篇一：紧急情况的处理措施预案
一、紧急情况的处理措施和预案
（一）防汛应急措施
1、雨情就是命令，当发现降水量上涨或气象通知时，防汛指挥部有关人员必须及时赶赴现场，预防指挥抗洪抢险工作。
2、相关协作单位要确定2名专职防洪巡逻人员，发现不安全因素即时制止并汇报指挥部。
3、准备防汛抢救灾所需的各种物资，确保工程安全渡汛，确保群众生命财产安全。
4、对防汛抢险工作不重视、预防措施不落实，造成重大损失的报请追究有关单位主要负责人的责任，对哄抢、盗窃抢险物资和工地财产的一经发现立即交于公安机关予以处理。
（二）冬季铲冰除雪应急预案
1、坚持安排专人收听天气预报，随时了解天气变化。遇有降雪预报时，提前将作业车辆和人员进入各待命作业位置，确保在短时间内迅速开展作业。
2、在白天降雪时，各除雪作业队伍要努力做到“2小时融通，4小时打透”。在夜间降雪时，各除雪作业队伍应于次日早6时前恢复机动车道交通通行条件。停雪后,各除雪作业队伍应于4小时内基本恢复道路交通通行条件。
（三）火灾事故应急预案
1、火灾事故应急响应步骤:（1）立即报警。当接到发生火灾信息时，应确定火灾的类型和大小，并立即报告防火
指挥系统，防火指挥系统启动紧急预案。指挥小组要迅速报“119”火警电话，并及时报告上级领导，便于及时扑救处置火灾事故。
（2）组织扑救火灾。当施工现场发生火灾时，应急准备与响应领导除及时报警，并要立即组织施工现场义务消防队员和职工进行扑救火灾，义务消防队员选择相应器材进行扑救。扑救火灾时要按照“先控制，后灭火；救人重于救火；先重点，后一般”的灭火战术原则。派人切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重点物资，充分利用项目中的消防设施器材进行灭火。
（3）A、灭火组：在火灾初期阶段使用灭火器、室内消火栓进行火灾扑救。B、疏散组：根据情况确定疏散、逃生通道，指挥撤离，并维持秩序和清点人数。C、救护组：根据伤员情况确定急救措施，并协助专业医务人员进行伤员救护。D、保卫组：做好现场保护工作，设立警示牌，防止二次火险。
（4）人员疏散是减少人员伤亡扩大的关键，也是最彻底的应急响应。在现场平面布置图上绘制疏散通道，一旦发生火灾等事故，人员可按图示疏散撤离到安全地带。
（5）协助消防人员灭火：联络组拨打119、120求救，并派人到路口接应。当专业消防队到达火灾现场后。火灾应急小组成员要简要向消防队负责人说明火灾情况，并全力协助消防队员灭火，听从专业消防队指挥，齐心协力，共同灭火。
（6）现场保护。当火灾发生时和扑灭后，指挥小组要派人保护好现场，维护好
现场秩序，等待事故原因和对责任人调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理以及其它有效措施，使火灾事故对环境造成的污染降低到最底限度。
（7）火灾事故调查处置。按照公司事故、事件调查处理程序规定，火灾发生情况报告要及时按“四不放过”原则进行查处。事故后分析原因，编写调查报告，采取纠正和预防措施，负责对预案进行评价并改善预案，并及时上报公司。
2、火灾中的应急急救措施：
（1）减轻浓烟危害的方法：
大量的喷水，降低浓烟温度，抑制浓烟蔓延速度，用毛巾或布蒙住口鼻，减少烟气吸入，关闭或封闭与火场相连的通道，减少浓烟的进入，从烟火中出逃，如烟不太浓可俯下身子前进；如为浓烟，则需要匍匐前进，在贴近地面30Cm处，烟气较为稀薄。高层建筑物的电梯间、通气孔道、楼梯往往是火势蔓延上升的地方，要回避。烟火上行，人要下行。
（2）火灾中烧伤的急救原则：
一灭：迅速灭火是火灾烧伤救助的基本原则。被烧伤者应尽快脱掉燃烧的衣帽，惑就地卧倒，在地上滚翻熄灭身上的火焰。如附近有水池、河沟，可跳入水中灭火。切不可乱跑，以免火借风势越烧越旺，也不要呼喊，以免引入火焰引起呼吸道系统烧伤。
二查:检查救出火场的人员有无危及生命的严重损伤，如颅脑、内脏损伤，呼吸道烧伤及呼吸困难。危重病人应就地抢救，清除口鼻异物，保持呼吸道畅通，给予吸氧。心跳停止者，立即进行心肺复苏。
三防:防疼痛和休克。烧伤后都会有严重的疼痛和烦躁不安，应给予强力镇痛药。轻者口服止痛药片，重者肌肉注射止痛针，伴有脑外伤和呼吸道损伤者禁用杜冷丁、吗啡等麻醉性止痛药，以免影响呼吸。严重烧伤很快会休克，这是应快速输入生理盐水抗休克。烧伤病人
因灼烤出现口渴，这时尽量避免引用开水，要加入白糖、食盐等少量多次服用。
四包:现场救护注意保护烧伤创面，用干净纱布、被单包裹或覆盖，然后送医院。
3、加强消防管理，落实防火措施：
（1）落实专人对消防器材的管理与维修，对消防水泵（高层、大型、重点工程必须专设消防水泵）24小时专人值班管理，场地内消防通道保持畅通。
（2）施工现场禁止吸游烟，建立吸烟休息室。动用明火作业必须办理动火证手续，做到不清理场地不烧，不经审批不烧，无人看护不烧。安全用电，禁止在宿舍内乱拉乱接电线，禁止烧电炉、电饭煲、煤气灶。
（3）建立健全消防管理制度，落实责任制，与各作业班组、分包单位签订《治安、消防责任合同书》，把责任纵向到底，横向到边地分解到每个班组、个人，落实人人关注消防安全责任心。
（4）规范木工场地、钢筋场地、材料仓库、危险品仓库、食堂等场所的搭设，落实防火责任人。
4、救灾、救护人员的培训和演练:（1）救助知识培训：定时组织员工培训有关安全、抗灾救助知识，有条件话邀
请有关专家前来讲解，通过知识培训，做到迅速、及时地处理好火灾事故现场，把损失减少到最低限度。
（2）使用和器材维护技术培训：对各类器材的使用，组织员工培训、演练，教会员工人人会使用抢险器材。仓库保管员定时对配置的各类器材维修保护，加强管理。抢险器材平
时不得挪作他用，对各类防灾器具应落实专人保管。
（3）每半年对义务消防队员和相关人员进行一次防火知识、防火器材使用培训和演练（伤员急救常识、灭火器材使用常识、抢险救灾基本常识等）。
（4）加强宣传教育，使全体施工人员了解防火、自救常识。
（四）维护安全稳定保证预案
坚持围绕经济建设为中心，抓住社会稳定这个重点，确保工程施工安全生产和维护稳定各项措施的落实。
1、安全维稳突发事件及处置方式
（1）个访事件发生处理
单位人员至省、市上访事件，在接到上级信访部门通知时，接信息人员必须了解清楚上访人员的单位、姓名、人数，并立即报告站综治办。
综治办派人员到群众上访地点接访，同时接访人员将清况汇报给站领导和综治办。接访人员在将上访人员接回后，一日内将上访人员反映问题及处理情况以书面形式向站综治办汇报。
（2）集访事件的处理
单位人员至市集体上访事件（5人或5人以上），有关人员在接到信访部门通知时,将有关情况报告主要领导和分管综治工作的领导，并派人员到群众上访地点接访。
接访人员必须在接通知后第一时间内赶到指定地点接访。在第二日将上访事件处理情况
及善后处置工作情况报站综治办，站综治办在两个工作日内将处理情况反馈给局维稳办。
（3）发生冲击机关、堵路等大规模群体事件的处理
单位人员发生冲击机关、堵路等大规模群体事件时，应急分队成员应及时到达事发现场。由项目经理负责总指挥，分管安全工作的领导负责现场组织，应急小组成员做好劝解、疏导工作，并视事态进展增减处置力量。待事件平息后，立即善后调查，提出处理意见并积极做好善后工作。
（4）产突发事件及处理方式
①发生火灾事件及处理方式
发现火警或爆炸事故后，发现人员应立即拨打119和IlO报警，如有人员伤亡及时拨打120,然后向单位领导汇报具体情况。单位分管领导应组织本单位人员进行分工，分别负责切断电源、对火灾现场人员进行抢救、抢救火灾附近的财物、派人把守火灾现场防止非专业救火人员进入。
根据需要决定是否需要应急小组支援。如果需要应急小组支援，由站长负责总指挥，分管安全生产领导负责现场组织疏散群众，综治办主任负责与消防部门接洽，如果有人员伤亡由保障组负责与卫生部门接洽处理，其他人员根据现场需要分派工作。
②发生有害化学物品泄漏事件及处理方式
发生有害化学物品泄漏事件后，发现人应立即拨打119和IlO报警，向消防部门说明清楚事发地点和泄漏的是何种有害化学物品，如有人员伤亡及时拨打120o
立即向单位领导汇报具体情况，单位负责人应在十五分钟内赶到现场，组织好封锁现场和疏散群众，根据需要决定是否需要应急小组支援。如果需要应急小组支援，由站长总指挥，分管领导负责现场指挥；组织疏散群众；综治办负责与消防部门、公安部门接洽维护事故现场秩序；如果有人员伤亡由保障组负责与卫生部门接洽处理，及时将受伤人员送往市医院；其他人员根据现场需要分派工作。
应急小组人员在接到突发事件通知后，除离开市区人员外都要按分工要求第一时间内赶到事发现场。如有推诿、不到位、造成不良影响和事态扩大等情况的人员将按有关规定进行严肃处理。
篇二：紧急情况的处理措施预案
因此施工过程中不确定因素多，紧急状况多，紧急状况发生必须
即将采取应对措施，以便最大限度地降低人身伤亡和财产损失，同时
能够保证工期目标及质量目标的顺利完成。为此工程施工前须认真分
析工程施工过程中可能浮现的紧急情况，并制定相应的处理措施、预
案。
认真分析施工过程和现实生活中可能浮现的紧急情况并进行识别
和具体化，可把紧急情况分为几类，具体类型及可能险情及艰难如下
表：
紧急情况分析表
序号
1234567类型
火灾
爆炸
质量事故
重大机械事故
坍塌事故
严重管道破裂
集体食物中毒
夏季中暑
可能的险情及艰难
生活区或者办公区失火、库房失火、存放材料、在建工程失
火等
易爆物品爆炸、压力容器爆炸等
工程结构失稳或者崩塌
起重设备失稳或者崩塌、垂直运输机械坠落或者失稳、车辆碰
撞等
边坡坍塌，倒桩，模板崩塌，脚手架失稳或者崩塌
上下水管道破裂、煤气管道破裂、油管破裂等
不当饮食或者人为造成引起的食物中毒等
群体中暑、个别严重中暑等
我公司根据本工程识别的潜在事故事件和紧急情况，确定主要负
责部门，以主要责任部门为主成立紧急情况义务行动组，建立组织机
构，明确具体人员，将人员名单、任务分工分发给各单位知晓。定期
组织义务行动组进行应急准备的技能培训，针对紧急状态进行演练，使相关人员清晰自己的职责，掌握相关技能。
1、各主要责任部门在紧急情况下认真履行自己的职责，确保紧急
情况下采取正确的应对措施。
2、发现紧急情况后及时与项目领导、政府相关部门、应急小组、应急队员联系，报警时候说明情况发生地点和单位，报警后迅速到路
口等候求援人员，指引道路。政府相关部门电话如下：电话查询114；
火警119；急救120；匪警110。
3、针对紧急情况下现场内的人员情况，对人员、物资进行疏散。
明确安全出口位置、疏散标志，根据紧急情况发生的不同部位组织不
同的疏散路线。疏散引导人员要明确任务，合理分工，落实具体的疏
散措施。及时、妥帖地疏散现场人员，正确快速引导救护车辆。
4、熟悉掌握现场的消防道路、消防设施、器材的位置并达到熟练
使用。加强平时的灭火技术训练，掌握灭火方法，针对不同的物资分
别采用窒息法、冷却法、隔离法、抑制法有效扑灭火灾。在较短期
内到达火警地点，迅速有效扑灭火灾或者援助消防队控制火势和扑灭火
灾以减少火灾的损失。
5、加强日常演练，发生紧急情况快速反应到位。贯彻执行救人重
于泰山的原则，组织人力和工具及早尽快的将被困人员抢救出来。在
救护时要准、稳、果断勇敢，确保安全。对受伤人员的救护，以最快
的速度安全地运送伤员至医院。
6、重要物资及时、有序地疏散到安全区，对危（wei）险区域进行隔离，实施工程抢险方案，受项目经理的指挥。
7、项目部针对可能浮现的紧急情况，考虑季节因素制定具有可操
作性的应急预案，经主管部门批准后，返回项目部备案并组织相关人
员学习应急预案，了解和熟悉各岗位的职责以及应掌握的救护、抢险
技术。
8、应急预案的内容包括：可能浮现的事故和紧急情况；应急期间
责任人的职责、权限和义务；应急期间有关人员应采取措施的方法和
步骤；疏散的路线和要求；与外部联络的方式；重要设备和记录的保
护等。
9、建立健全与公司、消防、抢险、人员救护、物资抢救等应急队
伍的联络、队员之间的相互联络。说明其联系电话或者其他主要联系方
式。
10、利用周边资源，加强与市劳动管理部门、公安、消防、医院、防疫、居委会等相关政府部门通讯联络。紧急情况发生时迅速将信息
传递给相关人员以抢险、救灾。
11、对进场人员进行施工安全、防火、防爆等紧急情况教育培训，逐级签定责任状。
12、在现场平面布置图及其他相关位置标明施工现场易燃易爆物
品存放处，设置防火设施；
对安全防护、消防器材设施进行定点标识，定期检查，定期进行维护保养，保持安全通道、防火通道畅通，防范
于未然。
13、绘制现场的疏散路线和应急平面图，在醒目位置标明火灾、爆炸等紧急情况下的疏散路线，夜间保证标识处的照明。疏散路线是
指施工建造、办公区、生活区发生紧急情况时的疏散路线，应急平面
图标注消火栓、消防器材、危（wei）险物资、急救设施、道路、出口、管道、暂设以及其它和应急有关的内容。
紧急情况发生时关键在于临危不乱，有步骤有次序地采取正确合
理的应对措施，针对工程施工过程中浮现的主要紧急情况采取措施如
下。
针对各类紧急情况的应急措施
序号
类别
火灾
爆炸
3质量事故
应
急
措
施
1.即将奔赴现场，迅速判明起火位置，按疏散路线紧急疏散。
2.通知义务消防队员或者市相关消防部门。
3.按照火灾种类及时抢险，根据不同的火灾、性质、燃烧物质、采取
正确的灭火方法，使用正确的灭火设施和器材。结合分工履行各自职
责。公安消防队伍到达火场后，必须服从公安消防机构指挥员统一调
动，执行火场总指挥的灭火命令。
4.灭火工作完毕后，保护好火灾、爆炸现场，单位防火组织协助公安
消防部门调查事故原因，核实火灾损失，查明事故责任，处理善后事
宜，防止事故再发生。
1.及时通知义务抢险队员、医院、市相关部门及时组织抢救。
2.清理现场，查找受伤人员。
3.查明原因，采取预防措施。
1.发现人员即将离开现场并向项目部领导报告。
2.由项目领导统一指挥，及时、有序地将人员疏散到安全区，重要物
资撤离危（wei）险区，将危（wei）险区域隔离，并做明显警示。
3.项目部领导现场勘查，查明险情，对抢修所需的资源进行估计。根
据分析判断的结果，定出抢修技术方案，明确抢修小组的任务。各抢
9修组组长履行职责，组织抢修组成员，使用必要的机具、设备、材料，按抢修方案实施作业。
1.即将向项目部领导报告。必要情况时，即将切断电源。
2.有人员伤亡时即将通知医院组织救援。
重
大
机
械
3.召集抢险小组进入应急状态，对险情区域进行隔离。根据险情制定
事故
抢修方案，抢险小组按职责实施方案。保护事故现场。
4.查明事故原因，防止类似事故再次发生。
1.及时组织义务队员抢险，进入应急状态，控制事故蔓延发展。
2.联络组及时联络救援人员，车辆和物资。救援、运输队及时、妥帖
地疏散现场人员，正确快速地引导救援、救护车辆。救护队对伤员正
坍塌事故
确施救，保护事故现场。
3.清查人数，检查是否有人员失踪，统计受伤、死亡人数。
4.处理事故现场，死亡事故发生后4小时内必须报告公司安全管理部
和公司领导。
1.及时组织义务队员抢险。
2.及时通知医院抢救受伤人员。
坠落事故
3.清查人数。
4.处理事故现场。
1.发现人员即将向项目部领导报告。
2.项目领导及相关部门即将到事发现场勘察查明险情，下达关闭管路
命令并即将向水、油、气管理部门通告，对抢修所需的资源进行估算。
3.根据判断结果，制定抢修技术方案，明确抢修队的任务。组织抢修
队成员，调动必要的机具、设备、材料等资源。
严
重
管
道
4.对管路破损部位的地上地下障碍物进行清除，亮出被抢修地域。破
破裂
土挖掘沟槽，亮出破损管道，对沟槽进行必要的支撑防护和排水。对
管道进行修补或者更换，接口、焊缝等作业必须由专业的管线施工人
员
完成，并达到有关技术质量标准。
5.损坏管道修补或者更换完毕后，加压检验，合格后开通管道系统阀门。
沟槽土方回填，将现场及道路清理干净。
1.及时报告，救护指挥即将召集抢救小组，进入应急状态。
2.如果需要将患者送医院救治，应即将与医院取得联系，通知医院、卫生防疫部门及时抢救，使用适宜的运输设备(含医院救护车)尽快
集
体
食
物
将患者送至医院。
中毒
3.住手就餐，查明中毒原因，判明中毒性质，采取相应排毒救治措施。
对现场进行必要的可行的保护。
4.进行教育培训，防止事故再发生。
1.发现疫情及时报告，项目部进入应急状态。
2.控制传染源，即将对病人采取隔离措施，并派专人管理。
3.及时通知就近医院救治。切断传播途径，卫生管理员对病人接触过
突发
的物品，要用消毒液进行消毒。操作时要戴一次性的口罩和手套，避
传染病
免接触传染。保护易感染人群，发生传染病爆发流行时，生活区要采
取封闭措施，禁止人员随便流动。
4.调查发病接触人员，采取措施，以大局为重，防止疾病蔓延。
紧急状况发生后需要即将采取应急措施以减少紧急情况带来的损
失，管理的关键在于制定措施防止紧急情况浮现，或者做好紧急情况
下的预案使得紧急情况发生时损失最小，因此紧急情况发生后项目部
要认真进行原因分析，针对意外事故的原因，如异常作业、操作人员
缺乏知识等，由责任部门制订措施预防事故再次发生，达到事故发生
时损失最小。
篇三：紧急情况的处理措施预案
紧急情况的处理措施、预案
1.1重大事件的辨识及监测
第十五章《安全措施》中已经对高空坠落、物体打击、机械伤害、触电、土方坍塌等常见安全事故进行了辨识并编制了防护措施，第十六章《消防、保卫和职工健康管理体系及措施》中对中毒、中暑等事故编制了防护措施。因此，本工程重大事件辨识项目范围主要包括以下内容:事件分类
事件辨识
重点监测
1、易燃、易爆液体：汽油、柴油、油漆、烯料、氧气、乙炔气、天然气。
2、可（易）燃物：木材、建筑垃圾、火灾、爆炸
临建或建筑物材料
起火爆炸
冬季施工保温材料。
3、化学品：硫酸、硝酸、盐酸、磷酸、氢氧化钠、氢氧化钾。
4、作业点和场所：现场电气焊作业、木工棚、装饰作业点、防水作业面、库房、施工现场配电室、食堂。
SARS、疟疾、禽流传染性疾病
感、霍乱、登革热、鼠疫等流行性、致命性强疾病
物资短缺或设备供货不及时
重大交通事故
国家调控物资紧俏短缺或大宗材料设备供货延时
重大班车事故、货物运输车辆事故
持续5天以上，影恶劣天气
响正常是工进度的恶劣天气，认定标准以国家气象中心汽车保养
驾驶员安全培训
每年5月底至9月底的雨天
每年3月初至4月中旬的沙尘天气
每年11月中旬至次年2月中旬的雪天
钢筋、水泥、进口机电设备等
施工人员身体状况
食堂餐厅卫生状况
办公室和工人生活区卫生状况
临时休息卫生状况
-277-
发出预警警报为准。
施工现场周围两公交通阻塞
里范围内的社会道路因市政断路引发的进场困难。
重大节日放假
劳资纠纷
春节应急准备
承包商拖欠工人工资引发的怠工、静坐等
各分包商拖欠工人工资款
春节、五一黄金周、十一黄金周
现场周围市政改造工程信息及相关
交通信息
1.2应急机制小组
1.2.1应急机制小组
本工程应急机制小组分二级，第一级直接对现场，由项目经理部领导成员组成，这也是事件发生第一反应小组，也是事件的控制中心。第二级间接对现场，由公司总部高层领导成员组成，它支持、服务于第一级应急小组工作，为第一级应急小组提供财政支持，社会关系求助，对第一应急小组工作提供建议和决策参考。
1.2.2应急救援队伍
根据事件发生对象，组成事件相应救援队伍。一级救援队伍来源于项目经理部各主要职能部门，有项目经理部的生产部、物资部、机电安装部、技术质量部、安全管理部、经营管理部等；二级救援队伍来源于公司总部各主要部门，有总部的工程部、人力资源部、财务部、公司办公室、工会等；两级之间相互配合、相互支持，由一级救援队伍处理事件的发生初始阶段；由二级救援队伍解决事件的调节、安抚、后期检查、上报政府部门、补偿等工作。
1.2.3应急机制小组责任期限：工程施工全过程
1.2.4应急机制小组激活时间
事故发生1小时内，启动应急机制，同时上报有关部门。全天24小时进入应急状态。事后处理报告提交公司总部、业主、政府部门48小时后，应急状态解除。
1.3火灾、爆炸事故应急措施
根据GB18218-2000《重大危险源辨识》的标准，工程火灾、爆炸重大危险-278-
源通常有2个，一个是施工作业区，一个是临建仓库区。其中化学危险品的搬运、储存数量超过临界量是危险源普查中的重点。因此，工程开工后要对重大危险源登记、建档、定期检测、监控，并培训施工人员掌握工地存储的化学危险品的特性、方法。
1.3.1火灾、爆炸事故应急应遵循的原则
1、紧急事故发生后，发现人应立即报警。一旦启动本预案，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推委拖延。各部门之间，各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究相关人员的责任。
2、项目经理部在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即进行自救：若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。
3、疏通事发现场道路，保证救援工作顺利，疏散人群至安全地带。
4、在急救过程中，遇有威胁人身安全情况，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。
5、截断电源、可燃气体（液体）的输送，防止事态扩大。
6、安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事务的联络工作。
