靠的通信网络，包括数据服务、Wi-Fi、数字电视、广播、视频监控网络等。
4.2.2 网络基础层建设见第 5 章。
智慧应用层 包含智慧生产、智慧生活、智慧生态和智慧治理等,重点体现广电技术应用与服务的内容。
应用终端层 包含广播、客户端、本地屏、移动平台等，是用户获取智慧广电资源和服务的入口。
信息安全体系
应为智慧广电技术应用与服务提供信息安全保障，包含刊播安全、网络安全、数据安全等。
5 网络基础 融媒体指挥平台
DB 3305/T XXXX—XXXX 6 根据地方广电媒体实际情况，建立融媒体指挥县级平台，打通广播、电视、客户端、新媒体平台以及应急广播所有内容的生产平台与业务流程。
数字电视网 建立乡村数字电视网，接收电视信号通过相应设备将信源传输给广电机房，能够实现4K信号传输；广电机房通过本地数字电视前端系统将信源整合处理之后，通过到各乡镇的环路光缆传送至各乡镇广电站，各乡镇广电站将信号经各站机房设备分发后通过光缆传送到用户侧，覆盖范围包括所有收看需求的用户，用户通过相应接收设备正常收看。
广电点播、宽带等数据服务 通过城域网核心设备与省华数或其他运营商的互联互通，可为用户提供1千兆带宽。再通过本地的城域网将所有数据业务经各乡镇的环路光缆送至各乡镇广电站机房，各乡镇机房通过本地的光缆传送到用户侧，用户侧通过相应设备，为用户提供点播、宽带等服务。
广播系统 5.4.1 调频广播 通过无线频率覆盖全县范围，在地域较远的地方设立小型补点站，实现全县无死角广播频率覆盖，用户侧通过调频收音机即可实现收听调频广播。
5.4.2
应急广播 建立乡镇、村联动应急广播系统，中心机房可以直接调度各级应急广播。应急广播覆盖全部行政村，相关旅游景点及地质灾害点。
无线 wifi 应建立无线wifi系统，包括控制器，上网行为管理、负载均衡、认证功能等设备，实现全县/区覆盖无线wifi。
视频监控网络 建立视频数据中心，建设重点公共区域、重点行业、重点领域的视频监控系统，指导、监督治安保卫重点单位，完善公共安全视频监控系统，建立县域视频算法分析交换平台。
融媒体技术平台 采用开放的云架构，具有松耦合、资源池化、高可扩展等特性，具备满足业务发展快速迭代升级的能力，可采用微服务架构方式实现。平台的存储、计算、网络能力应适配省域内县级融媒体中心的接入需求，具备多渠道信息汇聚能力、音视频处理能力、大数据分析能力、多渠道发布能力和新媒体开发运营能力。
6 智慧广电公共服务场景框架 未来乡村智慧广电公共服务场景的框架由面向乡村公众的数字生产、数字生活、数字生态、数字治理4大场景构成，见图2，公共服务载体配置见附录A。
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图2 智慧广电公共场景框架 7 数字生产场景 媒体助农 7.1.1 利用广播、电视等媒体平台开设的对农栏目，每周各平台不少于 3 期，同时客户端、新媒体平台同步推送，宣传先进农业技术、报道先进农业信息，联合农事主管部门，基层乡村开展农事指导。
7.1.2 利用融媒体指挥平台，采集采购商及农户的信息，提供信息共享和匹配服务。
7.1.3 策划开展各类农事节庆活动，通过广播、电视、客户端、新媒体平台进行对内对外宣传。
7.1.4 利用广播、电视、客户端、新媒体平台、本地屏，宣传报道现场乡村智慧种殖养植技术，科普宣传相关物联网技术、智慧管理系统、专业技术团队等，推广典型案例。
公共事件 7.2.1 在客户端、新媒体传播平台、广播、电视、应急广播等平台，实时推送各类公共突发事件。
7.2.2 在客户端、新媒体传播平台、广播、电视、应急广播，以及本地屏产品上设置公共突发事件科普知识等版块，在日常情况下保持定期更新，在突发情况下实时更新，指导乡村居民科学应对各类突发情况。
7.2.3 在客户端、新媒体传播平台、广播、电视等平台上，开设“本地天气”应用版块，提供短期天气预报、智能网格预报、未来一周天气趋势以及一系列气象生活指数等服务，联动气象部门，实时更新当前最新天气预警。
7.2.4 通过应急广播，在村、街道的宣传，突发公共事件，传播气象预警，如台风、大暴雨等天气灾害，实时推送相关信息和防范措施。
8 数字生活场景 邻里服务 8.1.1 便民服务
DB 3305/T XXXX—XXXX 8 在客户端开通便民服务，提供一键求助、订家宴、问律师、找工作、领补贴、看医生、要帮助、打复印等功能，实现多码融合。
8.1.2 乡村地图 在客户端为每个乡村单独建立一个交流展示平台，实时更新本地区域、乡村街道等具有关联度的新闻资讯，配置乡村地图，向乡村居民提供周边综合体、超市、文体活动中心、美食、娱乐等场所的信息。
8.1.3 慈善捐助 在客户端建立慈善公益网络信息平台，由慈善总会权威认证，并对平台运行进行监管。为捐助者和受捐者提供平台支持，并提供慈善公益第三方见证、信用认证、活动组织、筹款公示等相关服务。
8.1.4 应用积分 乡村居民可通过手机客户端各类应用积累积分，按积分政策抵用广电营业厅视听费、宽带费用等。
媒体服务 8.2.1 资讯推送 通过广播、电视、客户端、新媒体平台推送新闻资讯内容，其中客户端强化个性化订制和智能推送服务。为乡村、街道、企业开设客户端专属...
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