篇一：班组长如何管理好一个班组
班组长如何管理好一个班组
基层管理
以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信.2、品德好,乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆(骨干)，能呼应.5、善沟通，互信任.当然还有常规的基层管理要领：1）、办事要公道.办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2）、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3）、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官.
4)、准确发布命令。作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导,因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训.
6)、需要荣誉.作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多,你的工作就能做得越好。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。
一、“队长"的角色。
基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工.但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同.
“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
二、承上启下的作用:
承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者。启下,就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策,并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。
三、具备的能力:
既然基层管理人员扮演的是队长的角色,那么相应的应具备这样一些能力：
第一、过硬的业务能力.因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能.基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提.同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键.
第二、亲和力.既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：
尊重的心:基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人"，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人,才能谋求一个融洽的氛围。
关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工,因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚.关心才能显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故事，.小张刚到A城市时，身上只剩下二百圆，幸好应聘进入一家企业.小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩小黄。小黄为人活跃又善于助人，整个小组被搞得生气活泼。离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭，小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切,被小黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最得力的助手.最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提升为高级业务主管。
体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
四、团队建设能力：
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢?
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人,而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
2、善于激励：在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励,才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、善于组合:团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点,发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。
五、领导力：
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于:
第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力.而领导者可以被任命,也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标.
六、与上司相处的能力:
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通.
第一、让上司知道你每天都在干什么.
这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、征询他的意见获得支持.
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
球场上“队长"精湛的球技，以及较强的组织、把控能力,令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重,确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应"地队长,除了迅速提高自己的业务能力,更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。
篇二：班组长如何管理好一个班组
班组长如何管理好班组
班组长如何管理好班组呢?我整理了相关的内容范本供大家参考借鉴!希望文章能够帮助到你!文章仅供大家的参考!作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，要坚持原则，大胆管理，善于协调职工之间的关系。选好班组长，班组长作为一名基层管理者，不但对工作要尽心尽责，还必须做好人的工作。
班组长如何管理好班组
1.正确角色定位
班组长是兵头将尾，既是组织管理者又是生产带头者。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组长应摆正自己的位置，明确自己的职责权限，认识到自己的重要性。对自己要严格要求，从思想品德，到言谈举止，从内在到外在，时刻注意，大家都在时刻关注着你。既不能等同于一般职工，又不能脱离职工，高高在上，为兵头要有大局意识，说话办事考虑大局，办事公平、公正，水能载舟亦能覆舟，作为将尾，要带头埋头苦干，扎实工作。及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
2.正确运用职权
班组长的职责是按照厂部和车间的生产经营目标和经济责任制的要求，做好本班组的生产和管理工作，确保各项任务的顺利完成。这种职责就是班组长手里的“指挥棒”，而班组成员则是“乐队”，“乐队”演奏得是否协调顺畅，就看班组长指挥的技巧如何了。所以，班组长既要充分认识自己的职责，还要巧妙运用自己的权力。当生产遇到挫折的时候，班组长就要树立“兵头”的榜样，但树立的过程不是一味地用死力气冲锋在前，而是在带头的同时发挥“将尾”的效应，如：及时调整班组成员，整合攻坚力量;完善班组规章制度，杜绝消极拖拉现象，铲除安全隐患;树造班组先进(用一定的物质激励)和落后(合理的进行处罚并用言语行动引导感化)典型，形成反差氛围，促使先进者向前有动力，落后者跟进有目标，结果不断提高班组的战斗力;灵活运用车间的经济承包责任制和工资分配实施细则，对工资奖金按“公平、公开、公正”的原则进行分配，对生产资料进行妥善管理，对班组成员采取客观灵活的用人制度，让职工心服口服地围绕班组长这个核心来开展工作。
3.不断学习总结，努力提高工作能力
3.1高瞻远瞩，审时度势，努力提高驾驭全局的能力。
班组长的职位决定了他必须有比班组成员更高的觉悟和更强的意志，这样在组织生产的时候才有更清醒的认识，也才能发挥先锋模范的辐射作用，从而稳定军心，不至于在困难面前乱了阵脚。
3.2吃透“两头”，集中智慧，努力提高决策能力
吃透上级精神，了解职工思想，果断决策。避免出现领导不满意，群众有意见的两头受气状况发生。
3.3明确目标，统揽全局，努力提高综合协调能力
作为班组长，对日常工作所需的人员、物料、设备、工具和操作技术、安全措施、规章制度、卫生状况以及经济核算能力等诸多方面都要如数家珍，样样皆通，搞好劳动分工与协作，安排合理。这就要求班组长具备较强的组织协调能力和较高的文化素质，并需要在不断完善管理方法中挖掘自己的潜能，将班组长“将尾”的作用发挥得淋漓尽致。
3.4提高素质，加强监督，努力提高自我约束能力
作为一名管理者要处处严格要求自己，树立榜样，以身作则，自觉接受群众监督，只有这样才能树立一个班组长的威信。