7、紧急事故处理结束后，安全总监应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。
1.3.2火灾、爆炸事故的应急措施
1、对施工人员进行防火安全教育
目的是帮助施工人员学习防火、灭火、避难、危险品转移等各种安全疏散知识和应对方法，提高施工人员对火灾、爆炸发生时的心理承受能力和应变力。一旦发生突发事件，施工人员不仅可以沉稳自救，还可以冷静地配合外界消防员做好灭火工作，把火灾事故损失降到最低水平。
2、早期警告。事件发生时，在安全地带的施工人员可通过手机、对讲机向楼上施工人员传递火灾发生信息和位置。
3、紧急情况下电梯、楼梯、马道的使用
高层建筑在发生火灾时，不能使用室内电梯和外用电梯逃生。因为室内电梯井会产生“烟囱效应”，外用电梯会发生电源短路情况。最好通过室内楼梯或马道逃生。如果下楼受阻，施工人员可以在某楼层或楼顶部耐心等待救援，打开窗户或划破安全网保持通风，同时用湿布捂住口鼻，挥舞彩色安全帽表示你-279-
所处的位置。切忌逃生时在马道上拥挤。
1.3.3火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素
1、人员聚集
灾难发生时，由于人的生理反应和心理反应决定受灾人员的行为具明显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辨不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指时间突变，生命受到威胁时，人们由于过分紧张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声召唤，就会导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。
2、恐慌行为
是一种过分和不明智的逃离型行为，它急易导致各种伤害性情感行动。如：绝望、歇斯底里等。这种行为导致“竞争性”拥挤，再进入火场，穿越烟气空间及跳楼等行动，时常带来灾难性后果。
3、再进火场行为
受害人已撤离或将要撤离火场时，由于某些特殊原因趋势他们再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火灾案例中，由于再进火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。
1.4传染性疾病事故应急措施
由于项目施工人员聚集众多，因此施工现场的传染性疾病主要预防SARS、疟疾、禽流感、霍乱、登革热、鼠疫等流行性强、致命性强疾病发生，其中以SARS、禽流感为最可能复发疾病。
1.4.1防止非典（SARS）措施
1、施工队伍进场时“非典”防控措施
（1）进驻施工现场的工人必须是经市或区医疗部门检查，能出具身体健康证明的工人。
（2）工人进驻现场前测量体温，合格后用专车接送，并采取相应的消毒预防措施。
2、必须做好施工队伍的管理工作，坚持每日体温测量制度，做好测量记录，切断疫情交叉感染和传播途径
（1）在通告期间，不进行工地人员的流动调配。
（2）在通告期间，外地施工人员不准擅自离京。每日对工地人员进行清点和登记。发现人员有变化时，及时向市建委报告，并通知驻京建管处。因特殊-280-
原因要求回家人员，离开工地前，必须经市或区、县医疗部门检查，出具身体健康证明，方可离京。
（3）工地建立独立的隔离房间，以隔离生病职工。
3、对工地实行封闭管理，减少交叉感染
（1）工地围挡严密牢固，切断工地与外界的直接接触，对出入口配备相应的保安人员。
（2）施工现场出入人员的管理。施工现场以外人员需要进入施工工地，必须由建设单位、总承包单位、监理单位指定专人进行接待。加强工地保卫工作，并对出入工地人员实行严格的登记管理。
4、对分包队伍居住条件严格管理
（1）各分包队伍须居住在通风良好的环境里。
（2）每间房屋居住人员不超过15人，每人床铺面积不少于2平方米，保持屋内通风良好，同时做好消防、保卫工作预案。
（3）定期对职工进行体温测量，防止非典传播，加强对职工卫生常识的教育，培养职工勤洗手、勤洗衣被、定期扫除等良好卫生习惯，不断提高建筑职工的卫生素质。
5、加强工地防疫措施
（1）配备专职卫生监督员，负责对工地防疫工作进行监督检查。
（2）每天对居住和饮食环境进行两次以上的消毒措施，对餐具进行消毒。
（3）完善施工人员盥洗设施，并配备相应的卫生用品。饭前便后必须洗手。
（4）加强食品卫生安全管理，对施工现场人员用餐实施同意管理，严禁食用无证、无照商贩的食品。
（5）组织好分包队伍的文化生活，在分包工人生活区为施工人员提供电视、书籍及其他娱乐施舍。
6、加大宣传力度，加强施工人员自我保护意识
（1）广泛开展宣传教育活动。施工人员进场时进行防控“非典”知识教育，普及防控“非典”知识，确保每个施工人员都了解“非典”防控措施及救治办法，排除恐慌心理。发现疫情采取果断措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
（2）如果“疫情”发生，坚持按当地政府、防疫部门的要求做好隔离控制工作，严格执行《北京市对非典疫情重点区域隔离控制通告》和北京市建委《疫情工地隔离管理的实施方案》，并对相应发生问题环节负责人进行处罚。
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1.4.2防禽流感措施
1、管理传染源
（1）对受感染动物应立即销毁，对疫源地进行封锁，彻底消毒。
（2）患者隔离治疗，转运时应带口罩。
2、消除传染源
（1）早发现：早发现禽流感禽和病人。
（2）早报告：早向卫生防疫部门报告禽流感病禽和病人。
（3）早隔离：病人要至少隔离至热退后两天，病禽要封闭或封锁。
（4）早治疗：要早治疗病人，早杀灭病禽。
3、切断传播途径
（1）接触患者或患者分泌物后应洗手。
（2）理患者血液或分泌物时应戴手套。
（3）被患者血液或分泌物污染的医疗器械应消毒。
（4）发生疫情时，应尽量减少与禽类接触，接触禽类时应戴上手套和口罩，穿上防护衣。
（5）戴口罩：禽流感病人、接触者必须戴口罩。
（6）换气：办公室加强通风换气，保持室内空气流通，应每天开窗换气两次，每次至少10分钟，或使用抽气扇保持空气流通。
（7）远离易感场所：少去或不去人群密集的场所，去时戴口罩。
（8）消毒：被病毒污染的物体表面消毒（按消毒规定进行）；消毒方法与消毒剂基本上与“非典”的消毒相同，禽流感病毒对高温、紫外线和常用消毒剂都敏感。
（9）保持办公室、工人休息室地面、墙面清洁；确保排水道去水顺畅。
（10）吃禽肉要煮熟、煮透，避免使用未经煮熟的鸡、鸭。
（11）勤洗手，避免用手直接接触自己的眼睛、鼻、口。
1.5物资短缺时间应急措施
项目物资设备不能按时供货，是影响工程施工工程进度的重要因素之一。避免这类事件发生的最好办法是早发现、早解决。即随时了解资金和物资流通信息，提前发现事件发生的苗头，提前给公司总部、业主、设计院发生预警预报，做好多套解决方案，一旦事情发生，有充分的时间和多种选择解决问题。
1.5.1物资短缺事件应急工作流程应遵循的原则
1、预案一旦启动，相关负责人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任-282-
务，绝不能以任何理由推委拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
2、成本员、材料员随时跟踪资金和物资到位情况，收集事件可能发生的信息，提前向公司总部、业主、设计院、监理发出事件书面预警，做好资金、物资的调配工作，调整工程进度，将影响工程的因素降低到最低。
3、一切以保证工程进度和工程质量为重，不得因物资、资金短缺发生松怠对进度和质量的控制。
1.5.2应急措施
近十几年，我公司通过大型工程、外资工程的施工，建立了完善的物资采购工作流程，有全面详细的物资信息库提供材料信息。并与其中一大批优秀的生产商、供货商保持着长期的合作关系。一旦发生物资供货短缺，我公司会以雄厚的资金保障和良好的社会关系，解决物资短缺问题。
1.6劳资纠纷事件应急措施
本工程劳资纠纷可能来源于分包商对工人工资的拖欠，事情发生的时间可能集中在春节前夕、春耕时期、秋收时期，为杜绝此类事情发生，总包方会随时关注分包支付工人工资情况，一旦发现有拖欠个案发生，总包方会尽快督促分包方付清工人工资，同时敦促有关分包方自查劳资状况，对个别分包方恶意拖欠工人工资行为，将予以举报。劳资纠纷事件应急工作流程应遵循的原则及措施。
1.6.1预案启动后，相关负责人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推委拖延。各部门之间，各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
1.6.2项目经理部在获悉时间发生后，10分钟内必须向公司总部高管层领导和业主报告，报告的内容包括：发生事件的单位、人数、性质、时间、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握的情况。
1.6.3处理劳资纠纷事件要注意运用国家法律、法规、政策，开展耐心细致的解释和思想政治工作，公正处理、妥善解决工人提出的实际问题和合理要求，防止矛盾激化和事态扩大，疏导工人返回工作岗位，尽快恢复生产、生活和社会秩序，确保社会政治稳定。
1.6.4当事件协商解决不成，有可能诱发暴力破坏活动时，应及时建议公安部-283-
门依法采取防范措施，防止事态进一步恶化和扩大。对无理取闹、违法治安处罚条理的人员，应建议公安部门依法处理。
1.7节假日应急措施
节假日事故应急流程应遵循的原则及措施：
1.7.1紧急事故发生后，节假日值班人员立即报警。一旦启动预案，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推委拖延。各部门、各单位主要负责人应立即终止休假返回工作岗位，共同做好事故处理工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究相关人员的责任。
1.7.2紧急事故处理结束后，节假日值班负责人应填写记录，假日结束后，召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。
1.8重大交通事故应急措施
1.8.1事件发生后，迅速拨打急救电话，并通知交警。
1.8.2项目在报警后，应立即组织自救队伍，迅速将伤者送往附近医院。并派人保护现场。
1.8.3协调交警疏通事故发生现场道路，保证自救工作顺利进行，疏散人群至安全地带。
1.8.4做好事后人员的安抚、善后工作。
1.9恶劣天气应急措施
春季沙尘暴，夏季暴雨，冬季大雪是本工程严密注视的恶劣天气，工程开工后，随时收集未来7天内天气状况的信息，一旦得到国家气象中心预警预报，工程应急机制小组即启动。
1.9.1调整施工进度和强度。
1.9.2做好成品保护和材料设备保护。
1.9.3做好人员安全保护，必要时调整工人劳动强度和工作时间。
1.9.4启动专项资金投入各项保护费用。
1.10交通阻塞应急措施
本工程地处朝阳区青年路，整个占地20000余平方米的现场只有青年路上有出入口，且交通堵塞时有发生。
1.10.1提前收集市政道路改造信息，评估道路改造对工程进出场货物和人员运输的影响，视程度大小提前照会市政、交管部门，提出应急交通申请。
1.10.2在道路中断前夕，在现场多备一些消耗量大的常用材料。
1.10.3通知外地进京运输物资的车辆，改大吨位运输为小吨位运输。调整车辆-284-
进场时间。
1.10.4启动专项资金投入弥补车辆运输费用和交通费用的增加。
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篇四：紧急情况的处理措施预案
一、组织准备
1、成立以项目经理为组长的应急准备和响应领导小组,项目安全事故领导小组,防汛领导小组,消防领导小组,疾病控制领导小组等小组,负责处理紧急情况和突发事件。
2、领导小组职责:
对项目经理部及施工现场可能出现的火灾、爆炸以及灾害事故、疾病等进行预防和控制,保证人员和物品的安全。
负责项目治安、消防、安全管理工作。
负责本项目年度及重大节日、大型活动的应急准备和响应方案的制定和实施。
负责本项目应急准备和响应程序的实施及运行过程中的监督检查。
负责项目施工作业场所内易燃易爆及防火装饰、电气焊等作业面的具体管理,配合公司对紧急事故的处理。
负责对本项目工作人员、施工人员(含分包人员)进行应急知识的宣传和教育工作。
负责本项目的应急人员组织、设施的配备及日常的自检维修工作。
负责监督项目所属施工队伍及分包单的应急准备和响应程序的实施。
二、紧急情况处理措施、预案
(一)安全事故应急救援预案
1、一般性外伤救治:如机具伤害,高处坠落,现场专用车及时护送受伤人员至临近医院进行救治。
2、一般性内伤救治:如食物中毒,煤气中毒。应采取服用急救用药方式救助,及时通知120医护工作人员。
3、火灾和坍塌事故:发生事故后不要惊慌失措,紧急救援小组应及时将人员疏通、撤离事故现场,组织人员采用相应设备进行救助,并通知上级部门。若事故发生在夜间,应迅速解决临时照明问题,并避免事故扩大。
4、触电事故:首先使触电人脱离电源,若开关在附近,应立即断开电源,若弄不清电源开关在哪,应用适当的绝缘工具将触电人员与电源分开,救护人最好用一只手操作,以防自己触电。现场应用的主要救护方法是人工呼吸和胸外挤压法。应当注意,急救应尽快的进行,不能坐等医生到来,在送往医院的途中也
不能停止急救。
(二)防汛应急预案
项目部专门成立以项目经理为总指挥的防汛抗旱领导小组,指挥部成员设总指挥一名,常务副指挥二名。成员由各部门青年骨干人员组成,下设六个小组:信息组、技术组、观测组、抢救组、材料组、现场电力及机械抢修组等。主要措施如下:
1、施工进入雨季后,信息组成员负责了解气象信息,并负责将雨天来临的时间、情况及时地上报指挥部,以便做好防汛准备工作。
2、技术组应当提前做好防汛技术准备工作,在得到汛情后,应亲临现场做技术指导。并及时将相关信息上报指挥部。
3、观测组在平时做好对现场原有细微裂缝砂浆观测试块的观测记录,特别是在雨天前后,应及时将观测到的数据上报技术组。
4、材料组负责协同技术组预算出应采购的材料种类、数量。报指挥部批准后由材料科负责及时将材料采购进场。
5、抢救组在得到指挥部下达的汛情抢救命令后,立即组织人员对基坑进行覆盖塑料布,并在临时抽水点将抽水机安装妥当,夜间派员值班,一有积水,立即进行抽水,并对基坑周边水泥硬化路面进行清扫积水,以防止周边积水倒灌导致边壁坍塌。
6、现场电力及机械抢修组在得到汛情通知后,立即对现场电气及机械设
备进行巡检,对位置较低的进行垫高处理或拆除起吊到高处。并夜间值班随时对电力系统及损坏的抽水机进行抢修。
(三)火灾爆炸应急预案
1.发现火灾、爆炸事故时,发现人员要及时向消防领导小组报警,并讲明发生火灾或爆炸的地点、燃烧(爆炸)物质的种类和数量,火势情况,报警人姓名、电话等等详细情况。
2.消防领导小组接到电话报警后,接报人员要立即通知义务消防队员赶赴火场,拨打“119”报警电话报警并指派专人到路口迎接消防队,同时通知有关部门立即切断火场电源,通知医务室派出医生一起赶赴火场并做好准备抢救受伤人员工作。消防队员接报后应立即戴好安全帽及其他防护用具、消防器材等赶赴火场。
3.火灾较大时要立即成立灭火指挥部,下设灭火作战组、抢救疏散组、安全保卫组、后勤保障组、医疗救护组。一般火灾时可不成立,但均要设灭火总指挥。
4.灭火作战组负责扑救火灾。抢救疏散组负责抢救被困人员及贵重物资,在人员集中的场所,要有计划、有组织的疏散人员,抢险救灾按照“先人员,后物资,先重点,后一般”的原则进行,抢险人员要戴齐防护用具,注意自身安全,防止发生意外事故。
5.消防领导小组负责火灾现场及周围的安全保卫、危险区警戒、交通管制等任务,对现场抢救出的人、财、物进行管理和疏散,预防破坏、哄抢、盗窃等案件的发生,扑救过程中及扑救工作结束后对火灾现场加以保护。
6.后勤保障组负责火场上器材装备、供水排水、供电照明、运输工具、食品衣物等灭火工作所需的各种物资供应保障工作。
7.医疗救护组主要负责火场上各种受伤人员的抢救、医治、转移工作,并协助做好防中毒、防中暑等防护工作。
8.灭火总指挥应佩带明显的标志,各级指挥员宜佩带不同的标志以利分辨。扑救火灾在灭火总指挥的领导下统一进行,各灭火队伍由灭火总指挥统一调度,“119”消防队到达后由灭火总指挥向其汇报火灾情况,火场交由“119”消防队统一指挥。
9.在灭火总指挥的统一调度下,首先要迅速查明火场情况、燃烧物质及周围的情况,特别是有无剧毒、爆炸等危险品、火势大小、烟雾大小、有无毒性气体、火场电源是否切断等内容,查明后义务消防队按照日常演练及分工,由按照“先控制,后灭火、救人第一、分清主次、快速准确”的扑救原则,针对不同的燃烧物质,采用“隔离灭火法、窒息灭火法、冷却灭火法、抑制灭火法”等方法组织扑救火灾,灭火时要加强个人防护意识,防止意外事故的发生。各类火灾的具体灭火方法如附表。
10.火场有有毒气体时,要迅速查明火场上毒气的性质、扩散范围、来源和数量,依此为依据来决定能否在佩戴防毒面具和防护用具的情况下,安全地出入火场进行各种扑救工作。
11.对已弥散在火场周围的毒气进行通风驱散或用雾状水流令可溶于水的毒气溶解,降低空气中的毒气含量。
12.针对毒气对人身的特殊毒害作用,调集医疗等有关队伍协同作战,做好
预防和救护工作。
13.根据有毒物质的化学性质和物理性质,选择合适的灭火剂和灭火方法,避免实施无效扑救或造成“火上浇油”的后果。
14.火灾扑灭之后,应清洗参战工具,并对参战人员进行体检,消除余毒,减少后患。
15.火灾扑灭后由消防领导小组和安全员共同组织对火灾原因进行调查并提出处理意见。
(四)食物中毒预防措施及处理预案
1、预防食物中毒工作方案
食物中毒事件是人命关天的大事,必须杜绝施工人员或项目人员发生此类事故,为此,必须重视食品卫生工作,一定要把好食品卫生的各个环节,做好食品卫生安全工作,确保人人安全生产。
①要求全体食品从业人员进一步自学食品卫生法以及有关食品卫生知识,强化食品卫生意识。
②严把进货渠道关,坚决杜绝采购腐烂变质的食品、原料,做到当天买当天吃,做好食品质量检查。
③严禁使用食品卫生法第九条规定的食品,对剩饭剩菜食用前必须彻底回锅加热,对已经发霉、变质的食品坚决不得食用。
④加工食品时,必须做到生熟分开,容器要有明显生熟标记。在容易引起食物中毒的高发季节,不做不吃凉拌菜,对一些不容易煮熟的食物,特别是扁豆或四季豆,必须彻底烧透煮熟后方可食用,以免食物中毒的发生。
⑤严禁库存、使用各种过期的食品以及外地的大包装散装盐,必须食用小包装加碘食盐,严禁食用亚硝酸盐。
⑥为保证食品卫生,防止食品污染和有害因素对人体的危害及传染病的发生,保障职工的身体健康,结合本项目部的实际情况,做出响应管理规定,并认真贯彻落实。
2、食物中毒事故处理应急预案
为了做到万无一失,特制定以下预案,以确保一旦发生事故能及时保证人员的伤害降低到最小限度。
①项目部成立以项目经理为组长的救护领导小组,组长全面负责指挥处理。
(1)拨打120急救电话进行救护;
(2)调动项目部待命车辆及时将病人送往医院救治;
(3)及时上报公司领导;
(4)安排专人保护现场。
②专人负责深入调查事故原因,以便在最短的时间内大致确定病因。
③安全员负责在大门路口迎接救护车或项目专车护送伤员。
④汽车司机保证车辆正常运转,随时待命护送。
⑤救护成员以及相关施工队伍管理人员,救护人员抬送病人上车,护送到就近医院。
⑥夜间出现情况由项目部值班人员以及现场巡逻队队长负责呼叫、救护并报告项目领导,做到及时抢救。同时负责保护现场及时报请上级有关部门调查处理,如实向上级反映事故经过,不得隐瞒和推脱,积极协助事故处理。
(五)机械事故预防方案及处理预案
1、机械设备和车辆事故应急预案
为了预防施工现场机械设备或车辆运行进状态下突发事故时,尽量减少人员伤亡和财产损失,特制定以下应急方案:
1.1施工现场机械事故
(1)施工现场内如果发生一般性机械事故,设备操作人员应立即向项目机械管理员或工程部门报告,机械管理员或工程部门应迅速赶赴事故现场及时处理,同时向项目经理汇报,由机械管理员汇同技术部门制定急救措施,防止事故进一步扩大。
(2)施工现场内一旦发生重大机械事故,最先发现人员应立即向项目经理报告,并通知应急领导小组成员迅速赶赴事故现场进行处理。
(3)应急领导小组成员要有明确分工,积极抢救伤员,指定专人拨打救援电话“120”,保护事故现场,采取有效措施控制事态的进一步恶化,同时向公司报告,并通知设备出租单位。
(4)积极配合公司及当地相关政府部门调查分析事故原因,制定处理方案,妥善做好善后工作。
(5)由技术部门、工程部门及设备出租单位,认真总结事故教训,全面制定切实可行措施,杜绝类似事故的再次发生。
1.2车辆交通事故
(1)车辆运行时发生一般交通事故,驾驶员应立即向项目领导报告,同时向当地公安交通管理部门报案,并接受处理。
(2)如果发生重大交通事故,驾驶员应立即抢救伤员,保护事故现场,同时向当地公安交通管理部门报案,然后向项目领导汇报事故情况。
