下面是小编为大家整理的为什么IT项目需要外包,供大家参考。
为什么 T IT 项目需要外包
企业需要 IT ，却又承受不起 T IT 的负荷，企业 T IT 的理想之路到底是什么？
企业对外包有需求，但外包有很多问题。外包需求和外包之间有没有一个平衡点？如何找到这个平衡点？
C C 先生的 T IT 尴尬
望着桌上技术骨干小 A A 刚呈递的离职报告，C C 先生满脸的苦涩，嘴里叨念着：
“ 完了，一切都完了！
”
C C 先生是一家中型制药企业信息中心的主任，部门总共0 10 来个人，但真正的技术人员就小 A A 一个人。C C 先生所叨念的 “ 完了 ” 是指企业刚刚实施了一半的 e e- -R HR 系统，小 A A 的离职对于力量孱弱的信息中心来说 ，无异于判了 “ 死刑 ” 。
荆棘密布的 T IT 之路
从 从 0 80 年代中期至今，C C 先生领导的信息中心走了一条可谓荆棘密布的道路。最初企业决定成立信息中心，完全是为了跟上 T IT 时代的需要。既然被推上了信息中心主任的职位，C C 先生还是想尽心做好本职工作，希望在企业范围内全面推进信息化，让企业各部门感触到 T IT 所带来的好处。
“ 从最初一些基本设备的购置，到几个信息系统相继上线，每一步走得都不容易 ” ，C C 先生回忆起当初的情况时，语气里依然充满沧桑。
除了部门成立之初赢得的一笔启动经费外，每次建设经费的争取，C C 先生都费尽周折 。此外，当时搞 T IT 没有现成的模式可套，只能摸着石头过河。不过在 C C 先生和部下的努力
下，企业的信息化工作在空白的基础上渐成规模。目前，企业内网业已建成，而且相继上了办公自动化、财务管理、销售管理等系统。
而且，随着这些系统的正常运营，确实为提高相关部门的工作绩效起到很重要的作用，并受到领导的赞赏。这为信息中心的发展奠定了很好的基础。但像这样令人舒心的事情确实太少了。
“ 信息中心的工作总是麻烦不断，其中最让人担心和无可奈何的就是技术骨干的离职 ” 。C C 先生又将话题转到信息中心人员配备这个话题上来。
T IT 的人才瓶 颈
对于 C C 先生来说，信息中心最不稳定的因素就是人员。虽然信息中心的主要人员配备变化并不大，人数总是在 0 10 个左右，但作为核心的 T IT 技术人员却走马观花式的在不停地变动，这给信息中心的工作带来极大的困难。
找不到人
C C 先生感慨：
“ 最难的就是找不到合适的人。C ”C 先生所指的 “ 合适的人 ” ，是真正懂技术、能为信息系统建设提供指导的 T IT 专业人员。
C C 先生算了这样一笔帐，我国目前有 T IT 从业人员约 100万左右，而中国的中小企业有 0 800 多万家。平均每 8 8 个企业才能分享一个 T IT 人才。如果考虑到 T IT 人才大多集中在大中城 市、科研院所和电脑公司，那么，出现的结果就是企业很难找到合格的 T IT 人才。
此外不能不提的是，像 C C 先生所在的制药公司这样的中型企业，所能提供的薪酬相对于 T IT 企业而言，还是低了点，而所要从事的工作却要比 T IT 企业繁琐得多。以这样一种条件
想找到合适的 T IT 人员，确实很难。以致每次技术人员离职后，C C 先生都百费周折才能找到新的人选。
留不住人
其实，即使经过努力，找到一个理想的人选，对于能否将其留住，C C 先生心里一点底也没有。在小 A A 之前，信息中心的主要技术人员已经换过 6 6 个了。
在最初的几年里，每次招聘时除了 必要的专业技能外，都还要强调工作经验，到了最后只要符合专业要求，其它的因素都来不及考虑了。事实上，小 A A 就是本科毕业后直接被招来的，即使这样，当小 A A 积累了一定的专业经验后，在碰到系统实施不顺心的时候，也会毫不犹豫地选择离开，这给实施中的工作带来毁灭性的影响。
留住的人跟不上 T IT 的变化节奏
就连 C C 先生自己也不得不承认，T IT 变化太快，如果不及时充电，T IT 人员根本不可能跟上 T IT 的变化节奏。
但信息中心就那么几个人，而运维工作却太多。不要说核心技术人员，就是中心的普通工作人员也难以抽出专门的时间出去学习。
长此以往，落后的观念也必然会阻碍工作地开展。这次小 A A 的离开，与这也或多或少有些关联。
企业承受不起 T IT 之重
C C 先生的另一层担忧来自信息中心的发展趋势。且不说T IT 的连续投资需求会引来企业高层的质疑，因为企业已从 IT中尝到了甜头，钱到该花时还得花。但关键是看这钱怎么个花法，如果说是购置了实在的 T IT 设备或上了什么系统，这些都是明显的，高层可以理解；如果是 T IT 的运维管理成本在不断地攀升，企业高层就难以接受了。