3.5规范管理，热情服务，努力提高管理能力
怎样合理安排工作、怎样面对非正式团体、怎样激励员工等等都需要仔细研究。
一个班组长能否赢得大家的信赖，除了会生产和管理外，与班组成员的沟通交流亦很重要，因为只有班组长和班组成员之间建立在一种坦诚式的双向沟通基础上，才能让大家更好地增进了解，班组长制定的计划、措施、任务等也才能更顺畅地执行开来，这样班组之间没有误解的疙瘩，一个班组的力量就能拧成一股绳，凝聚力和向心力就会得到增强。因此，做好了与班组成员的沟通，就可以让一个班组充满和谐的气氛，在关系融洽的班组里工作，心情也好，效率也高。
3.6刻苦学习，善于钻研，努力提高技术能力。
安全知识技能，及时发现隐患，图纸、操作技能、工作效率、技术创新、节能降耗、产品质量、工程质量等。班组长不但要熟悉基础理论知识和常规操作方法，更要通过刻苦钻研摸出一套人无我有、人有我优的实践经验和生产技能，并有一种“爱兵如子”的胸怀，耐心将自己的好的做法和经验传给班组成员，如此才能在开展生产工作中轻车熟路，形成一个班组的整体技能优势。此外，还有语言表达能力，写作能力等。要靠学习，靠积累。
4.不断加强自身修养，增强自身人格魅力
人的威信来自于两个方面，一个是权力威信，也就是说不管是谁，在那个位置上大家都应该听他的;再一个是个人威信，这和位置权力没有关系，靠自己人格魅力、综合素质、职业道德，人们乐于听他的，会表扬和批评的艺术。前者是暂时的，后者是永久的。善于和别人搞好关系(但不是当老好人，该处罚处罚，该表扬表扬，让人口服心服)。公平、公正，出于公心，一切为了工作而不是打自己的小算盘，日久见人心。善于运用管理技巧和交际艺术把所有职工紧紧团结在自己周围。
班组长如何管理好班组
1组长作为班组排头兵，业务能力的好坏、技术水平的高低将直接影响班组工作的质量。
在班组管理中班组长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为班长应非常重视知识的更新积累，要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习，特别要对新技术、新知识的学习投入更多的精力。当然，在加强业务知识学习的同时还要加强政治理论的学习，不断加强自身修养，提高自身的业务素质，树立正确的人生观和价值观。
2做好班组长工作的基本保证
班组长作为班组的带头人，肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，因而需要合理安排好班组成员的工作，协调好各种关系，随着电网的不断扩大，班组的工作任务也不断增加，许多工作如新设备的投产方案、大型事故预案、操作注意事项和班组管理规定的编写都要占用业余时间。如果班长没有正确的人生观和价值观、没有强烈的事业心、高度的责任心和奉献精神将很难完成这些任务，也很难带领班组成员做好各项工作。
3做好班组长工作的重心
安全生产是电力企业的主旋律，也是班组工作的永恒主题。班组长应抓住这一主题不放松，任何时候都要把安全作为工作的重中之重。为此，调度班应重点抓好以下几个方面的工作。
(1)抓好班组成员的安全教育，强化班组成员的安全意识。通过班务会、班组安全日等活动认真学习有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规章制度，对变电站大修、新设备投产、特殊运行方式、重要时期保供电措施等要求及时进行交底;认真学习和分析外单位的安全生产经验和事故教训;及时总结班组工作中存在的问题并提出整改措施;不断强化班组成员的安全意识。
(2)抓好班组安全生产目标管理的执行力度，落实安全生产责任制。一方面结合实际制定班组的年度安全生产目标及其保证措施，另一方面要与班组成员签订安全生产承包责任书，把安全生产责任制真正落实到人。
(3)抓好技术培训工作，积极开展岗位练兵活动。调度班是集电网各专业的综合班组，班组成员的技术水平直接影响电网的安全运行，为此，调度班应非常重视技术培训工作，制定培训计划，并通过技术问答、事故预想、反事故演习、技术讲座等多种培训方法，提高班组成员的业务能力和技术水平，同时提倡和鼓励自学成才。技术培训应结合工作实际进行，做到培训时间、培训内容、培训人员“三落实”，力求目的明确，效果显著，实现制度化、规范化，力戒流于形式。
(4)加强考核，确保安全生产。奖金“百分制考核”是一种很好的考核办法，在此基础上修改完善的“调度班安全生产考核规定”、“调度差错、严重差错、障碍的统计规定”、“调度操作票管理、考核规定”和“千条统计、考核规定”等
制度丰富细化了考核标准。班组长要本着对个人、对班组、对企业负责的精神搞好安全，及时制止违章作业、违章操作行为，严格考核不安全现象，严肃处理性质严重的不安全事件。要树立“安全无小事”观念，防微杜渐。考核要以“公平、公正、公开”原则，要使班组成员认识到考核不是目的，只是一种手段，考核是为了安全，为了职工、班组和企业的利益。
班组长如何管理好班组
一、要起模范带头作用班组长作为班组的领头人。