(3)项目部应急领导小组要立即赶赴事故现场,积极组织抢救伤员,控制事态发展。
(4)协助当地公安交通管理机关对事故的调查处理,妥善做好善后事宜。
(5)认真分析事故原因,对相关责任人员按公司设备部的有关规定做出处理,并责成技术部门与机械管理员制定措施,防止事故的再次发生。
2、现场施工机械管理方案
机械是施工必不可少的条件之一,是施工的可靠保障。在平时的工作中必须作好机械的维修保养,保证施工正常进行。
①现场的施工机械由项目工程部门统一管理调配,任何单位或个人不得擅自外借或挪做他用。
②工程主管负责组织机械管理人员编制机械管理目标、工作计划和各项管理制度。
③现场施工机械由项目机械管理员统一登记发放给各劳务队使用,发放时应办理领用签字手续。各使用单位要建立自身的机械管理组织,定机定人。
④机械维修保养:
(1)机械的保养、润滑、擦拭由使用单位负责,机械的磨损、缺件更换及维修工作由修理班负责,购买配件须提前一天将计划报给项目机械管理员。
(2)每两周,项目工程室组织对各单位的机械使用情况进行一次检查。对检查出的问题,工程室及时通知各单位改正,逾期不改者,对使用单位进行处罚。
(3)修理班负责对整个现场机械的维修保养工作,保证现场机械的正常使用,在施工繁忙季节,保证现场昼夜有人值班。
(4)各单位使用的施工机械须处于良好的工作状态,不准私自拆卸,对于机械使用过程中出现的故障,应尽力尽快修复,原则上机械设备不拉出工地修理。
(5)机械使用过程中属于人为损坏,或违反操作规程而造成的电机烧毁、摔坏、锈蚀,项目根据具体情况对责任单位和人员进行处罚。
(6)各单位要加强对施工机械的保养,小型机械下班时必须及时归库,不准滞留现场。
(7)项目机械管理员应建立健全机械设备台帐和机械使用维修记录。
(8)对于机械报废及损坏要及时上报项目经理。
(六)民扰预防方案
为了尽量给周边居民创造一个较为安静的生活和休息环境,禁止工地夜间施工,特采取如下措施:
①禁止任何分包单位、施工队私自安排夜间施工(夜10点至次日6点间)。
②确因工程需要安排夜间施工的,要报总包工程部门批准并保证不造成大的施工噪音、人为噪音,否则项目部将给予1000元处罚,如接到居民举报,或被执法部门查究的将给予停工处理或给予5000元处罚。
③夜间送料、运垃圾车辆进入工地一律凭“车辆进场证”进场,不准鸣喇叭,卸车时要求轻拿轻放,凡是野蛮装卸、大声嚷嚷,不服从夜间巡逻人员管理或纠察的,先扣车再给予2000元处罚。
④各单位要做好对所属施工队人员进行文明施工的宣传教育,做到施工不扰民,自觉遵守天津市的规定,树立良好的形象,搞好周边居民的关系。
⑤设立居民举报电话,向当地居民公布,一旦有居民举报,及时解决居民的问题,并向他们做出合理解释,并根据具体情况赔礼道歉,做到主动服务,合情、合理、合法。
篇五：紧急情况的处理措施预案
紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施
为及时有效地处理重大突发事件对工程正常施工秩序的影响，我方从工程伊
始，就建立以项目经理部领导班子为首、我方总部领导班子为辅、总部各部门支
持配合的施工应急救援工作领导小组。在事故发生第一时间内启动应急机制，保
证做到：统一指挥、职责明确、信息畅通、反应迅速、处置果断，把事故损失降
低到最低。
一、风险
风险是某一危险情况发生的可能性和后果的组合。风险管理始于项目投标之时，我们必须通过有效的风险管理，包括宏观的与微观的，才能确保我们工程建设的各项目标与指标的实现。
风险管理的很多方法已广为人知并广泛地应用于实践当中。特殊工程的分包保证
金和价款以及合同履行担保金是现行的几种不同的风险管理方式。价款和合同履
行担保金为与难对付的分包商打交道时提供了法律依据。确定投标文件中所要求
的工程施工工期和施工质量也是一种风险管理方式。
风险管理包含在我们的项目方案及项目管理服务当中，行之有效的系统和程序将
帮助我们识别风险、分析风险因素，评价风险、进行风险决策和处理、减少和避
免执行中的风险损失。我们由信息工具支持的实践方法将确保我们项目团队间的交流与协调及所有相关事项的执行。
（一）风险管理组织机构与风险管理
1、组织机构
组织机构是避免或降低风险损失的最基本的条件，只有有了合理风险管理组织机
构才能保证风险管理的顺利进行，正确进行风险分析，风险决策、合理地进行风
险处理以实现风险管理的目标。风险组织机构的设置由风险状况和风险工作量决
定，本工程的风险管理分散在投标人的各个职能部门，不设专门的风险管理机构，以兼职的风险管理小组的形式出现，小组的组织机构彩直线职能制形式。
风险管理组织机构职能图
2、风险管理
内外部环境不断变化，风险管理也随着条件的变化而调整，风险管理是一个连续
的、循环的、动态的过程，主要包括建立风险管理目标、风险识别、风险分析、风险决策、风险处理等几个基本步骤，风险管理的过程图见下图。
风险管理过程图
（二）风险管理目标
风险管理是一种有目的的管理活动，风险管理的总目标是选择最经济和最有效的方法使风险成本最小。本工程的风险管理目标是：节约经营成本、保证员工高昂
的工作状态、保证企业经营有有效运行，防止员工遭受意外伤害、有效利用资源、维持企业的生存、保持经营的连续性、保持稳定的收入、承担社会责任、保持良
好的社会关系、维持企业社会信誉、保证工程顺利完成。
（三）风险识别
风险的客观存在性
风险是人类历史上长期存在的客观现象，风险是人们对未来行为的决策及客观条
件的不确定性而导致的实际结果与预期结果之间的偏差，风险的存在是客观的、确定的，但风险的发生是不确定的，风险的大小取决于风险发生的概率及其产生
的损失。工程的施工过程中存在实际结果与预期结果的偏差，冲压厂等24项（冲
压中心建设项目、自主品牌乘用车基地建设项目）工程存在风险是客观必然的。
风险的识别方法
减少和避免执行中的风险，是我们风险管理的根本目标，为此我们必需要首先识
别风
险。项目一开始，我们首先就应该进行风险识别，项目实施过程当中我们要
对未来的工作和工程进行风险分析、防范和预控。
我们依据风险管理计划，业主需求，项目目标、范围任务、各项工作计划，风险
的种类和历史信息进行风险识别。我们按照目标、时间、结构、环境、因素进行
目标的识别和分解。
风险识别的方法表
风险识别方法
表格问卷识别法
风险列举法
专家调查法
风险因素预先分析法
幕景分析法
安全检查表分析法
风险识别方法的说明
设计既有价值又适用的识别表格和问卷
根据流程外的资料分析每项活动可能遭遇的风险
头脑风暴法：畅所欲言，最后综合分析
德尔菲法：
间接、反复获得的价值的信息
对风险因素、风险条件预先作概略分析
识别可能引起风险的因素及影响程度
在科学分析的基础上，找出可能的风险因素
工程项目的风险识别：
风险按损失产生的原因可分为自然风险、人为风险（包括行为风险、经济风险、政治风险、技术风险），根据工程项目施工的特点及本工程实际施工过程中可能
发生的情况，我们将本工程施工过程中的风险归纳为技术风险和非技术性风险两
个大类，具体细分见下图。
项目风险
技术性风险
非技术性风险
设计风险结构的风险结构风险防水工程的风险其他施工的风险材料及设备风险经济风险合同风险人员风险组织协调的风险不可抗力的风险
风险划分图
（四）风险分析
风险要素：风险因素、风险事故、损失是风险的三个要素，风险因素引起风险事
故，风险事故导致损失，而风险因素也可能直接导致损失，因此想避免或减少风
险带来的损失，我们需要加强对风险因素的认识。
因素认别：
风险管理必须首先识别和分析评估潜在的风险领域，评价风险包括风险发生可能
性的大小和后果的严重程度。这是项目风险管理最重要的步骤。
识别风险并能避免风险或降低风险，更为重要的是识别引起风险的因素，即对风
险因素的识别。对风险因素的识别包括风险的来源，风险产生的条件，描述其风
险特征和确定那些风险会对本项目产生影响等。
（五）风险决策
风险决策的过程也是风险控制的过程，是选择以及优化风险管理以达到风险管理
目标的过程，是为了防止风险发生以及减少风险发生带来的损失。
常用的风险管理技术包括控制型风险管理技术和财务型风险管理技术。控制型风
险管理技术是用来避免、消除和减少意外事故发生的机率，限制已发生的损失继
续扩大的一切措施。财务型风险管理技术是对无法控制的风险所做的财务安排，将风险成本分布在一定时期内，以减少风险损失而引起的财务上的波动。
就本工程而言，风险决策重点在于采用控制型风险管理技术进行风险防范，风险
防范与
本项目整体管理工作具有密不可分的关系，我们的目标管理体系，过程化、系统化、程序化、阶段化的管理手段将会对我们的工程建设的总体目标的实现具
有良好的防范功能，我们内部信息平台的建立、外部信息平台的有效链接，将会
对我们的风险防范提供最有效的支持和沟通。我们科学的组织结构，优秀的团队
建设将会对我们整个工作的有效开展与组织协调起到中坚作用。我们完备的计划
和计划管理体系，将使我们的各项工作按照预定目标开展。除此以外，我们还对
工作的关键点制定了完备的防范措施。
（六）风险管理评价
风险管理证人是指对风险管理计划的实施和风险管理效果的评价。由于风险的可
变性、风险分析水平的阶段性、风险管理技术处于不断提高完善的过程中，因此
需要对风险管理的效果进行科学的评估。风险管理的良好效果在于以最小的风险
成本取得最大的安全保障。同时还要保证风险管理目标与整体目标的一致性。风
险管理证人使得风险管理的水平不断提高，持续改进，以最小的风险成本最得最
大的风险管理效果，从而达到避免或减少风险带来的损失，实现风险管理的计划
目标。
二、抵抗风险措施
（一）风险分类
本工程工期将经过两个雨季、两个冬季，因此施工过程中不确定因素多。为此工
程施工前须认真分析工程施工过程中可能出现的紧急情况，并制定相应的处理措
施、预案。
风险情况分类
认真分析施工过程及现实生活进行识别并具体化，可把紧急情况分为几类，具体
类型及可能险情见下表：
紧急情况分类表
序号
123类型
火灾
爆炸
质量事故
重大机械事故
坍塌事故
坠落伤亡事故
可能险情
生活区或办公区失火、库房失火、堆放材料、在建工程失火等
易爆物品爆炸、压力容器爆炸等
工程结构失稳或倒塌
锅炉爆炸、起重设备失稳或倒塌、垂直运输机械坠落或失稳、车辆
碰撞等
456边坡坍塌，模板倒塌，脚手架失稳或倒塌
人员重伤、死亡
78910111113严重管道破裂
集体食物中毒
夏季中暑
突发传染病
上下水管道破裂、煤气管道破裂、油管破裂等
不当饮食或人为造成引起的食物中毒等
群体中暑、个别严重中暑等
传播迅速、后果严重的传染病，特别SARS不可抗力
自然灾地震、地裂、地表陷落、冰雹、暴雨、大风、雷电、暴雪严寒、严
害
计算机病毒
触电
重沙尘暴等
系统崩溃、数剧丢失等
变压器及配电柜故障、电缆受损后短路
（二）应急领导小组设置及职责分工
本工程应急救援工作领导组织分二级，第一级直接对接现场，由项目经理部领导
成员组成，这也是事件发生第一反应小组，也是事件的控制中心。第二级间接对
接现场，由我方总部高层领导成员组成，它支持、服务于第一级应急小组工作，为第一级应急小组提供财支持，社会关系求助，对第一应急小组工作提供建议和
决策参考。
（三）应急救援队伍
根据事件发生对象，组成事件相应救援队伍。一级救援队伍来源于项目经理部各
主要部门，有项目的安全、生产、机电部、技术、行政、医务室等；二级救援队
伍来源于我方总部各主要部门，有总部的质量安全部、保卫部、项目管理部、机
电部、资金部、财务部等；两级之间相互配合、相互支持，由一级救援队伍处理
事件的发生初始阶段；由二级救援队伍解决事件的调节、安抚、后期调查、上报
政府部门、补偿等工作。
（四）项目部应急救援职能机构的职责与分工
项目经理：负责生产安全事故应急救援工作的总体部署与指挥。
项目书记：负责应急救援日常管理、信息沟通指导各分包单位应急救工作组织与
实施，联系救扩，向各级报告事故简况。
项目生产经理：负责应急救援，生产人员协调指挥。
各栋号负责工长：负责本栋号楼应急救援的结构生产人员协调指挥。
油工工长：负责应急救援现场油工专业生产人员协调工作。
暂电工长：负责应急救援现场动力照明电力供应，水源供应组织工作。
材料员：负责应急救援材料运输、车辆调配供应。
管理员：负责应急救援后勤保障工作。
安全员：负责应急救援组织现场保护和防护工作；负责应急救援车辆、行人和人
员疏散及善后处理工作；负责应急救援日常管理，信息沟通，协调工作。
五、小组激活时间
事故发生后1小时内，启动应急机制。全天24小时进入应急状态。事后处理报告
提交我方总部、业主、政府部门48小时后，应急状态解除。
六、联络方式公式
应急工作小组人员名单及联络方式将在现场管理文件中和施工现场醒目部位多
处公示，救护医院的位置及联络方式也将予以公示。
七、应急救援的经费保障
项目部负责保证应急救援人员培训、训练、应急设备器材购置保养的日常经费。
安全急救实施过程中的经费保障，可根据具体情况向公司申请划拨。
三、紧急情况处理措施、预案
（一）安全事故应急救援措施及预案
1、现场保护
项目部应急救援组织在进行事故报告的同时，应按职责分工指定专人保护事故现
场，采取必要的围栏措施，如出现伤亡人员需对现场物品做必要移动的应首先记
录现场实物状况、采取牌照或绘图的方式进行记录。做好调查取证的基础资料准
备工作，同时应对现场与事故有关的管理、操作、目击人员进行登记、控制，以
备询查。对于引发事故的重要物证及时收集、登记、保管。
2、人员疏散
对于事故发生可能造成的安全隐患，威胁周边人群安全的，应立即采取人员疏散
措施，根据应急预案中安全疏散通道设置的安排，由专人组织人员疏散，设置限
制区域并标识，控制事态的发展。
3、现场医疗急救
对于事故发生人员伤亡的，应按应急预案要求，组织经培训的救援救护人员根据
伤者情况实施现场救护，同时组织车辆，按预案路线及时送往医院救治。
4、易燃易爆品转移
易燃易爆物品造成险情或发生险情及现场易燃易爆物品时，应按应急预案要求，组织人员、车辆进行危险物品转移，转移过程中设置专职看护人员，并根据危险
物品特性配置
充足的消防器材，按预案设定的转移路线及目的地组织转移。必要
时上报当地公安、消防部门，在其指导下组织转移。
（二）火灾、爆炸事故应急措施及预案
根据GB18218-2000《重大危险源辨识》的标准，本工程火灾、爆炸重大危险源通
常有2个，一个是施工作业区，一个是临建仓库区。其中化学危险品的搬运、储
存数量超过临界量是危险源普查的重点。因此，工程开工后要对重大危险源应登
记、建档、定期检测、监控，并培训施工人员掌握工地储存的化学危险品的特性、防范方法。
1、火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则
紧急事故发生后，发现人应立即报警。一旦启动本预案，相关责任人要以处置重
大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽职守
造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即进行自救；
若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。
通事发现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群至安全地带。（疏散图待正
式进场时绘制）。
在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离
危险区域或场所后，再采取急救措施。
截断电源、可燃气体（液体）的输送，防止事态扩大。
安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事物的联络工作。
紧急事故处理结束后，安全总监应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次
发生的对策。
2、火灾、爆炸事故的应急措施及预案
施工人员进行防火安全教育：目的是帮助施工人员学习防火、灭火、避难、危险
品转移等各种安全疏散知识和应对方法，提高施工人员对火灾、爆炸发生时的心
理承受能力和应变力。一旦发生突发事件，施工人员不仅可以沉稳地自救，还可
以冷静地配合外界消防员做好灭火工作，把火灾事故损失降低到最低水平。
事件发生时，在安全地带的施工人员可通过手机、对讲机向楼上施工人员传递火
灾发生
信息和位置。
如果下行楼梯受阻，施工人员可以在某楼层或楼顶部耐心等待救援，打开窗户或
划破安全网保持通风，同时用湿布捂住口鼻，挥舞彩色安全帽表明你所处的位置。
切忌逃生时在马道上拥挤。
3、火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素
人员聚集：灾难发生时，由于人的生理反应和心理反应决定受灾人员的行为具明
显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩不清方向，走投无路时，只
要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指事件突变，生命
受到威胁时，人们由于过分紧张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有
人一声招唤，就会导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。
恐慌行为：是一种过分和不明智的逃离型行为，它极易导致各种伤害性情感行动。
如：绝望、歇斯底里等。这种行为若导致"竞争性"拥挤，再进入火场，穿越烟气
空间及跳楼等行动，时常带来灾难性后果。
再进火场行为：受灾人已经撤离或将要撤离火场时，由于某些特殊原因驱使他们
再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火灾案例中，由于再进火场而导
致灾难性后果的占有相当大的比例。
（三）发生高处坠落事故应急措施
发生高处坠落事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤
害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。
遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤
员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行
抢救治疗。
出现颅脑损伤，必须维持呼吸顺畅，昏迷应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠
或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。
有骨折者，应初步固定后再搬运。遇有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损
伤症状出现，创伤处用消毒的纱布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就
近有条件的医院治疗。
发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎
后，搬运时，将伤者平卧在帆布担架或硬板上，以免受伤的脊椎移位、断裂造成
截瘫，招致死亡。抢救脊椎受伤者，搬运过程严禁只抬伤者的两肩与两腿或单肩
背运。
发现伤者手足骨折，不要盲目搬动伤者。应在骨折部位用夹板把受伤位置临时固
定，使
断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。固定方法：以固定骨折处上下关
节为原则，可就地取材，用木板、竹头等，在无材料的情况下，上肢可固定在身
侧，下肢与腱侧下肢缚在一起。
遇有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在头低脚高的卧位，并注
意保暖。正确的现场止血处理措施。
一般伤口小的止血方法：先用生理盐水（0.9%Nacl溶液）冲洗伤口，涂上红汞水，然后盖上消毒纱布，用绷带较紧地包扎。
加压包扎止血法：用纱布、棉花等作成软垫，放在伤口上再加包扎，来增强压力
而达到止血。
止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、带状布条等，上
肢出血结扎在上臂上处（靠近心脏位置），下肢出血结扎在大腿上处（靠近心脏
位置）。结扎时，在止血带与皮肤之间垫上消毒纱布板垫。每隔25-40分钟放松一
次，每次放松0.5-1分钟。
动用最快的交通工具或其他措施，及时把伤者送往邻近医院抢救，运送途中应尽
量减少颠簸。同时，密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口的情况。近医院抢
救，运送途中应尽量减少颠簸。同时，密切注意伤者的呼吸、脉搏、血压及伤口
的情况。
（四）发生物体打击事故应急措施及预案
当物体打击事故发生后，抢救的重点放在对颅脑损伤、胸部骨折和出血上进行处
理。
发生物体打击事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤
害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人