的确，信息中心正面临着这样的困难。随着信息系统覆盖范围的增大，T IT 维护的成本必然增加。然而，这 些年来信息中心的人员配备始终维持在 0 10 人左右，眼看着办公自动化系统、财务管理系统、销售系统等一个个建成，现在 e e- -R HR 系统也在建设之列，不要说必要的二次开发工作，就是正常的运营和维护工作就已是一个沉重的负担。
“ 信息中心急待人员扩充 ” ，C C 先生的语气相当坚定。显然，这与企业现阶段开源节流的策略大相径庭，C C 先生对人员扩充一事也不报乐观态度。
T IT 外包：爱在心口难开
一方面，企业对 T IT 的依赖程度越来越强；另一方面， IT的持续投资和 T IT 服务的支持费用又让企业不堪重负。而所有的难点最终都会落到 C C 先生的头 上来。
“ 既然这样，何不尝试 T IT 外包？ ” 针对 C C 先生的苦处，有人这样建议。听到 “ 外包 ” 两字，C C 先生的眼中闪过一丝光亮，继而又表露出一片迷茫。
或许是决心不够坚定，也或许是对外包太陌生。缓了片刻，C C 先生才显得不够自信地说：
“ 真要是能够包出去也就好了，那样会省去很多烦恼！
” 看得出，C C 先生对 T IT 外包心存好感，但在触及 “ 窗户纸 ” 的那一瞬间，又显得忧心忡忡。
饭碗之忧
C C 先生首先担忧的是部门人员的饭碗问题，这倒不是一种狭隘的自我担心，而是一种对世俗力量的恐惧。如果将 T IT 外包出去了，是否就意味着眼下的这 1 10 0 多个人中至少有一部分将丢掉饭碗。
虽被告知，T IT 外包有多种形式，可以只将企业认为实施最为困难的那部分包出去，而其它的工作可以按照以前的模式进行。但 C C 先生认为，这还是需要一个适应过程。短期内，大家对这种观念肯定还是难以接受。
在寻求外包的同时，如何实现部门工作的平滑过渡，是摆在 C C 先生面前的一大难题。
模式之忧
C C 先生的第二层担忧来自外包模式的选择， “ 如果是开始一点基础就没有，可能还好操作一点。眼下，企业里的 T IT 建设已成规模，这会儿再谈外包，显得拖泥带水的。C ”C 先生从现状的角度发表了自己的看法 。
从制药厂的现状来看，也确实存在一些问题。
“ 我们可能采用的就是现场支持方式 ” 。C C 先生明确表态。C C 先生所指的 “ 现场支持方式 ” 是，按照传统的 T IT 建设模式，把网络和应用系统建在自己企业内部，T IT 支持需要请承担外包服务的公司定期或电话召唤上门服务。
C C 先生认为，对于这样一种不彻底的外包方式，除了要负担常规的 T IT 建设费用外，还要支出 T IT 外包服务费用。在企业高层看来，这实际上是一种变相的管理费用支出，能否通过高层，也还是一个未知数。
质量之忧
“ 当然啦，最重要的还是 T IT 服务质量之忧 ” ，C C 先生充满疑惑的 说。
这么多年来，信息中心的工作之所以能不断地取得进展，主要还是因为信息中心为其它职能部门提供了有保障的
T IT 服务。再说，以前是自己内部人员操作，在责任心方面应该比外包还要略胜一筹，T IT 服务也显得更有保障一些。
再就是在 C C 先生看来，T IT 服务的质量显得太虚，缺乏有效的衡量机制，如何约束外包服务提供方、评估其提供的 IT服务的质量，也是需要解决的问题。
此外，如何找到有实力和经验的外包服务公司？外包有一个磨合的过程，如何实现外包服务公司与企业整体业务的和谐一致？采取什么样的服务协议和付费方式？ …… 总之，涉及外包，千头万绪的事务都需要解决。
“ 外包是个好东西，但要真正走近它，还真需要很大的勇气。C ”C 先生如是总结他对外包的看法。
“ 包 ” 与 “ 不包 ” 的两难境地
有权威人士曾从广义的层面阐述了对 T IT 外包的看法：严格地说，任何企业的 T IT 从一开始就打上了外包的烙印。比如，T IT 基础设施和信息系统建设，实际上就是相应厂商提供的外包服务。既然对建设层面的外包能欣然接受，为什么服务层面的外包就那么难以接受呢？
应该看到，对于众多中小企业而言，完全由自己承担 IT建设确实存在诸多困难。C C 先生的部门所遇到的 T IT 人才短缺、T IT 管理费用跟不上 T IT 发展的步伐等等，都是中小企业T IT 建设中的一些共性问题。可见，许多中小企业对 T IT 已显力不从心之态。
而另一方面，T IT 服务外包以能优化企业流程、突出企业主营业务、节约成本、提高服务质量等优势，正受到越来越多的青睐。