自身必须具备思想好、作风正、责任感强、技术精、懂业务、办事公等个性，才能赢得职工的信任，提高班组的向心力和凝聚力，带领班组成员完成各项生产任务。在工作上必须处处以身作则，要发挥好各项工作的带头作用，在执行制度上要率先垂范;在管理上要宽严相济，既坚持原则，又不“和稀泥”，使班组成为一个和谐、有序、充满凝聚力的团队。基层队干部和班组长做好领头雁，如：我站仓库基层队干部和班组长带头为井队义务装卸车辆，为井队节约了费用和时间，深受用户赞扬。
二、工作思路要清晰思路是班组开展工作的前提。
没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证，班组长就是磁铁紧紧团结班组中的每个人，形成一股绳、扭成一股力，把班组往好的方向带。班组长首先要认清当前企业形势，明确企业生产的方针政策和班组管理的内容和任务，再传达给班组的每一各组员，都全身心的投入到工作中。其次，班组长要查找存在问题，本班组同先进单位的差距，只有找到了差距、不足，形成“比学赶帮超”氛围，提高班组的管理水平。最后班组长要有明确工作计
划，制定合理的工作目标和切实有效可行的措施来完成全年的工作任务。
三、安全生产管理要严格在生产管理中。
班组长要树立严格遵守制度的理念，要用制度来约束班组每个组员的意志和行动，这是生产工作的顺利进行和各项工作的全面完成的保证;在安全管理中，班组长要做好班前安全讲话，评估安全系数，查出存在的安全隐患，要让每个组员带着安全去上岗。每天工作后，要让每个组员总结“我今天安全了吗”的安全小结，切实要把安全贯彻到每一个组员心中。特别是在执行制度上，确保公平性，制度面前人人平等，破坏制度的不管是谁，都将受到处罚，使班组管理步入正常化的轨道。在三基检查中基层队干部和班组长承担连带责任，和责任人一并扣罚。
四、考核奖励要到位考核奖罚举措是激励和约束班组成员的有效机制。
要充分体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则，增强班组工资奖金分配的透明度，利用最合理的分配去最大限度的调动职工生产积性、主动性。要让工资表，考勤表，奖金表公开、透明，让每个组员互相监督，自我管理，使分配更具有民主性，公正性。在奖罚制度上努力做到扣罚不手软，奖励兑现，让被罚的职工感到震动，让被奖的职工感到舒心满意。
五、思想工作要用心在班组思想工作管理中，班组长做到以心换心，与组员心与心的交流，情与情的碰撞，多考虑别人，少考虑自己，维护班组成员利益。
班组长首先要做到一个“公”字，在任何工作中要做到公平，公正，公开，不能有损公利私的念想;在班组中不搞小集团，不搞亲疏有别，不搞花言巧语，骗取领导和班组成员的信
任，做到实事求是，不做虚假的事情。其次做到一个“暖”字，在班组管理中，要尊重人，关心人，理解人，要用温暖的话语，诚挚的感情，用自己的真诚去感染员工、尊重员工，把员工当作朋友。让班组成员体会到班组小家庭的温暖;在班组中，营造一种互谅互助、合作无间的氛围，要力求消除隔阂，要积极与员工交流、沟通，尽量多地掌握员工在工作、生活等方面的遇到的困难，并尽量给予他们帮助。
六、职工培训要实恒班组长以“创建学习型团队”活动为载体，以“做什么、学什么、缺什么、练什么”为原则，分岗位分层次制定学习培训计划和目标。
把职工日常岗位练兵作为提高职工技能的重要一环，始终如一地开展“一日一练、一周一评、一月一测、一季一考”活动，强化基本功训练，提高员工素质。班组长狠抓全员的基本知识学习、基本技能训练和技能竞赛，切实做到了“学、练、比”三位一体。选出技能精湛、业务过硬的保管员担任老师，采取“一带一、师带徒”、“手把手、面对面”的指导，使班组成员掌握更多业务技能，在岗位上形成“一专多能、一人多岗”的复合人才。
篇三：班组长如何管理好一个班组
第一篇：班长如何管理好班组
班长如何管理好班组
班组工作在企业生产经营活动的第一线，是一个企业实现生产经营管理目标的具体实施者，班组长作为这个的带头人，班长是兵头将尾，生产现场第一管理者。
我在长虹精密公司广元分公司已经上班有3年时间了，在此时间内通过自己的不断努力当上一班班长。虽然自己很努力想当一名称职的班长但是总觉得没有得到预想的效果，通过总结和领导的教导下找到以下几点方面去开展工作。
一、宣传员的作用：
班组长要经常向员工及时准确、内容完整的宣传上级的政策方针、规章制度，以及上级领导的指示精神，使员工在日常工作中严格执行各项规章制度，做到政令畅通、令行禁止，坚决杜绝违章、违纪现象，确保实现保质、保量的安全生产。
二、联络员的作用：
班组长不但要做好“上情下达”，还应做好“下情上传”，发挥领导和职工之间的联络员作用。例如，在员工在日常生活、工作和学习中遇到的困难及员工对企业的生产经营管理、企业发展等提出的合理化建议，在班组内部难以能解决的要及时向上级有关领导汇报，并将上级领导的回复及时向员工反馈，充分发挥领导和员工之间的桥梁作用，确保员工队伍的稳定，最大限度的调动全体员工的积极性。
三、发挥协调员的作用：
员工在日常生活和工作中，相互之间难免会发生摩擦，对于出现的摩擦和不和谐现象，作为班组长不能视而不见，任其矛盾发展激化，更不能把问题不负责任的往上缴。要主动调查了解，掌握情况，做好深入细致的思想工作，协调解决问题、合理处理纠纷。把班组内部、班组之间出现的一切矛盾和不团结因素消灭在萌芽之中，在员工之间创建一个团结和谐的氛围。