工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。
出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根
下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。遇
有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或
清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。
（五）发生触电事故的应急措施及预案
触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊惶失措，束手无策。要贯彻“迅
速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。发现有人触电，首先要尽快使触
电者脱离电源，然后根据触电者的具体症状进行对症施救。
脱离电源的基本方法有：
将出现附近电源开关刀拉掉、或将电源插头拔掉，以切断电源。
用干燥的绝缘木棒、竹竿、布带等物将电源线从触电者身上拨离或者将触电者拨
离电源。
必要时可用绝缘工具（如带有绝缘柄的电工钳、木柄斧头以及锄头）切断电源线。
救护人可戴上手套或在手上包缠干燥的衣服、围巾、帽子等绝缘物品拖拽触电者，使之脱离电源。
如果触电者由于痉挛手指紧握导线缠绕在身上，救护人可先用干燥的木板塞进触
电者身下使其与地绝缘来隔断入地电源，然后再采取其它办法把电源切断。
如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人
员不可进入断线落地点8?10米的范围内，以防止跨步电压触电。进入该范围的救护人员应穿上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者脱离带电导线
后应迅速将其带至8?10米以外立即开始触电急救。只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就地急救。
在使触电者脱离电源时应注意的事项：
未采取绝缘措施前，救护人不得直接触及触电者的皮肤和潮湿的衣服。
严禁救护人直接用手推、拉和触摸触电者；救护人不得采用金属或其它绝缘性能
差的物体（如潮湿木棒、布带等）作为救护工具。
在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手操作，这样对救护人比较安全。
当触电者位于高位时，应采取措施预防触电者在脱离电源后坠地摔伤或摔死（电
击二次伤害）。
夜间发生触电事故时，应考虑切断电源后的临时照明问题，以利救护。
触电者未失去知觉的救护措施：应让触电者在比较干燥、暖和的地方静卧休息，并派人严密观察，同时请医生前来或护人可先用干燥的木板塞进触电者身下使其
与地绝缘来隔断入地电源，然后再采取其它办法把电源切断。
如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人
员不可进入断线落地点8?10米的范围内，以防止跨步电压触电。进入该范围的救护人员应穿
上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者脱离带电导线
后应迅速将其带至8?10米以外立即开始触电急救。只有在确证线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就地急救。
若发现触电者呼吸困难或心跳失常，应立即施行人工呼吸及胸外心脏挤压。
对“假死”者的急救措施：当判定触电者呼吸和心跳停止时，应立即按心肺复苏
法就地抢救。方法如下：
通畅气道。第一，清除口中异物。使触电者仰面躺在平硬的地方，迅速解开其领
扣、围巾、紧身衣和裤带。如发现触电者口内有食物、假牙、血块等异物，可将
其身体及头部同时侧转，迅速用一只手指或两只手指交叉从口角处插入，从口中
取出异物，操作中要注意防止将导物推到咽喉深入。第二，采用仰头抬颊法畅通
气道。操作时，救护人用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其颏颌骨向
上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根自然随之抬起，气道即可畅通。为使触
电者头部后仰，可于其颈部下方垫适量厚度的物品，但严禁用枕头或其他物品垫
在触电者头下。
口对口（鼻）人工呼吸。使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道通畅。救护人员一手将伤者下颌托起，使其
头尽量手仰，另一只手指捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟
16-18次为宜。
胸外心脏按压。将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一侧，面
对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重
量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60-80次。在进
行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉血回流。若伤者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。一般做四次胸外心脏按压，做一次
人工呼吸。送往医院诊治。
（六）发生火灾和爆炸事故的应急措施及预案
发生火灾和爆炸，首先是迅速扑灭火源和报警，及时疏散有关人员，对伤者进行
救治。
火灾发生初期，是扑救的最佳时机，发生火灾部位的人员要及时把握好这一时机，尽快把火扑灭。
在扑救火灾的同时拨打“119”电话报警和及时向上级有关部门及领导报告。
在现场的消防安全管理人员，应立即指挥员工撤离火场附近的可燃物，避免火灾
区域扩大。
组织有关人员对事故区域进行保护。
及时指挥、引导员工按预定的线路、方法疏散、撤离事故区域。
发生员工伤亡，要马上进行施救，将伤员撤离危险区域，同时拨打“110”电话
求救。
（七）发生中毒事故应急措施及预案
组织人员抢救，参与抢救的人员必须做好安全防护措施，佩戴防毒面具、安全绳、担架及其他救护用品，不得盲目进入现场施救。
封闭地域实施抢救时，增加送风设备，狭小部位抢救应根据实际情况分小队轮番
进行，将中毒人员救离现场，排除险情。
中毒人员被救出后，首先将中毒者安放在空气流通的地方，使其仰卧，观察中毒
情况和有否其他伤害，如发生休克，应先处理休克；遇呼吸、心跳停止者，应立
即进行人工呼吸、胸外心脏挤压并注意其他伤害的救护。处于休克状态的中毒者
要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20cm左右，尽快送医院进行抢
救治疗。
对于现场不以实施抢救的（条件设备不足）需立即报119和110及时向上级有关部
门领导报告。
食物中毒者口内有食物、假牙、血块等异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速
用一只手指或两只手指交叉从口角插入从口中取出异物，操作中注意防止将异物
推到咽喉深入。采用仰头抬颊法畅通气道，操作时救护人用一只手放在中毒者前
额，另一只手的手指将其颏颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根自然
随之抬起，气道即可畅通。为使中毒者头部后仰，可地其颈部下方垫适量厚度的物品，但严禁用枕头或其他物品垫在中毒者头下，及时送就近有条件的医院治疗，并将其剩余食物及食堂样本一同送医院鉴别。
（八）劳资纠纷事件应急措施及预案
劳资纠纷可能来源于分包商对工人工资的拖欠，事件发生的时间可能集中在春节
前夕、春耕时期、秋收时期，为杜绝此类事件发生，总包商会随时关注分包商支
付工人工资情况，一旦发现有拖欠个案发生，总包商会尽快督促分包商付清工人
工资，同时敦促所有分包商自查劳资状况，对个别分包商恶意拖欠工人工资行为，将予以举报。
预案启动后，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，绝不能
以任何理由推诿拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同
做好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
项目经理部在获悉事
件发生后，10分钟内必须在向我方总部高管层领导和业主报
告，报告的内容包括：发生事件的单位、人数、性质、时间、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握的情况。
处理劳资纠纷事件要注意运用国家法律、法规、政策，开展耐心细致的宣传解释
和思想政治工作，公正处理、妥善解决工人提出的实际问题和合理要求，防止矛
盾激化和事态扩大，疏导工人返回工作岗位，尽快恢复生产、生活和社会秩序，确保社会政治稳定。
当事件协商解决不成，有可能诱发暴力破坏活动时，应及时建议公安部门依法采
取防范措施，防止事态进一步恶化和扩大。对无理取闹、违反治安处罚条例的人
员，应建议公安部门依法处理。
（九）重大交通事故应急措施及预案
事件发生后，迅速拨打急救电话，并通知交警。
项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，迅速将伤者送往附近医院。并派人保
护现场。
协助交警疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行，疏散人群至安全地带。
做好事后人员的安抚、善后工作。
篇六：紧急情况的处理措施预案
一、紧急情况的处理措施预案
（一）消防安全教育、培训制度：
1、每季度以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工及工人的消防安全意识。
2、定期组织员工及工人学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工及工人进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
（二）防火巡查、检查制度：
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应及时发出消防安全检查情况通知；若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
（三）安全疏散设施管理制度：
1、工地现场通道应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。②应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
2、严禁在工作期间将安全出口上锁。
3、严禁在工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
（四）消防控制中心管理制度：
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。
5、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告上级主管部门。
二、安全生产管理方针与目标
（一）方针：贯彻公司安全生产工作条例；坚持“安全生产，预防为主”的方针。
（二）安全管理目标：无死亡事故；工伤频率控制在建筑施工安全管理法规规定的指标2‰以下，我公司安技部安全检查标准及依据为建设部颁发的建筑施工安全检查标准JGJ59—2011标准。
（三）项目经理为安全工作第一人，谁负责生产谁负责安全工作，项目部全体管理人员每天均在施工现场巡查检查安全工作的落实。
三、安全生产管理制度及方法
（一）执行公司现行的各项安全管理制度。
1、安全生产责任制。
2、安全教育制度。
3、安全检查。
4、防火防爆管理制度。
5、劳动保护用（具）品和保健发放管理制度。
6、仓库管理制度。
7、事故管理制度。
（二）施工过程中的控制
1、施工前现场实地考察，征求施工人员意见，编制切实可行的施工技术措施，进行详细的技术交底、释疑，明确责任义务，认真清理检查施工机具及安全用具。
2、施工中机具合理布置，安全措施落实到位；严格按规程和施工安全技术措施进行施工，加强现场安全监督检查及安全监护，如有异常，立即停止施工，现场研究方案，保证安全施工。
3、施工后拆除安全设施，整理机具，施工现场负责人和安全员最后离开现场，进行施工总结，为下一次类似施工打好基础。
4、重要施工方案和特殊施工工序的安全过程控制
5、建立以项目经理为第一安全负责人：项目负责人为安全技术责任人、由各部门单位领导和安全员组成的安全保证体系。实施对工程的安全管理、检查和监督，制定本工程安全施工管理办法，建立健全各级安全责任制，做好层层抓安全、从管安全、事事讲安全。坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针。
6、正确处理安全与效益.质量.进度等诸因素。在任何时候.任何情况下都必须坚持安全第一。以质量为根本，以安全为保证。在保证安全和质量的前提下求进度。
7、开工前，应组织施工人员进行一次安全工作规程.安全施工管理规定及安全规章制度的学习和考试，考试合格后方可上岗。在施工中，要经常进行教育，做到安全警钟常鸣。
8、严格执行事故报告制度和事故分析制度，不得隐瞒事故，坚持“三不放过”原则。
9、重大施工项目必须编制施工方案和安全措施，并经项目总工批准，按技术交底制度认真进行技术交底，施工时严格按方案实施。
10、建立健全本工程的各项安全制度，主要内容如下：
（1）安全例会制度：项目部每月召开一次安全例会，检查、了解上月的安全情况，提出改进措施，布置、指导变电所的安全活动。
（2）安全风险抵押制度：在本工程建立安全风险机制。对安全工作、安全活动搞得好，无安全事故者，加倍奖励，否则没收抵押金并加倍处罚。
（3）安全活动日制度：队里必须保证每周有两小时的安全活动时间。总结一周来的安全工作，分析有无事故苗头，制定下周安全工作必须采取的措施。
（4）工作票制度：根据工作内容有针对性的提出安全措施。
（5）站班会制度：宣读工作票，讲解当天安全注意事项消灭事故隐患，确保安全施工。
（6）安监工程师负责日常性安全检查，并且每个月开展一次例行安全检查。检查内容为：查领导、查管理、查隐患、查事故处理。发现问题，填写安全施工问题通知书，送有关单位限期处理。
（7）加强安全教育和安全培训：杜绝违章指挥，违章操作，加大反习惯性违章工作力度；特殊工种没有合格证不允许作业；强化安全意识，提高全员自我保护和相
互保护能力；开展反“三违”活动。并在现场设置醒目的安全标语、标志、板报、开展安全竞赛等。
（8）制定对临时合同工的安全培训计划和安全管理办法，在安全培训和安全管理上对临时合同工与正式工同样对待。做好对临时合同工的安全教育和管理工作，临时合同工必须参加技术交底.安全学习与考试，必须参加班前站班会和每周安全日活动。
（9）班组使用的机具和工器具，按规定周期检查、保养，并有专人建帐.建卡。工器具的摆放应做到整洁有充。
（10）劳动防护用品、用具应妥善保管，并按规定周期试验鉴定。个人防护用品应做到使用标准化。
（11）现场施工区域、工棚、油物等易燃地方要有防火樗和防火设施。易燃易爆物品要严格存放在指定地点，不得带回房间或其它不允许的地方。现场电源箱、电源线应有专职电工安装并定期检查，电源箱应配置漏电保护器，接线时要有专人监护，不得私自乱拉乱动电源。电工作业时，电源各部分应有停电和禁止合闸有人工作等明显标志。危险作业必须有人监护，重要工序施工负责人和专职安全员必须到现场。高处作业必须把安全带系好，挂在上方可靠之处，所用工具要系安全绳，传递物件禁止抛掷。所有施工用的电动机械.工具及活动房必须可靠接地。树立违章就是事故的思想，违章从上到下一级一级处罚，从思想上加以重视，行动上以安全规程为准绳，各工作人员发现有不安全因素时，要马上报告，及时排除。
四、安全生产保证措施
（一）安全教育与安全宣传措施
1、参加施工的全体人员均需经过“三级安全教育”和“企业员工劳动安全卫生教育”，并经考试合格持证上岗。
2、项目安全负责人要根据项目的施工特点和建设单位安全管理规定对全体施工人员进行进场前的安全技术交底和安全教育。要求参加人员签到，教育内容及过程要详细记录备案。
3、坚持开展班组“周一安全学习”总结上周安全生产情况，抓好本周学习内容并提出本周安全工作的具体要求。学习内容要做到有针对性，能解决实际问题，特别要解决在施工过程中出现的事故苗头和存在的安全隐患，及时纠正职工违章行为和倾
向，克服麻痹大意的思想，提高职工的安全意识。学习时要求签到，保证全员参加并认真填写《班组学习活动记录表》，定期上交主管部门存档。
4、搞好施工现场关键部位，危险地段并根据工程不同特点张贴悬挂安全横幅、标语和安全警示牌，现场要设置安全生产宣传阵地，办好安全专栏、安全简报，尽最大努力为全体员工在劳动生产过程中长敲警钟。
（二）施工现场安全管理措施
1、编制现场安全标志总平面图，并按图设置安全标志。
2、做好施工现场生产区、办公区、仓库、停车场、工具房、预制加工场、电源、道路、给排水、料场等统一规划工作，要求各单项工程施工方案的编制，必须根据施工对象编制安全文明施工的措施。
3、施工现场内的高压电气设备、易燃易爆物资，必须设置围栏.盖板.危险标志，各种防护设施、安全标志，未经批准，不得移动或拆除，工程需要并经安管人员同意移动拆除的，工程完毕应立即复位。
4、消防、电气、设备安装个单位或工种到同一现场施工、交叉作业时，应加强沟通，互相协调，密切配合，统一指挥，并采取有效的防护措施。需要多层作业时，应事先在层间设有防护棚、安全网或其它隔离措施。
（三）进入施工现场必须遵守如下规定：
1、必须遵守建设单位有关安全规定和公司各项安全规章制度；
2、必须按要求正确戴好安全帽，穿好工作服，高处作业严禁穿带钉或易滑鞋，并必须按规定佩挂好安全带；
3、班前班上不准喝酒；
4、不准赤脚，不准穿拖鞋.凉鞋.高跟鞋和踩跟鞋；
5、不准带小孩进入施工现场，不准在施工现场打闹追逐和在作业区内睡觉；
6、不准上下抛接工具和材料。
（四）施工现场临时用电安全措施
1、必须严格执行《施工现场临时用电安全技术规范》。
2、临时用电设备在5台以下和设备总容量在50KW以下者，应制定安全用电技术措施和电气防火措施。
3、临时用电设备在5台以上或设备总容量在50KW以上者，应编制临时用电施工
方案。
4、临时用电施工方案必须由电气技术人员编制，技术负责人审核，经主管部门批准后实施。
5、施工现场配电线路原则上要配置“三相五线”供电（系统不允许的除外）和使用“三相五芯”橡皮电缆，并要采用TN-S重复指地系统，设置专用的保护零线。
6、施工现场使用的配电箱与开关箱，应该采用具有防雨、防潮、防尘、防盗功能标准的电箱。金属箱体、金属安装板以及不带电电器的金属底座外壳均必须作保护接零。
7、开关箱内的开关电器必须能在任何情况下都能使用电设备实行电源隔离，并必须装设漏电保护器。箱内设置的电器必须完整无缺，不歪斜，不松动，如发现有不完整、扭曲变形、螺丝脱落、外壳破裂、插座缺崩.漏电保护开关失效等，必须马上更换。
8、现场电力设备，移动设备和手持电动工具，必须实行一机、一闸、一漏、每台设备都应有各自专用的开关。
9、安装、维修或拆临时用电工程，必须由持证电工完成。
10、其它临时用电，应严格遵守公司《安全施工管理工作实施细则》。
（五）防火防爆措施
1、氧气、乙炔气瓶运输与装卸必须严格遵守安全规定，注意轻拿轻放，严禁碰撞和野蛮装卸。
2、氧气瓶与乙炔气瓶不得混合或并排放置。使用时氧气瓶与乙炔气瓶距离不小于5米，距明火不小于10米，严禁平放使用或存放乙炔气瓶，夏季露天使用时要做好防晒措施，严禁在烈日下暴晒。
3、进行电焊、风焊作业前必须清理好作业场所周围、上下的易燃易爆物品，作业完毕后要细心检查，清理火种、不留隐患。
4、各种气瓶、汽油、柴油、油漆、化学物品等易燃易爆物品.材料的存放，必须按消防规定要求离开作业场所和生活区，设立危险品临时仓库，并认真分门别类存放，严禁混放。
（六）安全检查督促措施
1、班组兼职安全员每天要进行班前、班上、班后岗位的安全检查，及时解决处
理岗位上存在的事故隐患和及时纠正一些“三违“作业的行为。
2、安全主任、专职安全员作日常的巡回安全检查，掌握项目部安全生产全面工作情况，及时向工程项目部负责人汇报。
3、安全生产，人人有责。各级管理人员在检查生产同时也应同时检查安全，发现问题即时指出纠正，并及时向安全主任反映。
4、项目部要定期开展安全检查，每月不小于一次组织项目有关人员进行查思想、查制度落实执行、查机械设备、查安全设施、查劳保用品使用情况、查职工作业行为等的全面检查，及时总结经验，推广宣传先进经验，堵塞事故漏洞。查出的隐患，立即研究整改方案，进行“三定”（即定人、定期限、定措施），立即进行整改，并按规定时间进行跟踪落实。