然而，对于多数企业来说，T IT 外包是 “ 想说爱你不容易 ” 的角色。太多的犹豫、太多的观望，阻碍着 T IT 外包的步伐。概括起来，处在外包边缘的企业，存在这样一些顾虑：
企业需要 IT ，却又承受不起 T IT 的负荷，企业 T IT 的理想之路到底是什么？
企业对外包有需求，却又对外包存有 诸多的心结，外包需求与外包之间是否存在平衡点？如何找到这个平衡点？
站在 “ 包 ” 与 “ 不包 ” 的门槛上，跨越这一步是那么的艰难！
企业需要 IT ，却又承受不起 T IT 的负荷，企业 T IT 的理想之路到底是什么？
企业对外包有需求，却又对外包存有诸多的心结，外包需求与外包之间是否存在平衡点？如何找到这个平衡点？
开给 T IT 外包疑症的药方
对于开始实施 T IT 外包的企业，可以先分析好你的外包需求，从中先挑选出最容易切分出来的、自己也有控制与把握能力的部分业务，作为初始的外包尝试内容。
基于尝试，如果双方互相满 意的话，你才可以放心地签署更长期的外包协议，也可以按照自己的需求，将外包的内容不断地、有序地扩大。
C C 先生所遇到的困扰，相信在其它的类似企业中同样存在，应该说具有广泛的代表性。而且，如果没有一个一劳永逸的、彻底的解决之道，那么，即便明日找到了一个合格的小 小 A A 替代者，过一段时间还会出现同样的问题。
拔除 “ 外包 ” 心中的那根刺
为了更好地阐述观点，首先让我们来简单描述一下什么是 是 T IT 外包? ?
T IT 外包，通常指一个企业（准确地说，应该叫组织）聘用外部的专业服务供应商，利用它的专业技术和服务资源，为本企业提供 供 T IT 系统的开发、维护和支持服务。我们国内有时也把它称之为 T IT 资源外包。从利用方式来说，可以是部分业务的外包（比如说使用外部公司的一些技术人员等），也可以是整体外包。从外包内容分类来说，按照国际上统一的T IT 服务分类方法 —— CSC （ Competitive Services Categories ）来分，一般有 IS （信息系统）外包、应用外包和 和 T IT 硬件系统服务外包等。
在国外，从上世纪的 0 70 年代末、0 80 年代初，就开始引入T IT 外包的思想和实践。从起初的 “ 利用外部的技术和资源来弥补自身业务所要求资源的不足 ” 为主要目 的的外包，现在已经发展到 “ 将自己的核心业务以外的部分尽可能外包 ” 的观念层次。这种思想的变化，带来了 T IT 外包市场的迅猛发展，据 C IDC 预测，未来几年 T IT 外包市场每年将增长 7.7% ，到X 20XX 年总的市场容量在 1 1 万亿美元左右。
作为最近几年飞速发展的一项业务，国内用户对 T IT 外包业务需求的出发点和希望达到的目标，也正是该案例中 C C 先生所要寻求的答案。从 C C 先生所思考的 “ 三忧 ” 来看，显然，他对外包还是有不少的思考和研究的，也对外包有所期待。关键问题是：一、他的信心还不够，需要有人帮他下决心；二、包什么，怎么包，还需要有 人来给他出谋划策。
当然，C C 先生的认识还是有误区的，或者说有狭义之处：
第一，对外包模式和质量的担心可以理解，但对饭碗的担心是不必要的，也不应该这么想。
其次，把目前能做的部分外包出去不划算。这种想法也是片面和短视的。
T IT 外包：循序渐进
针对处在外包边缘的企业，以本案例为参考，就如何启动外包工作，给大家提示以下的建议：
首先要对外包持有信心。充分相信通过 T IT 外包，一方面可以解决企业的 T IT 人才资源不足、不稳定的问题，从而加快企业的 T IT 建设步伐。另一方面能优化企业流程、突出主营业务 、节约 T IT 建设和维护成本。对此，我们的每一位决策者要有必胜的信念。信心有了，下面的事情才可以考虑。
分析好你的外包需求，从中先挑选出最容易切分出来的、自己也有控制与把握能力的部分业务，作为初始的外包尝试内容。比如，你可以选择一个小型的软件开发工作，也可以选择现有系统中的某个独立子系统的维护、改造升级工作，将其作为试验性项目（ trial PRJ ）。
耐心寻找，选择一个对口的、有经验的专业性 T IT 企业，先从 T IT 外包商的企业资质、经营规模、经营业绩等基础数据来考察，然后评价其提出的解决方案书、针对该项外包业 务的工作流程及服务质量的承诺。需要说明的是，这里所指的T IT 外包商的经营规模，并不是说越大越好，而是能表明它是一个比较稳健的、将来可以长期合作的公司。
通...
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