5、每次检查都要填写安全检查记录表，备案存查。
6、职工要认真履行岗位的安全责任，各级管理人员也要对各自的工作范围内及业务的安全负责。安全主任.专职安全员负责对“三违”人员按公司“劳动安全卫生考核与奖惩制度”进行执罚。
（七）安全技术措施
抓好施工现场用电安全管理，严格按照《施工现场用电安全技术规范》。手持式电动工具的管理，使用、检查和维修安全技术规程》及其它有关规定进行施工。着重做好如下几点：
（1）配备专职的持证电工，按施工用电设计的要求，负责临时用电的布设与管理，所有用电现场必须有专业电工值班，非专业电工不准私自接线用电。
（2）按照有关规定设置符合标准的临时配电箱，安装漏电保护开关，坚持“一机、一闸、一保护”，严禁“一闸两机”或“一闸多机”配电箱。开关箱内的工作零线应通过接线端子连接，并应与保护零线接线子板分设。箱内必须在设备负荷管端处设置漏电保护装置，布线正确.整齐。配电箱、开关箱加锁，箱内无杂物，用电电缆
一律采用三相五芯电缆。
（3）施工现场的电缆线路室外埋地敷设，深度为0.7米，并在电缆上下各均匀铺设50㎜厚的细砂，然后覆盖砖等硬质保护层，电缆保持完好无损，安全可靠。
（4）主要机具设置可靠接地，临时配电线路由专职电工安装，经安全验收后使用，并应做好避雷措施，电动机械和手持电动工具设漏电保护装置，使用移动电动工具者，须穿绝缘鞋戴绝缘手套。
（5）各种机械设备使用前调试运转正常，并经动力和安全部门验收合格者后使用。并设置“安全操作规程”标牌，操作人员和指挥人员持证上岗。
（6）危险区域、配电箱等处设置相应的安全标志牌。现场内各用电设备如发生故障，应由电工或专业技术人员负责维修，其它人员不得擅自动手操作和维修，机械在修理、停电时必须切断电源并挂警示牌。
（7）现场内各种用电设备不得超负荷运转，不准带病转。
（8）施工用电严禁使用塑料线，所用绝缘导线型号及截面必须符合临时用电设计要求，电气设备所用的保险丝禁止用其它金属丝代替，并且与设备容量相匹配，严禁以大代小。
（9）现场内导线接头处须绝缘良好，导线完好无损，脱皮老化导线不得使用。
（10）严禁私接电线，乱接电原，坚决禁止使用电炉等。
（八）安全防火
严禁在施工现场和库房吸烟，在现场设置吸烟室，木板、油漆、稀料等易燃、易爆的物品必须单独存放于安全地点。并设有明显的防火标志。氧气瓶、乙炔瓶存放要
有安全距离，气压表必须有效，应轻抬轻放，不得撞击和在高温、高压下存入、气焊、气割。电焊现场尽可能地清除易燃物。消防器材必须齐全有效的配置于需要地点，必须定期进行检查，保证其工作正常。施工垃圾必须及时清理，不得有过量燃物堆积。
五、安全制度及责任
（一）安全生产纪律制度
1、企业职工要热爱本职工作，努力学习，提高政治、文化、业务水平和操作技能。积极参加安全生产的各种活动，提出改进安全工作的意见，搞好安全生产。
2、遵守劳动纪律，服从领导和安全检查人员的指挥，工作时思想集中，坚守岗位，未经许可不得从事非本工种作业；严禁酒后上班，不得在禁止烟火的地方吸烟动火。
3、严格执行操作规程，不得违章作业；对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。
4、按照作业要求正确穿戴个人防护用品。进入施工现场必须戴安全帽；在没有防护设施的高空、悬崖和陡坡施工必须系安全带；高空作业不得穿硬底和带钉易滑的鞋，不得往下投掷物料，严禁赤脚或穿高跟鞋.拖鞋进入施工现场。
5、在施工现场行走要注意安全，不得攀登施工字架随吊盘上下。
6、正确使用防护装置和防护设施，对各种防护装置、防护设施和警告、安全标志等不得任意拆除和随意挪动。
（二）三级教育制度
1、广泛开展安全生产的宣传教育，使各级领导和广大职工群众，真正认识到安全生产的重要性、必要性，懂得安全生产文明生产的重要性、必要性，懂得安全第一的思想，自觉地遵守各项安全生产法令和规章制度。
2、企业要建立经常性的安全教育和培训考核制度，要把《建筑安装工人安全技术操作规程》作为安全教育的重要内容和考核、评定工人技术水平的重要依据，考核成绩要记入职工技术档案。
3、新工人（包括合同工、临时工、学徒工、实习和代培人员）必须进行入厂安全教育。教育内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考试合格后，方可进入操作岗位。
4、每年还要进行一次复审。对从事有尘毒危害作业的工人，要进行尘毒危害和防治知识教育。
5、采用新技术.新工艺.新设备施工和调换工作岗位时，要对操作人员进行新技术操作和新岗位的安全教育，未经教育不得上岗操作。
6、定期轮训企业各级领导干部和安全干部，提高政策思想水平，熟悉安全技术、劳动卫生业务和知识，做好安全工作。
（三）特殊工种持证上岗制度
电工岗位职责：为了保证施工生产的安全及正常运转，特此签订本岗位责任。
1、服从项目部指挥，听从分配。
2、坚守工作岗位，敬业爱岗。
3、负责查处机械、设备、生活照明的用电安全。
4、向项目部负责机械、设备、生活照明的用电安全
5、负责施工现场电器设备的检查维护。
6、上班做到不擅离职守，不违章，不干私活。
7、项目部每月考核一次，根据考核，进行处罚奖励或辞退。
（四）安全检查制度及奖罚制度
1、安全检查制度
每7天对工地全面检查一次。参加安全检查人员由项目经理、项目安全员、专业施工员、机械设备管理员组成。查出的安全隐患要及时填写“隐患整改通知单”，做好安全检查记录，必须定人、定时间、定措施，限期整改，并定时销项。在检查中发现有违章作业，违反安全规章制度者，必须当场按章处罚，情节严重的给予爆光。检查中如发现危及人身安全的紧急险情或复查整改情况没有落实，检查人员有权发出停止作业的指令。
2、奖罚制度
凡在安全生产工作中成绩突出，具备下列条件之一的单位和个人，应当给予荣誉或物质奖。认真执行安全生产和文明生产条例取得显著成绩的；在劳动保护科学研究方面，有重大发明、技术改进或者提出重大合理化建议的；防止和避免了重大伤亡事故或在事故抢救中有功的。
3、对于有下列行为之一的职工，经教育不改的，应给予处分：
（1）违章作业或违章指挥造成事故的；
（2）玩忽职守，违反安全生产责任制，造成事故的；
（3）发现有事故险情，既不采取防范措施又不及时报告，而发生事故的；
（4）发生事故后破坏现场、隐瞒不报、虚报、故意拖延报告或者嫁祸他人的；
（5）对批评或制止违章作业、违章指挥的人员进行打击报复的；
（6）不执行上级和安全部门限期解决的安全隐患和治理尘毒作业的要求，造成事故或使职工继续在尘毒作业环境下从事生产，导致职业病的；
（7）由于设备超过检修期限运行，或设备有缺陷，或没有防护装置造成事故的；
（8）发生事故后，不积极组织抢救，或事故后不汲取教训采取措施，致使同类事故重复发生的。
（9）处分包括行政处分和经济处罚，情节严重者要追究刑事责任。
（10）公司必须是贯彻条例，搞好劳动保护和坚持安全生产的模范。凡年万人死亡率超过一点五的，负伤频率超过千分之三的，当年不能评为先进企业。
（五）教育培训制度：国家的安全生产方针、政策、法令、标准、条例和企业的安全生产规章制度，必须落实到每个职工的思想上和行动中，必须反复进行安全生产的宣传教育，为使安全教育培训的措施落实，特制定本制度。
1、每季举办一次安全保护讲座。
2、不定期举办安全展览。
3、每月举办一次安全保护黑板报。
4、出口处挂安全纪律牌。
5、新工人进场必须进行“三级”安全教育。
6、每季度进行一次特殊作业人员教育培训。
7、每周一次的班级安全活动。
8、办典型事故分析会。
篇七：紧急情况的处理措施预案
紧急情况的处理措施预案
1、突发事件和紧急情况
对自然灾害、疾病、重大人为安全事件等突发的紧急事件进行预防和控制，以减少其对施工生产经营工作、工人的工作和生活以及对公众的影响。
项目经理部设突发事件应急小组，突发事件应急小组由项目经理、副经理、生产经理、专业工程师、安全员组成。项目经理是突发事件应急小组的第一责任人，担任应急小组组长，副经理、技术负责人是应急小组的副组长。
一旦确认发生突发事件，应急小组立即启动。
2、应急事件处理程序
2.1应急处理程序
（1）紧急电话受话人处理电话的原则
由电话知道发生了紧急事态；通过电话向报告人问清灾害现场；通过电话或其它方式向相关领导报告灾情。
事故发现者立即向项目经理、指挥长报告事故发生情况。指挥长在确定事故发生后，在第一时间内向公司有关部门或公司有关领导报告。
（2）应急事件的处理
一旦发生事故，组织人员在现场的关键部位警戒，防止人为破坏；为保障场内交通畅通，让停留在场内的车辆一律疏散到周边安全位置；留下部分人员随时待命。紧急抢险组组长立即查明现场情况，并反馈情况；组织小组成员在最短时间赶赴出事地点事实抢救。
项目经理在第一时间向指挥长公司有关部门或领导公司汇报情况。
抢救组组长根据现场实际情况通知：安全人员随时反馈被损事物或部位的原始安全风险等级，被损物体或部位的损坏严重程度，抢救人员在实施救助过程中是否发生二次伤亡，为如何实施救助提供方案；组织部分人员参与抢险；组织部分人员参与被损部位的修复和加固；组织部分人员随时听候调度；要求所有人员严格遵守项目所要求的纪律，听从指挥。
救护组组长立即组织人员将救护伤员可能所需医药物资运送至出事地点，成立临时救护所。
初步判断伤员情况，本着先重后轻的原则组织人员对伤员做临时有效的救护；组织人员将伤员安全、迅速转运到医院；随时反馈伤员的救护情况。
通讯联络组组长打电话到急救中心，让医院作好接受伤员准备；调动能调动的车辆随时等候。
指挥长根据紧急抢险组组长反馈的信息了解伤亡情况及灾害的大小，根据事故大小决定是否需要请求公司或社会援助机构的帮助。
如果公司决定可以求助社会援助机构，指挥长通知通讯联络组：与社会救援机构取得联系，报告事故发生地点、事故大小、事故的性质，并请求援助；将与援助机构联系的情况随时反馈到指挥长。
通知抢险组：如果灾情过大，抢救过程中可能出现二次人员伤亡，应积极组织人员安全撤离现场，等待救援；在灾区与安全区之间组织人员采取有效隔离措施，防止安全区变成灾害区。
事故控制后，指挥长通知抢险组：组织或配合事故调查组查明原因；组织人员加固或拆除事故发生后遗留隐患；组织人员积极恢复生产。
根据事故调查结果制定预防类似事故的预防措施，对事故责任人进行相应的处理，广泛开展事故原因分析教育活动，教育项目所有人员提高防护意识和自我保护能力，向公司汇报事故的经过和处理情况。
2.2应急管理措施
紧急情况发生时，知情者、目击者应立即以最快捷的方式向应急小组负责人报告，并必须立即采取应急措施进行处理，并按照应急预
案的要求将紧急情况、应急措施和当前状况等向公司总部突发时间应急小组报告。当情况严重，自身难于有效处理时，应立即联络总部及社会相关单位进行紧急救援。
当紧急情况威胁到人身安全时，所在单位的负责人必须首先确保人身安全，组织人员迅速脱离危险区域或场所，同时采取应急措施以尽可能地减少对环境和人身的影响。
发生紧急情况可以采取的措施包括但不限于：疏散人群、紧急抢救、报告总部、拨打救援电话等。
紧急情况发生时，应按以下的紧急情况处理流程进行处理。
在突发事件应急处理的过程中，有关单位和人员应注意收集、整理有关突发事件应急的工作记录，主要包括但不限于：信息沟通记录、过程控制记录、会议纪要、文件资料、照片等。
（1）管理流程
（2）管理要求
工程开工后，施工现场要针对季节性施工、传染病及食物中毒、工程伤亡事故、火灾等情况编制应急预案，成立应急小组，明确小组成员职责，做好物资、通讯、药物及外部求援准备。
3、突发公共卫生事件的应急处理
3.1公共卫生突发事件分类
（1）发生甲类传染病疫情（鼠疫、霍乱）。
（2）
乙类传染病重大疫情。乙类传染病重大疫情，是根据卫生部《救灾防病预案》的规定，以县为单位，5天内集中暴发病毒性肝炎
50例，伤寒、副伤寒
10例，痢疾
100例，钩端螺旋体病
20例，流行性出血热
5例，乙型脑炎和疟疾分别发生
20例。
（3）发生艾滋病、新型病毒性肝炎、O157出血性大肠杆菌、出血性肠炎等新的传染病疫情。
（4）食物中毒事故。
（5）发生灾后传染病及其它因灾疾病。
（6）公共场所危害事故。
（7）化妆品危害事件。
（8）饮用水污染事件。
（9）放射源丢失或者放射污染事件。
（10）发生不明原因的传染病。
（11）急性职业中毒。
（12）猪流感传染病事件。
3.2组织管理措施
（1）突发公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
（2）所有分包单位和个人一旦发现或了解到发生传染病，应在尽可能短的时间内将情况报告给经理部突发事件应急小组的日常管理部门即综合管理部，该单位或该个人以及项目经理部都有责任在尽可能短的时间内按照法律法规的要求向附近的医疗保健机构或者卫生防疫机构报告。
（3）项目经理部成员、分包单位成员、工人或其家属或其亲密接触的人患有或被怀疑患有传染病，该员工应立即向综合管理部门报告情况，立即采取隔离措施，前往传染病医院就诊。根据《传染病防治法》的规定，对其接触的环境进行消毒，对其接触的个人采取观察、隔离、就医等措施。
（4）建立应对食物中毒、传染性疾病的应急机制，编制应急预案。现场全封闭，项目实行准军事化管理，严防死守，严格实行出入登记制，避免群体出入，严禁外来人员在工地留宿。
（5）请专业卫生防疫部门定期对现场、工人生活基地和工程进行防疫和卫生的专业检查、消毒和处理，包括消灭白蚁、鼠害、蚊蝇和其他害虫，以防止对施工人员、现场和工程造成任何危害。
（6）加强宿舍管理，改善职工居住条件。坚持每天打扫卫生，确保室内通风良好、空气流动，人均面积不少于2㎡，每间宿舍最多不超过8人。
（7）食堂工作人员加强注重个人卫生，工作时，戴上口罩和手套；食堂内做到保持通风、换气，定期对室内外环境进行消毒，保持室内外环境卫生清洁。食堂内生熟食品严格分开，决不允许出售剩余菜饭。
（8）现场设立专用隔离间，若有疫情发生，立即进行隔离，并立即上报防疫部门。
（9）任何单位和个人不得隐瞒、谎报或者授意他人隐瞒、谎报疫情。
（10）项目经理部、所有分包单位和员工必须接受医疗保健机构、卫生防疫机构有关传染病的查询、检验、调查取证以及预防、控制措施，并有权检举、控告违反《传染病防治法》的行为。
（11）公司突发事件应急小组应该按照国家法律法规的规定，向有关单位报告疫情。
3.3预防措施
（1）突发事件应急处理由项目部应急小组统一领导、统一指挥、统一部署。
（2）各部门应该经常对员工进行法纪法规、形势政策教育和突发
事件应急知识的专门教育，密切注意员工的思想动态，及时了解和解决员工反映的实际问题，有针对性的做好思想工作，增强对突发公共卫生事件的防范意识、自我保护意识和应对能力。
（3）安全保卫部门在值班和巡逻检查的同时，负责开展突发事件的日常检查工作，确保现有监测与预警系统的正常运行。
（4）项目部应急安全小组需每月组织安全小组成员对施工现场以及生活区域进行检查，发现安全隐患后立即进行整改
3.4响应及应急措施
发生在本项目部的一般突发公共卫生事件应急处理工作由当地有关部门、项目部实施，开展突发公共卫生的事件的医疗卫生应急，宣传教育、技术交流和合作、应急物资与设备的调集、后勤保障以及督导检查等工作。项目部根据突发公共卫生事件性质和应急处理工作需要，启动项目部突发公共卫生事件应急预案，成立项目部公共卫生事件应急处理指挥部，协调指挥应急处理工作。项目部公共卫生事件应急指挥部的统一部署，结合实际情况，积极组织突发公共事件的应急处理工作。（1）组织协调各分包单位参与突发公共卫生事件的处理。
①现场设立隔离区，隔离区设立醒目标识，禁止无关人员入内，防止疫情扩大。
②工地大门、围挡的设置牢固严密，并保证切断工地与外界的直接接触。
③加强现场保卫，做到每日24小时巡逻检查和门卫24小时值班，配备足够的保安人员，保证发生疫情后，工地人员不外出。
（2）根据突发公共卫生时间处理需要，调集本项目部及分包单位的各类人员、物资、交通工具和相关的设施，设备参加应急处理工作。涉及危险化学品管理和运输安全的，项目部要严格执行相关的规定，防止事故发生。
（3）划定控制区域
甲类、乙类传染病暴发、流行时，经当地有关部门及公司同意、可以宣布疫区范围，可以对本工程的施工范围及宿舍区域实施封锁。对食物和职业中毒事故，根据污染食品扩散和职业危害因素波及的范围，划定控制区域。
（4）疫情控制措施
工程可以采取停工、限制，封闭或封存传染病病原体污染的公共饮水源、食品以及相关物品等紧急措施，临时征用交通工具以及相关设施和设备。
（5）流动人口管理
对流动施工人员采取预防工作，落实各项控制措施，对传染病病
人采取就地隔离、就地观察，就地治疗的措施，接触者根据情况采取集中或居家医学观察。
（6）实施交通卫生检疫
配合当地交通、质检等部门在交通点设置临时交通卫生检疫站对进出疫区和运行中的交通工具及其乘运人员和物资、宿主动物进行检疫查验，对病人、疑似病人及密切接触者实施临时隔离、留验。
（7）信息发布
突发公共卫生事件发生后，项目部要配合当地、公司上级部门按照有关规定作好信息发布工作，信息发布要实事求是，正确引导舆论，注重社会效果。
（8）开展群防群治
本项目部协助当地卫生局和其他部门、医疗机构做好疫情信息的收集，报告人员分散隔离及公共卫生措施的实施工作。
（9）督促检查
负责对项目部及分包单位的应急处理工作督察和指导。
（10）救援器材应急领导小组应配备下列救援器材
医疗器材：担架、氧气袋、塑料袋、小药箱；
抢救工具：工地现场常备机具和工具；
照明器材：手电筒、应急灯
36V以下安全线路、灯具；
通讯器材：电话、手机、对讲机、报警器；
交通工具：工地现场常备一辆救护车；
灭火器材：灭火器日常按要求就位，紧急情况下集中使用。
3.5医疗保障应急控制及救护措施
（1）根据需要组织开展应急疫苗接种、预防服药。
（2）针对事件性质，有针对性地开展卫生知识宣传，提高公众健康意识自我防护能力，消除公众心理障碍，开展心理危机干预工作。
（3）项目部要组织专家对突发公共卫生事件的处理情况综合评估，包括事件概况，现场调查处理概况，病人救治情况，所采取的措施、效果评价等
（4）开展病人接诊、收治和转运工作，实行重症和普通病人分开管理，对疑似病人及时排查或确诊。
（5）项目部积极配合做好医疗机构现场控制、消毒隔离，个人防护、医疗、生活垃圾和污水处理工作，防止施工现场、生活区域交叉感染
（6）做好传染病和中毒病人的报告。对因突发公共卫生而引起身体伤害的病人，任何医疗机构不得拒绝接诊。
（7）对现场工人不明原因疾病和新传染病做好病例分析与总结，积累诊断治疗的经验，中毒事件发生后，按照现场救援，病人转运、后续治疗相结合的原则进行处理。
3.6非事件发生地的应急反应措施
（1）密切保持与事件发生地的联系，及时获取相关信息。
（2）组织做好本项目区域应急处理所需的人员与物资准备。
（3）加强相关疾病与健康检测和报告工作，必要时，建立专门报告制度。
（4）开展项目人群、重点场所和重点环节的监测和预防控制工作，防范于未然。
（5）开展防止知识宣传和健康教育，提高公众自我保护意识和能力。
（6）根据当地及公司有关部门的决定，开展交通卫生检疫等。
3.7善后工作
（1）项目部负责做好详细的资料统计，按照国家及公司相关规定将伤亡、受困、损失情况及时报告上级及地方主管部门，同时组织相关分包单位积极采取措施做好遇难人员亲属、受伤人员及家属以及受影响人员的接待、安抚、医疗、补偿和安置工作。对已经承诺解决的问题，必须尽快解决到位，不得搞虚假承诺或者久拖不决，善后处理组要加强监督检查。
（2）项目部应尽快恢复生产秩序，消除事故后果和影响，减少事
件造成损失，防止事件再次发生，确保安定，在短期内将事件现场恢复到一个基本稳定状态。
（3）项目部应根据《事故处理管理规定》NMD1-03在规定时间内将事故调查结果和事故原因分析情况形成事故调查报告，报公司安全生产管理部，并按照属地化管理的原则，同时报告地方安全管理部门备案。
（4）应急工作结束后，项目部要认真核对参加应急的人数，清点各种应急机械与设备、监测仪器、个体防护设备、医疗卫生设备和药品、生活保障物资等。现场应急指挥部应整理好应急记录、图纸等资料、核算应急发生的费用，并及时组织参加应急的部门/项目部与人员进行总结分析，写出应急总结报告，在一个月内上报公司安全生产管理部。
4、自然灾害的应急处理
4.1防汛应急处理措施
（1）组织机构及职责
①总指挥：由公司总经理担任，主要负责防台防汛组织人员安排，防台防汛工作整体布置；
②防台防汛组长：由仓储部负责人担任，在防台防汛期间，全面具体负责防台防汛工作，根据需要及时调节人员及物资，并在24小时内向总指挥及政府主管部门通报情况；
③防台防汛组员：听从防台防汛组长的安排，在作业长的领导下，积极做好防台防汛工作；
④后勤保障：负责防台防汛期间的后勤保障工作，在紧急情况下，负责组织人员安全撤离；
⑤动力组：在防台防汛期间，负责电力正常供应，并随时提供再发电的工作；
⑥设备组：负责所有防台防汛设备的正常运转，同时负责维修厂房等其他急需场所；
⑦配单室：在防台防汛期间，作为临时的指挥中心负责对外与政府部门、主管的通讯联络工作，确保信息及时准确传递；
（2）预防工作
天津地区暴雨主要集中在6－8月，大暴雨和特大暴雨主要集中在7月至8月。施工组织时，特别注意强降水量对施工现场造成的危害，提前采取措施，将可能发生灾害造成的损失降为最小。
施工现场应根据地形对场地进行平整、找坡硬化，以保证水流畅通，不积水，防止四邻地区水倒流进入场内。在基坑上沿基坑边缘砌筑30cm高挡水墙防止坑上水流入坑内。
现场道路全部进行硬化，并在道路旁边设置直径为400mm的混
凝土管道，设置平箅雨水口，保证雨后不滑、不陷、不积水。
雨季指定专人负责维修路面，对路面不平或积水处应抓紧抢修，以消除隐患。
机械设备的电闸箱下部要砌300mm以上高台，上部搭设防护棚，以防雨防潮。并应安装接地保护装置。
提升机的接地装置要按施工方案进行设置，雨施之前进行全面检查，其接地电阻不大于4欧姆，并应进行摇测。
根据现场实际情况，主要是基坑的防护，在现场准备充足的木跳板、潜水泵、排水胶管、钢管，紧急情况时采用木跳板进行支撑。
（3）启动应急预案条件
①企业所有员工，在得知灾害气象来临时，均有权利和义务，在第一时间内向企业领导报告；
②防汛组长：要根据实际情况，宣布启动应急处置方案的级别，落实人员，积极做好防台防汛工作，并随时向总指挥汇报进展情况；
③防汛工作在组长的统一安排下，要密切配合，相互支持，及时沟通信息，遇特殊情况，可直接越级向总经理汇报。
（4）应急设备与设施
①指挥中心：在防台防汛期间，保证24小时有人值班，通讯联络方便，配备4部对讲机；
②配电房、物资、动力部门24小时正常有人值班，确保电力供应，物资备有铁锹、水泵、雨衣、手电、沙袋等，使用方便，另外配有轿车多辆，卡车2辆，必要时可随时调用；
③仓库内现有水泵2台，另有发电机1台，在断电情况下，可及时启动排水。仓库周围水道畅通、安全，可以及时排水；
④在特殊紧急情况下，可向当地110或120求助。
4.2其他自然灾害应急措施
自然灾害包括地震、暴雨、大风、沙尘暴等。
自然灾害发生后，项目经理部和公司应当组织各方面力量，抢救人员，并组织开展自救和互救，并听从突发事件应急小组的安排。
自然灾害发生后，项目经理部和总部应当迅速与有关单位建立通讯联系，报告灾情，制订抢救方案。
自然灾害发生后，受灾单位应首先清查人员伤亡情况，优先抢救人员。
自然灾害发生后，项目经理部和公司总部该积极安置受灾人员，妥善安排他们的食宿以及其它基本生活条件，保障他们不再受到自然灾害的侵袭。
自然灾害发生后，公司总部和受灾单位应通过任何有效手段向受害人亲属、向政府有关部门、行业协会和社区通报灾情。
自然灾害发生后，公司总部和受灾单位应该积极组织灾害重建工作，制订重建方案。
5、质量问题的分析和处理
5.1质量问题分析的目的正确分析和妥善处理所发生的质量问题，以创造正常的施工条件；
保证建筑物的安全使用，减少事故的损失；
总结经验教训，预防事故重复发生；
了解结构实际工作状态，为正确选择结构计算简图、构造设计，修订规范、规程和有关技术措施提供依据。
5.2质量问题的分析和处理
质量问题分析、处理的程序，按本节中的质量问题分析、处理程序框图执行。
事故发生后，总包质量管理部必须及时组织调查处理。事故处理的基本要求是：安全可靠，不留隐患，满足建筑功能和使用要求，技术可行，经济合理，施工方便。在事故处理中，要加强质量检查和验收。对每一个质量事故，无论是否需要处理都要经过分析，作出明确的结论。
事故分析、处理程序框图
5.3质量问题不做处理的论证
施工项目的质量问题，并非都要处理，即使有些质量缺陷，虽已超出了国家标准和规范要求，但也可以针对工程的具体情况，经过分析、论证，作出无需处理的结论。无需作处理的质量问题主要为以下几种情况：
（1）不影响结构安全、生产工艺和使用要求；
（2）检验中的质量问题，经论证后可不作处理；
（3）某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的，可不处理；
（4）对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者，可不作处理。
5.4质量问题处理的鉴定
质量问题处理是否达到预期的目的，是否留有隐患，需要通过检查验收作出结论。事故处理质量检查验收，要严格按施工质量验收规范中有关规定进行；必要时，还要通过实测、实量、荷载试验、取样试压、仪表检测等方法来获取可靠的数据。这样，才能对事故作出明确的处理结论。
事故处理结论的内容有以下几种：
（1）事故已排除，可以继续施工；
（2）隐患已经消除，结构安全可靠；
（3）经修补处理后，完全满足使用要求；
（4）基本满足使用要求，但附有限制条件，如限制使用荷载，限制使用条件等；
（5）对耐久性影响的结论；
（6）对建筑外观影响的结论；
（7）对事故责任的结论等。
此外，对难以作出结论的事故，应进一步提出观测检查的要求。
事故处理后，由总包提交完整的事故处理报告，其内容包括：
①事故调查的原始资料、测试数据；
②事故的原因分析、论证；
③事故处理的依据；
④事故处理方案、方法及技术措施；
⑤检查验收记录；
⑥事故无需处理的论证；
⑦事故处理结论等。
6、突发安全事故的应急处理
一旦发生伤亡事故，项目部要立即停止施工、封锁现场，向上级主管部门汇报，立即拍照并采取措施对伤亡人员进行急救，对目击者进行隔离笔录，填写事故报告，收集事故资料，包括伤亡人员及相关人员个人资料、操作证、安全技术交底、施工方案、技术交底、安全协议、教育记录及登记名单、总分包企业施工资质及承包合同、项目开工手续、相关设备设施的合格及验收资料。
根据工伤事故处理程序，项目部一旦发生工伤事故要及时填写工伤事故快报表，事故处理完毕后，项目部要编制专项事故报告。
无论施工现场发生和种类型的事故、是否有人员伤亡，项目经理部要组织全员在现场召开安全教训总结专题会，杜绝同类事故的再次发生。
7、火灾、爆炸事故应急措施
发生火灾时，火灾所在单位应以最快速度组织抢救，并拨打救援电话119报告公安消防部门。
组织灭火的同时，应尽量隔离易燃易爆品以避免爆炸的发生。
火灾事故发生后，火灾所在单位应做好现场保护，并会同消防部门进行现场勘察工作。
7.1火灾、爆炸事故应急流程应遵循的原则
（1）紧急事故发生后，发现人应立即报警。一旦启动本预案，相关责任人要以处置重大紧急情况为压倒一切的首要任务，决不能以任何理由推委拖延。各部门之间、各单位之间必须服从指挥、协调配合，共同作好工作。因工作不到位或玩忽职守造成严重后果的，要追究有关人员的责任。
（2）项目在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即进行自救；若事态情况严重，难以控制和处理，应立即在自救的同时向专业救援队伍求救，并密切配合救援队伍。
（3）疏通事发现场道路，保证救援工作顺利进行；疏散人群至
安全地带。
（4）在急救过程中，遇有威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组织脱离危险区域或场所后，再采取急救措施。
（5）截断电源、可燃气体（液体）的输送，防止事态扩大。
（6）安全总监为紧急事务联络员，负责紧急事物的联络工作。
（7）紧急事故处理结束后，安全总监应填写记录，并召集相关人员研究防止事故再次发生的对策。
7.2火灾、爆炸事故的应急措施
（1）对施工人员进行防火安全教育
目的是帮助施工人员学习防火、灭火、避难、危险品转移等各种安全疏散知识和应对方法，提高施工人员对火灾、爆炸发生时的心理承受能力和应变力。一旦发生突发事件，施工人员不仅可以沉稳地自救，还可以冷静地配合外界消防员做好灭火工作，把火灾事故损失降低到最低水平。
（2）早期警告。事件发生时，在安全地带的施工人员可通过手机、对讲机向楼上施工人员传递火灾发生信息和位置。
（3）紧急情况下电梯、楼梯、马道的使用
发生火灾时，最好通过室内楼梯或室外脚手架马道逃生。如果下行楼梯受阻，施工人员可以在某楼层或楼顶耐心等待救援，打开窗户
或划破安全网保持通风，同时用湿布捂住口鼻，挥舞彩色安全帽表明你所处的位置。切忌逃生时在马道上拥挤。
7.3火灾、爆炸发生时人员疏散应避免的行为因素
（1）人员聚集、灾难发生时，由于人的生理反映和心理反应决定受灾人员的行为具明显向光性，盲从性。向光性是指在黑暗中，尤其是辩不清方向，走投无路时，只要有一丝光亮，人们就会迫不及待的向光亮处走去。盲从性是指事件突发，生命受到威胁时，人们由于过分紧张、恐慌，而失去正确的理解和判断能力，只要有人一声召唤，就会导致不少人跟随、拥挤逃生，这会影响疏散甚至造成人员伤亡。
（2）恐慌行为
是一种过分和不明智的逃离型行为，它极易导致各种伤害性情感行为。如：绝望、歇斯底里等。这种行为若导致“竞争性”拥挤，再进入火场，穿越烟气空间及跳楼等行为，时常带来灾难性后果。
（3）再进火场行为
受灾人已经撤离或将要撤离火场时，由于某些特殊原因驱使他们再度进入火场，这也属于一种危险行为，在实际火灾案例中，由于再进入火场而导致灾难性后果的占有相当大的比例。
8、突然停电应急措施
8.1制定目的在施工过程中，可能发生突然性停电事故主要体现在主电源变压器故障、现场大型设备严重漏电断电等。事故发生后可能造成人员伤亡或机械设备损坏。为确保我项目部发生突然停电后，能迅速有效地组织对本工程供电电路的维护，将恢复供电后的触电和机械伤害事故风险降低到最小程度。
在施工过程中，供电部门可能下发停电通知为确保我项目部在市电停电后，合理安排施工，并将恢复供电后的触电和机械伤害事故风险降低到最小程度。
依据《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）、《中华人民共和国建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）和有关法定、法规、制定本预案。
8.2应急响应
（1）在接到停电通知的情况下，项目部工作人员应做好停电前的应变工作。
（2）在没有接到任何通知，突然发生停电项目部工作人员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知项目经理。
8.3停电应急预案
8.3.1突发性停电的应急措施
（1）有效地组织食堂伙食的安排。
（2）对可能造成的不稳定秩序及时进行排解。
（3）充分了解停电的原因及可能恢复供电的时机。
（4）有序地组织人货两用电梯内人员的安全撤离。
（5）分别切断各路分箱、分配电箱、开关箱的电路。
（6）立即切断总配电房的电源开关，离开时锁好门。
（7）组织检查本工地供电线路是否因施工不当造成断电。
（8）有序地组织混凝土浇捣的质量控制，避免造成严重的质量事故。
（9）检查大型机械如塔员、人货电梯、井架等停止运行后的状态及限位效果。
（10）检查正在使用的各种小型机械待机情况，确保供电后安全、有序地恢复工作。
8.3.2接到停电通知的应急措施
（1）检查发电机，准备起动发电机供应项目日常生活用电。
（2）有效地组织食堂伙食的安排。
（3）有效地保证现场照明，保证地下室照明。
（4）充分了解可能恢复供电的时机。
（5）有序地组织混凝土浇捣的质量控制，避免造成严重的质量事故。
（6）在发电机功率允许范围内，有效地组织项目部分施工机具施工。
（7）检查工地供电线路和各种施工机械，确保供电后安全、有序地恢复工作。
（8）检查正在使用的各种小型机械待机情况，确保供电后安全、有序地恢复工作。
8.4应急物资与装备保障
按照目前项目部准备的应急物资，消防器材及卫生器具、通信装备等，管理责任人经常进行检查设施是否完好有效，配备的数量合理。
安全事故应急常用物资和设备有：
（1）常备药品：消毒药品、急救物品（创可贴、绷带、无菌敷料、仁丹等）及各种常用小夹板、担架、止血袋、氧气袋等。
（2）抢险工具：铁锹、撬棍、气割工具、消防器材、小型金属切割机、电工常用工具等。
（3）应急器材：架子管、安全帽、安全带、防毒面具、应急灯、对讲机、电焊机、水泵、灭火器等。
（4）设备：小轿车2辆。
篇八：紧急情况的处理措施预案
紧急情况的处理预案及措施
第十七章紧急情况的处理预案及措施
为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，确保施工生产正常有序进行，当各类
突发事故发生时，能够迅速组织有关人员进行有效抢救，使应急预案的人、财、物
能够有效、快捷、准确启动，避免造成更大人身伤害和企业财产损失，特制定本应
急准备救援预案。
针对本工程的所在位置及建筑特点等实际情况，结合我公司以往的工程经验特
制定以下紧急情况处理措施：
17.1项口经理部应急准备救援领导机构
组长：（经理）
副组长：（生产副经理）
安技财器现办全术务材场公部部部管部区门门门理门17.1.1项目经理部应急
救援领导小组成员主要职责及分工
17.1.1.1组长:项目经理确保经费的使用和人员保障工作。
17.1.1.2副组长:全面负责应急准备救援设备和物品的采购、保存、保养、维
修、检查，资金的使用以及人员的组织、培训、演练、安全教育等工作。
17.1.1.3副组长:全面负责应急准备救援设备和物品的采购、保存、保养、维
修、检查，资金的使用以及人员的组织、培训、演练、安全教育等工作，针对在施
工程特点，结合工程进度的不同阶段，采取积极应急准备，组织项訂部各个部门，重点做好救援工作应急准备救援工作，同时，监督检查应急准备工作的落实情况。
17.1.2各成员职责:
17.1.2.1安全部门山安全主管负责数字北京大厦工程项目部施工现场的应急准
备救援、设备、物品的维修、保养;安全措施的落实，应急救援人员培训和演练的监督检查工作。
17.1.2.2技术部门由主任工程师全面负责项目部各种事故技术措施的保障工
作、施工的各个阶段、施工现场应急准备预案。
17.1.2.3财务部门山财务主管全面负责项H部应急准备的各种经费保障工作。
17.1.2.4器材部门山器材主管面负责项口部各类应急设备、物品的采购、存
放、登记、保障工作。
17.2项忖部应急准备救援组织机构
7.2.1组织机构图
组长：（经理）
副组长：（生产副经理）
■
安技财器现办全术务材场公部部部部管区门门门门理
17.2.2项目部应急救援组织机构成员职责分工：
17.2.2.1安全部门曲安全主管负责组织、监督、落实项H部各种应急救援设
备、物品的准备维修、保养;安全措施的落实，应急救援人员培训和演练的监督检
查工作。
17.2.2.2技术部门全面负责项U部各种事故技术措施的保障工作、施工的各个
阶段、施工现场应急准备预案。
17.2.2.3财务部门山财务主管全面负责项H部应急准备的各种经费保障工作。
17.2.2.4器材部门山器材主管全面负责项H部各类应急设备、物品的采购、存
放、登记、保障工作。
17.2.2.5办公区山办公室主任全面负责，宋立协助做好后勤保障，发生事故后
的报警及协调工作。
17.2.2.6现场山现场管理负责指挥协调以及安全防护等工作。
17.3紧急预案启动权限及程序
17.3.1组织机构图
组长：
副组长：?
安临机保卫雨技财器全时械卫生季防用管消防防材务术护电理防疫汛
17.3.2应急预案启动各部门负责人及管理范围：
17.3.2.1组长:全面负责项U部各种应急救持工作的启动，全面负责项U部施
工现场应急救援设备和物品的采购、保存、保养、维修、检查以及资金的使用、人
员的组织、培训、演练、安全教育等工作。
17.3.2.2副组长:全面负责项目部施工现场的应急准备救援预案、监督、管
理、安全防护、临时用电、机械事故、消防保卫、卫生防疫及雨季防汛等应急预案
的落实情况，负责应急救援人员的培训和演练的监督检查工作。
17.3.2.3安全防护山安全员全面负责项tl部施工现场安全防护应急救援工作。
17.3.2.4临时用电山安全员全面负责项U经理部施工现场临时用电应急响应救
援工作。
17.3.2.5机械管理山器材主管全面负责项H经理部施工现场机械管理应急响应
救援工作。
17.3.2.6保卫消防山安全员全面负责项口经理部施工现场保卫消防应急响应救
援工作。
17.3.2.7卫生防疫安全员全面负责项U经理部施工现场卫生防疫应急响应救援
工作。
17.3.2.8技术由主任工程师全面负责项口经理部施工现场各类应急响应救援工
作的方案技术支持。
17.3.2.9财务山财务主管全面负责项LI经理部的各类应急响应救援方案的经费
保障。
17.3.2.10材山器材主管全面负责项LI经理部的各类应急响应救援方案的设
备、物品的采购、保存、保养、检查、登记及资金的使用等。
17.3.3各部门应急范围:17.3.3.1安全防护应急准备救援工作范围；
A:高处坠落的应急救援丄作:指人员从高处坠落的应急救援工作。
B:物体打击应急救援工作:指人员遭受物体打击及物体坠落的应急救援丄作。
17.3.3.2临时用电应急准备救援工作范围；
A:当发生临时用电险情时的应急救援工作:指人员遭受临时用电伤害及临时用
电造成火灾险情时的应急救援工作。
B:临时用电应急准备救援工作的检查工作:指对于用电伤害、用电火灾险情应
急准备救援工作的检查工作。
C:临时用电准备救援工作的培训丄作:指义务应急小分队针对临时用电应急救
援丄作进行安全教育及应急救援演练丄作。
D:安全防护的应急救援工作的检查工作:指对于高处坠落、物体打击应急救援
工作的检查工作。
E:安全防护的应急救援丄作的培训工作:指义务应急小分队针对安全防护应急
救援工作进行安全教育及及应急救援演练工作。
17.3.3.3机械管理应急准备救援工作范围；
A:当发生机械、设备险情时的应急准备救援工作:指人员遭受机械、设备伤害
及机械、设备漏电造成火灾险情时的应急准备救援工作
B:机械、设备险情时的应急准备救援工作的检查工作:指对于机械、设备伤害
及漏电造成火灾险情时的应急准备救援工作的检查工作。
C:机械、设备险情时的应急准备救援工作的培训工作:指义务应急小分队针对
机械、设备险情时的应急准备救援工作进行安全教育及及应急救援演练工作。
17.3.3.4保卫消防应急准备救援工作范围；
A:当发生火灾险情时的应急准备救援工作:指人员及物质遭受火灾险情时的应
急准
备救援工作。
B:火灾险情时的应急准备救援检查工作:指对于人员及物质遭受火灾险情时的应急准备救援工作的检查工作。
C:火灾险情时的应急准备救援培训工作:指义务应急小分队针对火灾险情时的应急准备救援工作进行安全教育及及应急救援演练工作。
17.3.3.5卫生防疫应急准备救援工作范围；
A:卫生防疫的应急准备救援工作:指人员遭受疫情时的应急准备救援工作。
B:卫生防疫的应急准备救援检查工作:指对于人员遭受疫情时的应急准备救援
工作的检查工作。
C:卫生防疫的应急准备救援培训工作:指义务应急小分队针对卫生防疫的应急
准备救援丄作进行安全教育及及应急救援演练匸作。
17.3.3.6雨季防汛应急准备救援工作范围；
A:雨季防汛的应急准备救援工作。
B:雨季防汛的应急准备救援检查工作:指对于雨季防汛时的应急准备救援工作
的检查工作。
C:雨季防汛的应急准备救援培训丄作:指义务应急小分队针对雨季防汛的应急
准备救援工作进行安全教育及及应急救援演练工作。
17.3.3.7技术部门的应急准备救援工作范围；
技术部门在各种应急救援过程负责提供可靠的技术保障，针对不同情况、不同
应急工作提询做出应急和措施。
17.3.3.8财务部门的应急准备救援工作范围；
财务部门在各种应急方案的准备匸作中提出资金保障。
17.3.3.9器材部门的应急准备救援工作范围；
器材部门在各种应急救援过程全面负责，各种救援工作所需要的各类设备及各
类物质保障工作。
17.4、各应急准备救援组织机构
17.4.
1安全防护应急准备救援指挥抢救小组
17.4.
1.1组织机构图
组长
副组长
救抢报应电车
护救急工辆
人物警物值疏
员资资班导
员员员员员
17.4.1.2各成员职责：
(1)
组长:全面负责安全防护应急准备救援工作的启动，负责落实应急的教育、培训、演练工作落实并监督管理工作。
(2)
副组长:全面负责预案的制定落实、培训、演练工作，提供安全防护救援工
作所需的各类物品设备清单，负责各类物品的分发使用保管工作的落实，并负责指
挥抢救和协调工作。
(3)
救护人员山项LI部领导和有医学知识的人员全面负责，山于遭受高处坠落
或物体打击造成人员伤害的应急救护工作，要求以上人员学习应急救护的基本知
识，确保应急专业救护人员未到情况下组织自救工作，到专业救护人员到位后的协
助救援工作。
(4)
报警员：负责在发生安全防护伤害事故后，负责先报告，有必要时向公司及
总公司领导报告，如发生火警，再打119电话，如山人员伤亡拨打999或120急救
电话。
(5)
应急物质员负责具体落实，当发生安全防护伤害事故后，负责救护所需的设备物资，物资专人保管、定期检查、维修，确保所需的设备物资的正常使用。
(6)
电丄值班员全面负责临时用电的管理工作，当发生事故后，为应急救援工
作提供充分的应急照明，同时负责切断抢修应事故造成的电力损坏，防止触电伤
人。
(7)
车辆疏导员负责现场人员的撤离，保障道路畅通及各类车辆的疏导丄作，同时当事故发生后负责救援车辆的引导丄作，确保救护工作及时进行。
(8)
警戒员：负责事故发生后立即封闭现场，除救护人员和上级有关部门外，无
关人员严禁进入现场，控制事态扩大，对事故现场加以保护。
(9)
事故原因分析:对潜在事故的危险性进行分析和针对事故发生的原因进行分
析，做到对事故原因没查清不放过，对群众没进行教育不放过，对事故责任人没处
理不放过。
17.4.1.3安全防护应急准备救援范围:(1)
深基础:槽、坑、沟的边坡支护和周边防护，各种管线的保护，毗邻建筑物
和大型机械设备的防护。
(2)
高空坠落:指人员坠落和物体坠落。
(3)
物体打击:指物体撞击和物体坠落。
17.4.2临时用电应急准备救援指挥抢救小组
17.4.
2.1组织机构图
组长
副组长
电车抢
救工辆救警报护值疏物戒警
员班导资员员
员员员
17.4.2.2各成员职责：
(1)
组长:全面负责发生电线电气事故后的应急救援指导工作。
(2)
副组长:全面负责方案的落实培训演练负责，提供救援工作前期准备的各类
物品设备的清单记分发使用、保管工作，并负责指挥抢救和协调工作。
(3)
报警员：负责拨JJ-999或120急救电话，火灾拨打119,并及时向公司施工
管理处汇报。
(4)
电工值班员：当发生电路着火和伤亡首先断开电源、保护线路和电器设备。
(5)
救护人员：当发生触电事故时应立即使触电者远离电源，防止二次伤害。
在脱离电源后立即对伤者进行一线抢救(如人工呼吸、胸外心脏挤压等)，使伤者得
到最早的救治。在送往医院的同时也不能终止对伤者的急救。
(6)
车辆疏导员:负责疏导救护车辆和消防车。
(7)
物资抢救员：负责救援物资保障和受灾物资的抢救工作，如救援物资(担
架、纱布等)和消防器材(二氧化碳灭火器，1211灭火器)，必须定期对其性能进行
检测、试验，维修，保证应急时能正常投入使用。
(8)
(9)
警戒员：负责事故现场的警戒工作，保护现场。
事故原因分析:对潜在事故的危险性进行分析和针对事故发生的原因进行分
析，做到对事故原因没查清不放过，对群众没进行教育不放过，对事故责任人没处
理不放过。
17.4.
2.2临时用电应急救援工作范用:⑴当发生临时用电险情时的应急救援工作:指人员遭受临时用电伤害及临时用
电造成火灾险情时的应急救援工作。
(2)
临时用电应急准备救援工作的检查工作:指对于用电伤害、用电火灾险情应
急准备救援工作的检查工作。
(3)
临时用电准备救援工作的培训工作:指义务应急小分队针对临时用电应急救
援工作进行安全教育及应急救援演练匸作。
17.4.3机械事故应急准备救援指挥抢救小组
17.4.
3.1组织机构图:
组长：
副组长
物值救警疏资班报护戒导保
电警员员员障工员：：：员：：
■
17.4.
3.2各成员职责：
(1)
组长:平时要召集小组人员进行应急预案的教育，抢救常识的培训，应急预
案的演练。事故发生后立即召集应急小组人员到位，按其职责下达救护命令。
(2)
副组长:在组长领导下负责小组的定期管理，对危险因素进行分析，对大型
机械设备对周边设施可能造成的损害程度进行评估，事故发生后要对应急预案启动
进行总协
调。
(3)
报警员：立即拨打999或120救护电话请求救援，并向公司施工管理处汇
报，及时通知受损设施产权单位赶赴事故现场。
(4)
救护人员：首先山熟悉各类伤员的救护知识的或经过培训的人员，并III项LI部卫生保健室人员对伤者进行必要的一线救治，在救护机构未到的情况下组织自
救，救护机构到场后协助抢救。
(5)
警戒员：事故发生后立即封闭现场，除救护人员和上级有关部门外，无关人
员严禁进入现场，控制事态扩大，对事故现场加以保护。
(6)
疏导员：立即疏导伤亡以外人员安全撤离现场，对救护车辆和社会车辆进行
疏导。
(7)
电工值班员：对发生事故的机械设备立即切断电源，根据事故程度扩大断电
范围，对受损害的电力设备要进行封闭保护。
(8)
物资保障员：立即提供救护担架、爬梯和其它救护所需要的工具机械。物资
专人保管、定期检查、维修，确保所需的设备物资的正常使用。
17.4.3.2机械事故应急救援范围：大型机械设备事故、现场中小型机械事故、吊篮事故。
(1)
事故原因分析:对潜在事故的危险性进行分析和针对事故发生的原因进行分
析，做到对事故原因没查清不放过，对群众没进行教育不放过，对事故责任人没处
理不放过。
(2)
本工程大型机械设备
塔吊：Tl:HK40/21B(1台)T2:FO~23B(1台)T3:H3/36B(1台)
栓输送泵：3台(基础)、4台(结构)型号:HBT-8小型机械有:若干台钢筋切割机、无齿锯、弯曲机、调直机、电锯等。
17.4.4消防应急准备救援指挥抢救小组
17.4.4.
1组织机构图：
组长
副组长
车抢应电
报救辆救急工警护疏物物值
员员导资资班
员员员员17.4.4.2各成员职责：
(1)
组长:全面负责指挥火灾发生后的应急救援工作。
(2)
副组长：负责指挥抢救伤员和协调、保卫工作，曲书记和副经理担任。
(3)
报警员：发生火灾后由张京红先报告组长和公司，再打119火警电话，有伤
员拨打999或120急救电话。
(4)
救护人员：首先由有一定的伤员抢救技术项目部卫生保健室人员，负责抢救
伤员、待救护车辆到达后负责护送伤员到医院救治。
(5)
电工值班员：当发现火灾、电线着火时，电工要穿戴防护用品拉闸断电，保
护电气设备。
6)疏导员:负责消防车辆和救护车辆疏导工作。((7)
物资抢救员：火灾发生后负责抢救一切贵重物品。
(8)
保卫消防应急救援工作范围
A:当发生火灾险情时的应急准备救援工作:指人员及物质遭受火灾险情时的应
急准备救援丄作。
B:火灾险情时的应急准备救援检查工作:指对于人员及物质遭受火灾险情时的应急
准备救援工作的检查工作。
C:火灾险情时的应急准备救援培训工作:指义务应急小分队针对火灾险情时的应急
准备救援工作进行安全教育及及应急救援演练工作。，应急物资员：保证一切消防器材完整有效，如灭火器、消防栓、水龙带、水枪
等。此项丄作可山保卫消防人员负责担任，项LI经理部要做好消防演练和
培训工作。物资专人保管、定期检查、维修，确保所需的设备物资的正常使
用。
(9)
事故原因分析:对潜在事故的危险性进行分析和针对事故发生的原因进行分
析，做到对事故原因没查清不放过，对群众没进行教育不放过，对事故责任人没处
理不放过。17.4.5环卫卫生应急准备救援指挥抢救小组
17.4.
5.1组织机构图
组长
副组长
■
车警消隔药存嫌报
辆戒毒离品警疑疏员员员管员食
导理物
员员保
17.4.
5.2各成员职责:
(1)
组长：负责处理疫情的措施和步骤。
A工地一旦发生传染病、食物中毒等，首先通知副组长及时对病员做出最早、最基本的诊断、治疗。
B山隔离员负责对病员进行隔离。
C山报警员负责拨打120或999报告疫情的情况。，医疗卫生室准备了药箱2个、血压计1个、担架1个、各种骨折使用的夹
板、氧气瓶1个、各个系统用药，防昙降温用药有风油精、清凉油、人丹、筆香正
气胶囊、水等，外伤用药创可贴、绷带、纱布等，消毒用药碘酒、酒精、红汞、紫
药水、双氧水、注射器等，对各种外伤能得到及早的包扎治疗。还有吸系统用药、消化系统用药、泌尿系统用药、此外还有常见急症用药(各种药品均在有效期内，并设有专人管理、定期更换)。
(2)
副组长：负责各部门及政府机构的协调接待工作。
(3)
车辆疏导员:山张鹏负责疏导救援车辆到达事故现场。
(4)
嫌疑食物保存员：III肖典圣负责事发后吃剩的食物保存，等待检验。
组长、副组长及各成员职责要根据项LI部的实际情况详细制定。
注:，、车辆疏导员山张鹏等负责。
,、警戒员由尹新平等负责。；、消毒员山孔书梅等负责。
,、隔离员由王兴良等负责。
7.4.
6雨季防汛应急准备救援指挥抢救小组
7.4.6.1组织机构图
组长
副组长
抢物电车救报救资工辆警管机护警物保值疏戒道械人员资障班导员工工员员
员员员
7.4.6.2各成员职责：
(1)
报警员：立即拨打999或120救护电话请求救援，并及时向公司施工管理处
汇报。
(2)
救护人员：负责立即山项U部卫生保健室人员带领四人组成的医疗小组，立
即搜寻伤亡人员并进行抢救，待救护机构到场后协助抢救或送往医院进一步救治。
(3)
抢救物资员：负责对遭受损害的和可能遭受损害的重要物资和贵重物品进行
抢救。
(4)
电工值班员:负责及时切断危险电源，并保证对防汛设备作业和抢救区域的安全供电。
(5)
车辆疏导员:负责对受灾范围的人员和救援车辆进行疏导。
(6)
物资保障员：负责排水设备、水泵、水龙带、沙袋、铁锹、铁稿、塑料布、方木、雨衣、雨裤、雨鞋、手推车、素土、还有应急灯、手电等应急物资。
(7)
警戒员：负责对遭受损害的区域进行封闭，设置警示标识。
(8)
管道工：负责确保排水管道、沟的畅通。
(9)
机械工:负责确保排水设备的正常运行。
(10)
雨季防汛应急救援范用：基槽坍塌、大型机械基础坍塌造成机械倾斜倒高大异型架体沉降式倒塌、生活区暂设房屋仓库下沉坍塌人员伤亡。
塌、
篇九：紧急情况的处理措施预案
紧急情况的处理措施、预案（5篇材料）
第一篇：紧急情况的处理措施、预案
一、紧急情况的处理措施、预案
（一）、组织准备
1．成立以项目经理为组长的应急准备和响应领导小组，项目消防领导小组，治安联防领导小组，疾病控制领导小组等小组，负责处理紧急情况和突发事件。
2．项目部在现场设立一个临时急救站，配备救助设备与专职医护人员，负责紧急情况的临时急救。
3．领导小组职责：
1）、对项目经理部及施工现场可能出现的火灾、爆炸以及灾害事故、疾病等进行预防和控制，保证人员和物品的安全。2）、负责项目治安、消防、安全管理工作。
3）、负责本项目年度及重大节日、大型活动的应急准备和响应方案的制定和实施。
4）、负责本项目应急准备和响应程序的实施及运行过程中的监督检查。5）、负责项目施工作业场所内易燃易爆及防火装饰、电气焊等作业面的具体管理，配合公司对紧急事故的处理。
6）、负责对本项目工作人员、施工人员（含分包人员）进行应急知识的宣传和教育工作。
7）、负责本项目的应急人员组织、设施的配备及日常的自检维修工作。8）、负责监督项目所属施工队伍及分包单位的应急准备和响应程序的实施。
（二）、消防预防方案及处理预案
建立健全各级防火责任制，凡进入本施工现场的各工程施工队必须签订包保责任书，主管生产的领导负责工地消防安全工作。施工现场的安全工作有现场安全员负责，义务消防队队员、电工、电气焊工要定期进行安全消防知识培训，并经常监督他们的工作。工地动用明火由项目安全员统一管理，其他人不得指定施工人员动用明火，现场
看火员要严守职责。现场施工垃圾要及时清理、清运。对易燃易爆危险品、化学危险品和可燃液体、仓库等危险处设置醒目的防火标志警示牌，电气焊远离易燃、易爆液（气）体库房和作业区。对易燃易爆危险品、化学危险品和可燃液体要严格管理，严格控制易燃、易爆液（气）体进入施工现场，进入现场的易燃、易爆液（气）体，做到分类存放，做好防火措施，对施工现场工作面和材料堆放场内的易燃可燃杂物要及时清理或运走、隔离或堆放在指定地点。施工现场白天有专职安全员负责检查记录，夜间、节假日排责任心较强、思想好的同志值班巡逻，发现问题及时处理，处理不了的及时向领导汇报。临时用电、临水设专人管理，配电室、消防水泵房日夜派有经验的专业人员值班，做好记录登记随时解决用电用水问题。要在消防通道回车场进行破坏性施工时（如挖坑、沟、槽等）要提前两天通告现场安全部门，跟据实际情况采取应急措施或做好应急准备。现场将按消防要求铺设消防水管、消防栓。配备足够数量、种类的应急器材，做到定期检查，做好标识，保证应急器材安全有效。食堂的炉灶搭设须报请消防部门许可，食堂应派专人负责管理，日夜、节假日有专人值班。工地内禁止吸烟，不经许可不得动用明火。工地内消防设施设备周围
3米内禁止堆放任何物品。工地一旦失火，根据失火性质使用灭火器材进行火灾扑救和人员疏散。节假日要单独制定应急措施，派专人负责值班，随时应付紧急事故发生。
（三）、治安联防方案及处理预案
为了加强施工现场的保卫工作，确保建设工程的顺利进行，根剧现场保卫工作基本标准的要求，结合本工地的实际情况，为预防各类盗窃、破坏案件的发生，特制定本工程的治安联防方案。本工程设立治安联防保卫领导小组，由工程主管领导为组长，负责全面领导工作，安全员为副组长，组员有若干。工地设门卫值班室，由保安
4人昼夜轮流值班，对外来人员和进出车辆及所有物资进行登记，夜间设专人巡逻护场，重点是仓库、木工棚、办公室、塔吊及成品半成品保护。加强对外地民工的管理，摸清人员的底数，掌握每个人的思想动态，及时进行教育。每月对职工进行一次治安教育，每季度召开一次治保
会，定期进行治安检查，并将会议检查整改记录存入资料内备查。对易燃、易爆、有毒化学危险品设专库专管，非经单位领导人批准，任何人都不得动用。施工现场必须按照“谁主管，谁负责”的原则，确定党政主要领导干部负责保卫工作，层层签订保卫工作责任制，建立保卫领导小组，与施工单位、分包商签订保卫工作责任书。施工现场要建立门卫和巡逻护场制度，护场守卫人员要佩带值勤标志。财务室、工具房、库房、施工人员宿舍等易发案部位要指定专人管理，制定防范措施，防止发生盗窃案件。工地内禁止赌博、酗酒、传播淫秽物品、聚众斗殴等违法乱纪行为。锅炉房、变电室、泵房、大型机械设备及工程的关键部位和关键工序，是现场的要害部位，要指定保护措施，确保安全。做好成品保护工作，制定具体措施；严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。施工现场发生各类案件和灾害事故，要立即报告并保护好现场，配合公安机关侦破。
（四）、施工现场伤亡事故预防方案及处理预案
为了确保安全，项目部完善了安全生产责任保证体系，分工合作、齐抓共管、各负其责，减少和杜绝事故隐患，消灭违章，消除因工伤亡事故的发生。加强对项目全体员工施工队人员的安全法制教育、安全操作规程、技能教育、消防防火教育，提高全员的安全意识，熟悉和掌握安全操作规程。进入施工现场戴好安全帽，严禁吸烟，高空作业系好安全带。加强安全检查，及时发现隐患及时防护，定人定位定时，责令整改复查，达到防范的目的,防护不到位禁止各类人员从事各种作业。加强防火、防煤气中毒、防触电。重点对电气焊工、防水工，食堂安全用煤气，检查指导，严格动火手续，加强动火人员的消防知识、消防自救的能力。加强机械管理，各种机械防护罩套，接地接零，小型手动电动工具插座、插头、漏保开关的管理，保证齐全有效，严禁出现无罩套、各种漏电保护不灵、无插头电线裸露的情况发生。大风大雨天气电焊不得露天作业，各类机械无防雨防砸棚不得使用。加强对现场易燃易爆物品的管理，尤其是露天存放的物品有毒有害物品的管理及时回收，及时消除，防水作业保持通风良好，佩带防护用具等保管人员要限额发料，剩余材料及时回收并分库存放，禁止与料具
混放。现场成立医务室，以备临时救助。
为进一步搞好施工现场安全管理和安全保护工作，确保施工安全，尽量减少在突发事故时造成人员伤亡和财产的损失，特制定本预案：
1）、项目部成立以项目经理为组长的施工现场伤亡事故应急领导小组，全面负责施工现场的事故应急响处理工作。
2）、小组负责传达和贯彻有关法律、法规及其他要求的文件精神，定期或不定期对施工现场安全工作进行检查，督促各施工单位确实做好安全工作。
3）、施工现场内一旦发生人员伤亡事故，最先发现人员要立即向项目经理报告，并同时带领现场应急领导小组成员，迅速赶赴出事地点，开展抢救工作，现场医务人员同时到场进行抢救。
（五）、食物中毒预防方案及处理预案
食物中毒事件是人命关天的大事，必须杜绝施工人员或项目人员发生此类事故，为此，必须重视食品卫生工作，一定要把好食品卫生的各个环节，做好食品卫生安全工作，确保人人安全生产。
要求全体食品从业人员进一步自学食品卫生法以及有关食品卫生知识，强化食品卫生意识。严把进货渠道关，坚决杜绝采购腐烂变质的食品、原料，做到当天买当天吃，做好食品质量检查。严禁使用食品卫生法第九条规定的食品，对剩饭剩菜食用前必须彻底回锅加热，对已经发霉、变质的食品坚决不得食用。加工食品时，必须做到生熟分开，容器要有明显生熟标记。在容易引起食物中毒的高发季节，不做不吃凉拌菜，对一些不容易煮熟的食物，特别是扁豆或四季豆，必须彻底烧透煮熟后方可食用，以免食物中毒的发生。严禁库存、使用各种过期的食品以及外地的大包装散装盐，必须食用小包装加碘食盐，严禁食用亚硝酸盐。为保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对人体的危害及传染病的发生，保障职工的身体健康，结合本项目部的实际情况，做出响应管理规定,并认真贯彻落实。
为了做到万无一失，特制定以下预案，以确保一旦发生事故能及时保证人员的伤害降低到最小限度。项目部成立以项目经理为组长的救护领导小组，组长全面负责指挥处理。拨打120急救电话进行救护；
调动项目部待命车辆及时将病人送往医院救治；及时上报公司领导；安排专人保护现场。专人负责深入调查事故原因，以便在最短的时间内大致确定病因。安全员负责在大门路口迎接救护车或项目专车护送伤员。汽车司机保证车辆正常运转，随时待命护送。救护成员以及相关施工队伍管理人员，救护人员抬送病人上车，护送到就近医院。夜间出现情况由项目部值班人员以及现场巡逻队队长负责呼叫、救护并报告项目领导，做到及时抢救。同时负责保护现场及时报请上级有关部门调查处理，如实向上级反映事故经过，不得隐瞒和推脱，积极协助事故处理。专人负责做好伤者家属的善后及安抚工作。
（六）、机械事故预防方案及处理预案
为了预防施工现场机械设备或车辆运行进状态下突发事故时，尽量减少人员伤亡和财产损失，特制定以下应急方案：
1）、施工现场机械事故
（1）、施工现场内如果发生一般性机械事故，设备操作人员应立即向项目机械管理员或工程部门报告，机械管理员或工程部门应迅速赶赴事故现场及时处理，同时向项目经理汇报，由机械管理员汇同技术部门制定急救措施，防止事故进一步扩大。
（2）、施工现场内一旦发生重大机械事故，最先发现人员应立即向项目经理报告，并通知应急领导小组成员迅速赶赴事故现场进行处理。
（3）、应急领导小组成员要有明确分工，积极抢救伤员，指定专人拨打救援电话“120”，保护事故现场，采取有效措施控制事态的进一步恶化，同时向公司报告，并通知设备出租单位。
（4）、积极配合公司及当地相关政府部门调查分析事故原因，制定处理方案，妥善做好善后工作。
（5）、由技术部门、工程部门及设备出租单位，认真总结事故教训，全面制定切实可行措施，杜绝类似事故的再次发生。
机械是施工必不可少的条件之一，是施工的可靠保障。在平时的工作中必须作好机械的维修保养，保证施工正常进行。现场的施工机械由项目工程部门统一管理调配，任何单位或个人不得擅自外借或挪
做他用。工程主管负责组织机械管理人员编制机械管理目标、工作计划和各项管理制度。现场施工机械由项目机械管理员统一登记发放给各劳务队使用，发放时应办理领用签字手续。各使用单位要建立自身的机械管理组织，定机定人。
（七）、易燃易爆物品及化学品事故紧急处理预案
为防止现场内易燃易爆物品和化学品突发事故时，最大限度减少人员伤亡和财产损失，有效采取急救措施，特制定本预案：
1、项目部成立以项目经理为组长的易燃易爆物品和化学品事故应急响应领导小组，全面负责现场各类易燃易爆物品和化学品的管理工作。
2、应急响应领导小组负责督促现场易燃易爆物品和化学品必须严格按国家法律、法规及其他要求的规定进行贮存和运输。
3、施工现场内一旦发生易燃易爆物品和化学品爆炸或泄漏事故时，应按下列步骤进行急救处理：事故现场一切听从项目经理的统一指挥，每个成员都应积极主动开展抢救工作。所有应急小组成员必须明确分工，分别负责抢救伤员，引导其他人员迅速撤离事故现场，严格保护事故现场，切断事故现场内电源，拨打救援电话“120”，按指定地点引导救援车辆，向公司及当地相关部门报案，制定紧急措施，控制事故的进一步恶化。积极配合公司和当地政府的相关部门对事故进行调查和分析，查明事故原因，根据相关规定对责任人进行处理，并认真制定切实可行的措施，防止事故的再次发生。协助公司相关部门对事故的处理工作，妥善做好善后事宜。
二、抵抗风险措施
项目风险存在于工程项目管理中，由于受到变更，社会，政府，法律，市场及不可预测性等因素影响，我们本着“防范为主、积极回避”的方针，在工程施工过程中对实现管理存在很大差异，因此项目风险管理至关重要。
1、项目风险管理
风险管理是对风险的不确定性及可能性等因素进行考察、预测、分析的基础商，制定处包括识别衡量风险。管理处置风险、控制防范
风险等一整套科学的管理方法，对项目管理工程中的每个阶段所包含的全部风险通过识别、衡量、控制，使工程顺利进行，减少风险损失，创造更大的经济效益。
（1）、项目风险管理目标
根据现阶段我公司的整体实力，制定如下风险管理目标：“降低风险管理成本、提高利润，树立信誉、扩大影响，拓宽业务渠道”。
（2）、项目风险管理流程
项目风险管理流程一般分为风险识别、风险衡量、风险处理与风险防范对策四个阶段。
（3）、风险因素识别
依据项目承包内容，分包管理，业主付款，市场变化，气候条件等背景资料，我公司施工同类工程的经验及潜在的因素，本项目的风险主要存在于以下几个方面：技术风险，管理风险，过程控制风险，质量风险，市场风险，法律法规，职业安全风险，环境风险，业主及利益相关者等方面。
（4）、风险的分析及评估：
根据风险存在的来源，性质，出现的频数，危害程度进行分析和评估，确认其可能产生，并做到事先预防，事中处理，事后有应对措施。本工程项目风险存在的可能性划分，项目风险主要有以下几个方面：
技术风险、管理风险、过程控制风险、质量风险、职业安全风险、市场风险、法律法规、环境风险、业主及利益相关者。
第二篇：紧急预案措施
紧急预案措施
一、目的为了有效预防、及时处理和控制紧急突发事件，保障公司人员和财产的安全，结合公司实际情况，特制定本应急预案。
二、工作原则
突发事件应急处理应当遵循预防为主，坚持统一指挥、分级负责、反应及时的原则。
三、组织领导
企业应急救援领导小组组成组长：总经理
副组长：生产部经理
组员：各部门主要负责人及电工
四、职责
（一）企业应急救援领导小组主要职责：
1、负责对本企业“预案”的制定、修订，并组织实施;、检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。
（二）副组长主要职责：、统一组织指挥现场应急处置工作。
2、迅速控制事态发展，切断事故链。
3、组织营救和救治受伤人员，转移、撤离、疏散容易受到应急事件危害的人员和重要财产，最大限度地减少人员伤亡，降低损失。
4、负责应急事件善后处置、有关调查和总结评估工作。
(三)各部门负责人职责：
1、组织企业救援队伍实施救援
2、负责维护事故现场秩序
五、事故报告
（一）企业生产、经营过程中发生事故后，发现人应立即报告现场管理人员或者企业主要领导(现场管理人员接报后立即报告企业主要领导)。
（二）主要领导在接到信息后，应立即组织相关人员进行解决。遇不能当下解决的，应在3个工作日内解决。
第三篇：食堂紧急处理预案
2018双凫小学
食品安全事故处理应急预案
发现学生有异常反应时，应立即将相关情况通知学校突发公共卫生事件责任报告人及学校领导，启动“学校突发公共卫生事件应急预案”。学校主管领导则按“预案”规定的处理流程、各部门职责等要求立即指挥应急抢救工作，学校各有关部门切实履行职责。
一、成立突发公共卫生事件处理应急小组及分工
组长：石利辉（负责事件总指挥、家长接待、新闻媒体接待）副组长：李业芳（向中心校领导汇报）
王石华（联系医疗机构及家长）
成员：
刘世宏、左珍
及各班班主任（对相关人员进行临时处理及现场保护）
第一步：
学校突发公共卫生事件必须要以最快的速度向教育主管部门和当地的卫生行政部门及食药监部门报告。
1、报告时限
：2小时内
2、报告责任人及报告对象：
分管副校长向教育主管部门报告。
3、报告内容：
（1）发生中毒（病）的班级、地址和时间；（2）中毒（病）人数、主要中毒症状；（3）可能引起中毒（病）的原因；
（4）事件发生发展的趋势及已采取的措施和需要协助解决的问题。
报告完毕后，必须作好报告信息记录。第二步
学校在报告的同时，应当实施以下紧急措施：
（一）迅速联系当地医疗卫生机构，对中毒或患病学生进行救治。
密切观察学生的病情及事件的发生发展及转归趋势，对患病学生按病情轻重进行分类处理。
1、症状稍重的学生由专门老师护送，用专车送医院处理；
2、症状轻微经对症处理后在校医室观察；
3、如中毒学生较多，情况紧急时，可打120请医院派人来校急救，采取抢救措施。
（二）学校领导召集各班主任会议，说明情况要求各班主任密切关注本班学生的身体状况，稳定学生情绪，避免引起不必要的“羊群反应”。
如发病学生人数较多或事件进程严重时，应立即停课，疏散末中毒的学生远离中毒学生及事故现场。
（三）后勤副校长做好后勤保障工作，保障学生转送医院用机动车，预防服药的药品、消毒用品到位。
（四）后勤负责人、食堂负责人、供管水人员对食堂、饮用水源加强管理，保护好现场。
1、保管好留样食品，保存造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及原料、及盛装可疑食物的容器、工具、用具；
2、保留病人粪便、呕吐物（最好是用药前）；
3、迅速追回已出售的可疑中毒食品，或迅速通知停止食用可疑中毒食品；
4、立即停止出售和封存剩余可疑的中毒食品；
5、控制或切断可疑水源；
6、积极协助和配合卫生行政部门、食药监等部门开展现场调查和取证工作，按照要求如实提供相关资料和样品；
7、提供符合卫生安全的食品和饮用水。
（五）与中毒或患病人员（特别是中小学生或病情严重者）家长、家属进行联系，做好学生家长的疏导工作，稳定其情绪，收集病情等相关信息。在学校适当的范围通报突发公共卫生事件的基本情况以及采取的措施，稳定师生员工情绪，开展各种形式的卫生宣传和健康教育，提高师生的自我保护意识。
（六）迅速有效的采取措施落实卫生行政部门、食药监部门提出的各项控制措施及应急处理意见。如场所、物品的清洗消毒、人员的预防性服药。
（七）对学校不能解决的问题及时报告主管教育行政部门和当地政府以及卫生行政部门，并请求支持和帮助。第三步：善后与恢复
（一）尽快恢复学校正常教学秩序。
对因传染病流行而致暂时集体停课的，必须对教室、阅览室、食堂、厕所等场所进行彻底清扫消毒后，方能复课；因传染病暂时停学的学生，必须在恢复健康，并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复学；因水源污染造成传染病流行的学校，其水源必须经卫生部门检测合格后，方可重新启用。
（二）对突发事件反映出的相关问题、卫生隐患及有关部门提出的整改意见进行整改落实，对管理人员及从业人员进行卫生法律法规及卫生知识培训，对师生进行健康知识宣传教育。
（三）配合做好受害人员的善后工作。根据突发公共卫生事件的性质及相关人员的责任，并根据调查结果对导致事件发生的有关责任人，依法追究行政责任。
（四）总结。事件结束后，应将事件的处理结果、整改情况、责任追究情况等写出完整的结案报告逐级报告教育行政部门直至教育部处置工作组。
双凫小学
2018年3月
第四篇：物业管理突发事件紧急处理措施
一、突发事件
相关链接：突发性紧急事件现场处理办法
试述物业管理中安全突发事件的处理
突发事件处理程序
突发事件处理规程(一)台风侵袭
防台准备
1.制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;?
台风到来前
3.接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；
4.检查物业内设施、设备，保护及稳固；
①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
5.负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
①锁紧窗门；
②玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；
③装上防风卷闸或防风板（如有）；
6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
7.全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
9.应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
台风中
10.逗留室内安全位置或进入指定防风处；
11.佩带硬身安全帽（如外出）；
台风后
12.观察台风消息及预防余风；13.照顾受伤人士；
14.清理受损范围，注意避免受伤；15.维修主管巡视物业；
16.清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
17.事后填写《事件报告》呈交管理处。(二)电力故障
1.保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
2.维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;3.发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；
4.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
5.停电期间禁止任何人使用电梯；
6.保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
7.保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
8.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;9.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。(三)交通意外
一般而言，交通意外可分为四大类：
1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；
2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；3.意外中仅仅发生人员受伤；
4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。
但无论如何情形，保安人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：
1.无人受伤的交通意外：
①维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻；
②财物、车辆受损时，先进行拍照存查；
③如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；
④如有需要，通知维修人员到场采取措拖；
⑤在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告管理处或有关职能部门处理；
⑥记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交管理处。2.有人受伤的交通意外：
①指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；
②在可行情况下将伤者移离危险区域;③伤势严重者先进行拍照存查；
④通知管理处派员协助维持现场秩序；
⑤及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；
3.在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；
4.交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；
5.事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交管理处。(四)水管爆裂
1.寻找水管爆裂，造成水浸的原因；
2.关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；
3.如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部进行抢修；4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；
5.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；
6.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场；
7.清理现场前，有条件的应当拍照记录；
8.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过
程等记录并填“事件报告”呈报
(五)气体泄漏
1.保安监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;2.保安员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置；3.接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场；
4.到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体；
5.关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司；
6.封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开；
7.如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援；
8.在现场切勿使用对讲机、手机和BP机等任何电器；
9.进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾；
10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。
(六)高空堕物
1.高空堕物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动；
①立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者；
②如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案；
③如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法
性；
④拍照存案，必要时录像取证；
⑤布置保安，伏击守候，捉拿现行。
2.如高空堕物已引起人员伤害，保安人员应当：
①拔打120救护电话，派员在路口引导；
②立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；
③物业部应协助保安寻找证人，提供入住情况等资料；
④封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序；
⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号；3.
事后书写《事件报告》呈交管理处。
(七)电梯故障
1.保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以
2.电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人”被困事项已知,正加紧处置”,同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像；
3.维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；
4.如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；
5.保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；
6.如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；
7.如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；
8.被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
9.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
10.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交管理处。注意事项：
①处理冷静，首先注意被困者的安危；
②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。
(八)火警
防火安排
1.制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成;2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;3.组织人员培训和演习(急救灭火跑位等);4.制作消防管理预案,并定期演练
灭火
5.接到火警预报,立即现场查看；
6.确定属于误报才可消音;7.通知当值最高管理人员；
8.现场处理员工注意客户安全措施；
9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生；
10.安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路；
11.监
控人员作好录象和整体组织调度;12.维修人员作好走火区域电源切断及水的供应;13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;14.其他员工作好人员疏散及安抚工作;15.必要时拨打119报警；16.协助警员灭火；17.通报管理处经理；
后继处理
18.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交管理处;19.拍照留存,必要时报险理赔.注意事项：
①保安人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置；
②走火通道严禁堆放杂物，防烟门必须保持关闭；
③即使是假火警，亦现场查看后再消警。“火警无误报”
（九）灾难现场（塌楼、爆炸等）
1.立即致电110报警，清楚说明何种灾难，确实地点及目前情况；
2.立即通知管理人员到场；
3.现场注意采取必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害生命财产；
4.救护伤者，在可能情况下抢救被困之人士；
5.协助有关人员控制或封锁灾区；
6.协助管理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救；
7.拍照留存；
8.填写《事件报告》呈报。注意事项：
①处理必须冷静；
②尽力保护任何人生命财产。二.治安事件
刑事、治安案件处理宗旨:1.立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报110;2.保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；
3.根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品；
4.严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证;5.必要时，进行拍照、录像，协助破案。(一)炸弹恐吓
1.不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密处置；
2.立即通知
警方及管理处；
3.除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；
4.确保所有电梯暂停使用；
5.按照火警路线，协助疏散现场人员；
6.在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；
7.当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；
8.检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：
①开启任何门时，要留心可疑点；
②切勿自行接触或处理可疑物件；
③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；
④切勿移挪、遮盖可疑物体。9.接恐吓电话后，应冷静处理：
①不能用语言刺激对方；
②拖延与对方通话时间；
③注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况；
④记录所有对话内容、现场情况等；
⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；
⑥千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。10.事后填写《事件报告》呈交管理处。(二)发现可疑物品1.110报警
2.通知附近保安到场，关闭对讲机
3.警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来
4.通知物业经理到场
5.用警告带将可疑物品隔离
6.协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；
7.事后填写《事件报告》呈交管理处。(三)自杀或企图自杀
1.应尽快通知警方及管理处；
2.保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；
3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；
4.如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；
5.如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；
6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；
7.如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；
8.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：
①处事要冷静；
②如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。(四)偷盗、抢劫
1.保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;2.若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；
3.可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;4.若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获；
5.若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；
6.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。(五)发现可疑分子
1.先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；
2.对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；
3.若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署；
4.对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止;5.处理过程中要随时关注自身的安全.(六)发现易燃、易爆物品
1.先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；
2.如客户临时需要存放的，保安部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；
3.如施工人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；
4.随时关注该等物品的管理情况,确保安全;5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理.(七)打架
1.在值勤中（及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。2.制止原则
①劝阻双方住手、住口；
②将双方或一方劝离现场；
③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；
④如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。
3.迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。
4.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。
5.如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。6.填写《事件报告》上报。(八)强奸非礼
1.问清地点、当事人安危，110报警
2.通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同
3.了解事件情况，保持现场直至警方到场4.协助警方处理
5.事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：
①不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露；
②不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。(九)恐吓勒索
1.记录客户受何种勒索
2.如当事人要求代为报警，则致电1103.协助警方处理
4.事后填写《事件报告》呈交管理处。(十)偷车
1.严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;2.发现可疑人员主动盘问;3.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等
4.留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器，有无驾车逃离及车号
5.注意逃走方向，报警1106.协助警方查证7.通知车主
8.事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：
①注意安全，切勿自行拦截；
②勿移动现场证物及窃贼遗物；
③核对车主物证准确方允许车辆通行。
（十二）跳楼
1.了解过程后立即致电110报警（提及现场状况）；
2.保安员及主管迅速到场处理；
3.封锁现场直至警方到达，协助维持秩序，疏导交通；
4.协助找出伤者或死者亲属或居住地址；5.协助警方寻找证人；
6.通知经理，必要时调度管理处人员跟进处理；
7.填写《事件报告》呈交管理处；
三.管理服务(一)噪音骚扰
1.对于施工单位可能造成噪声骚扰的,预先对施工单位讲明要求,并在条件允许的情况下预先予客户公告施工事宜及施工计划;2.保安员应留意物业四周所产生的噪音，如机器、音响、人为喧哗等情况，均能直接影响其他客户；
3.任何客户或装修、维修施工引起噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；
4.当接到客户投诉或巡检时自行发觉，均须调查噪音的来源，加以说明制止，并及时向物业部通报；
5.任何客户或施工单位经多次规劝，仍拒绝停止引起噪音之工程或降低音量，应报请管理处并按规定予以处罚，必要时可报告环保监督部门；
6.对外来人员故意聚集又骚扰引起噪音，严重影响客户的，经干预仍不改正，则应报警通知警方处理；
7.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交管理处。(二)不听从劝阻
1.纠正违章时，首先要态度和蔼、说话和气、以理服人；
2.对不听劝告者，要查清姓名、单位、及时向有关部门汇报，根据事情性质、事态程度作出相应处理；
3.发生纠纷时，注意把握政策，区别情况，灵活处理，如属对方蛮横无理，打骂保安人员，应视情节轻重，采取恰当的对策给予处理。
(三)酒醉者闹事
1.对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，让其离开物业区域范围；
2.如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，保安可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，同时可报警求助处理；
3.对客户、客人酒醉后行为失态、无法自控时，保安应通知物业部查明身份、住所宅号，设法让其亲友劝说带领回房，必要时保安可协助做好监护、控制工作；
4.对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形，保安应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任。(四)精神病人
1.注意精神病人动武伤人，报告领班、主管组织人员劝阻其离开；
2.如精神病人发作行凶、毁物时，保安人员须合力采取强制性约束措施，同时可报警求助处理；
3.设法通知精神病人的家属，让他们领回，并做好监护工作；
4.保安人员要防止精神病人闯入物业伤害客户、客人，领班应事先做好防范性措施，确保人员安全。(五)陌生人乱窜乱走
1.在楼面发现陌生人应先观察，后盘问，注意文明用语，如：“先生，您找谁?我可以为您提供帮助。”
2.如陌生人说不清楚寻访租户的姓名（单位）、室号，应注意留心其动作、反应，并带到警卫室进一步查询；
3.如陌生人确为访客或有公务活动，请其出示《访客单》，如无证件应向领班报告，并督促门岗补办手续；
4.监控人员发现有人乱窜楼面、反复搭乘电梯等情况，应及时通知领班派员跟进、查明情况、作出处理；
5.发现施工人员或不该乘电梯上下的人员出现在客梯上，应扣留其胸卡，交由领班、主管处理，可视情况予以处罚；
6.如事件未能配合处理，为避免事态恶化可报警要求协助;7.处理过程中注意对自身安全的保证。(六)走电
1.如发现临时/突然停电情况时，保安人员应立即用对讲机或对讲电话通知领班工程维修人员确定停电范围。
2.坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱
跑喧哗。
3.协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视。4.领班协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位。
5.做好单元安定和防范工作，并向客户解释及安慰客户。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位保安人员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。6.事后填写《事件报告》呈交管理处。(七)禁烟区吸烟1.礼貌劝止
2.如拒绝配合，可要求提供详细资料并记录
3.如无法禁绝，可略加强力处理或向警方求助到场处理
4.事后填写工作记录(八)失物处理
1.解释物业公司不可处理失物，应交警方处理；
2.如拾获者坚持交物业人员，则当面点收（最好第三者在场），可能的话，及时送交警署；
3.妥善保管失物；
4.工作日志上记录详细经由。(九)迷途人士
1.观察迷途人士身体状况是否须救护车人员协助，必要时报警求助；2.查询并协助安排返回家中；
3.如无法与其家人联络，报警交警方处理；
4.事后填写《事件报告》呈交管理处。(十)屋内浸水
1.迅速赶往现场；
2.将开关关闭、切断水源；3.清洁职员现场清理水浸；
4.如水浸可能侵损电梯，应梯口用沙包封闭，并电梯升至高层位置（通知使用者电梯停用状况）；
5.拍照存档,必要时可投保保险公司理赔；
6.填写《事件报告》呈交管理处。(十一)病人
1.报急救1202.立即代为通知其家属
3.现场安慰病人
4.事后填写《事件报告》呈交管理处
注意事项：
1.观察病人是否进食禁类药物，须向救护人员说明;2.不可擅自搬动病人以免造成伤害;3.培训员工接受红十字会的培训,增强员工医疗急
救知识。(十二)狗咬伤人
1.了解过程后提议伤者到警署报案；
2.记录伤者姓名、地址及被狗咬地点及原因；
3.如属严重受伤，立即致电110，方便警方现场取证；4.现场主管事件详细呈交《事件报告》；
注意事项：
1.保安人员应经常留意饲养宠物之客户,要求凭证喂养。(十三)恶意损毁
1.了解案情或现场有可疑人士立即110报警；
2.通知各岗员工协助；3.寻找并提供目击证人；
4.破坏物件保留交警方处理；5.当场索赔;6.拍照存记录；
7.填写《事件报告》呈交管理处；
注意事项：
有陌生人游荡，必须询问及记录。(十四)意外受伤
1.了解过程后立即致电110报警（告知伤者人数、受伤情况及现场情况等）；2.赶赴现场；
3.在救护人员未到达前，先力所能及救治伤者,但注意方式方法适当；4.在可能范围内通知伤者家属；5.可能情况下派保安护送医院；
6.事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：
①到达现场后应尽量防止再有意外发生或情况恶化；
②如有赔偿可能，现场拍照。(十五)冲闸
1.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等
2.留意驾驶人样貌、衣着及逃走方向，报警1103.协助警方查证
4.毁坏闸升起由人手登记出入车辆5.拍照存记
6.事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：
①向警方详细供证（取回一份到本作记录）；
②安全无任何危险方可尝试拦车，不要站立于车行路线前方；
③撞损闸栏，可报刑事案处理。
在紧急事故处理中应随时关注：及时有效投报110请求警方协助！预先防范,沉着应对,维持现场,拍照记录!第五篇：学校突发事件紧急处理预案
学校突发事件紧急处理预案
为实践‘三个代表’重要思想，及时有效预防，控制和妥善处置学校重大突发性安全事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学生活程序的稳定和安全，特制订本预案。
一、适用范围
学校成立处置重大突发性事件，是指突然发生、严重影响学校正常教育教学及生活秩序的重大群体性事件和重大安全事故。
二、实时组织学校成立处置重大突发性事件领导小组
组员；李振海左珉珉
三、实施步骤
突发性安全事故主要指突发性校舍安全事故、火灾事故、交通事故、食物中毒等各种校园内外群体性伤亡事故。发生突发性安全事故应按一下步骤处置。
1、事故报警
及时报警并传递事故信息，通报事故状态，为果断处置事故赢得最佳时机，使事故损失降到最低程度。学校每位师生在发现事故的第一时间要及时，正确的报警。在学校发生事故时，现场人员在积极做好师生自身保护和救助工作的时间，立即报警并向学校领导及上级部门报告。
报警内容包括；事故单位、事故发生时间、地点、性质、危险程度、师生伤亡情况、报警人姓名及联系电话。
2、紧急疏散和现场急救
事故发生后，学校及有关负责人应立即根据事故现场发生的情况，设立事故现场警戒区，迅速组织有关人员将学生撤离到安全区域，控制事态发展，抢救受伤师生；现场救助人员在施救前必须做好自我保护措施，施救时严格按照规定的方法、措施进行、实施救死扶伤，坚持‘先救人后救物，先救重后救轻’的原则。
3、事故处理
事故发生后，学校安全工作小组应配合区教育局安全工作组立即启动学校重特大事故紧急处理预案，协助有关部门进行事故处理。配合局办公室做好人力和车辆、财务保障、以及信息报送工作；配合有
关职能部门，科学、及时、有效处置突发事件，确保广大师生生命及财产安全。
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