四、发挥教导员的作用：
班组长是企业生产经营活动一线的骨干，其实际工作经验和具体的操作技能，是班组成员中的佼佼者。在日常生产工作中，班组长要以身作则、言行一致，严把安全生产技术关，把自己平时积累的实际工作经验、技术技能传授给员工，以推动全体职工技术技能的共同提高，促进企业的安全生产。
找到学习的方向发挥自己的优势才能确保企业的安全生产、各项生产任务，实现管理目标。
第二篇：如何抓好班组管理
如何抓好班组管理
作者：吕春方（设备机动处）
班组作为公司生产最基本的作业单元，是为了共同完成某项生产和工作而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合基础上所组成的正式工作群体。它们是企业的组织基础，是公司各项工作的落脚点。因此分析企业班组的特点，把握班组工作性质，抓好班组管理对于提高企业效益、推动企业有序发展有着十分重要的意义。现在公司发展已经颇具规模，所属班组小到
二、三个人，大到一二百人，班组的职能与工作类型也千差万别，那么我们企业应如何抓好班组管理呢？
企业目前的现状要求宣贯先进的管理理念，提升管理层特别是班组长管理素质，因此首先抓好班组管理的前提是管理层具备如下管理理念：
1、精细化管理的管理理念。
为了让相应管理人员和班组对管理精细化有个清晰的认识，这里引用一个和尚撞钟的管理案例：
一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，觉得无聊之极，“当一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气的问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心的告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
单从管理的角度讲，本案例中的主持犯了三个错误：一是主持没有提前公布工作标准，使小和尚不知道撞钟要撞到什么程度；二是没有向小和尚讲撞钟的重要性，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；三是没有对小和尚进行相应的训练，使小和尚具备相应的工作技能。班组管理也是如此。无论公司布置的项目，还是班组要安排的任务，事先要对布置的工作进行全面规划，让执行者知道做什么（明确工作职责）、为什么做（明白工作的意义）、怎样做（做事的方法）以及做到什么程度（工作标准），只有这样，才能保证执行者达到管理者满意的工作效果。那么这样的管理工具应被普遍运用于班组管理中去。
现在公司发展已颇具规模，作为大型企业可持续发展依赖于精细化管理和先进的企业文化建设。而现在管理精细化程度整体上还不高，与公司的发展很不适应。因此应在原有岗位责任制的基础上，深化推行精细化管理，实为班组管理的基本思路。公司提出推行点检定修制度，就是一个全员系统管理模式，实质也就是要管理与工作标准精细化的有益尝试。
2、注重管理模式的完善与优化。工艺及设备的多样性决定了管理模式的多样性，公司的发展需要管理模式进行相应调整，需要完善内部管理机制。下面引用和尚分粥的管理案例进一步阐释：
有七个和尚住在一起，每餐共喝一桶粥。由于僧多粥少，难以满足每个人都吃饱的要求，怎么分配这桶粥就成了一个头疼的问题。
一开始，他们商量确定轮流分粥，每人轮流一天。结果每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天----负责分粥的和尚有权力为自己多分一些粥。
大家对这种办法不满意，于是推选处一个公认的道德高尚的和尚分粥。权力导致腐败，大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他，最终搞得整个小团体乌烟瘴气。
大家对这种办法也不满意，经商量后组成三个人的分粥委员会及四个人的评选委员会，结果互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后大家又确定了一个办法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后吃剩下的最后一碗。结果为了不让自己吃到最少的，负责分粥的每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
上述这个案例说明：不同的制度会产生截然不同的结果，也足以说明了制度模式的重要性。当然，上述制度是个理想化的故事，因为当一个制度建立起来以后，不可能那么容易改变的，而且这个故事所属的制度改革，只限于分配层面，还没有涉及到生产、交换等生产其它层面。而企业管理到班组管理必须在管理模式上下功夫，在借鉴新的管理模式时，慎重分析模式特点及企业自身情况，对可行性论证、反复酝酿成熟再推行，并在推行中完善。
3、明确分工、整体提高，铸就精品的理念。
这里搬出水桶理论：
一只水桶有许多块木板组成，它能装多少水，在板间联结紧密的前提下完全取决于它最短的那块木板。也可称之为短板效应。
那么公司的绩效取决于公司各班组、各功能块的“短板”，最劣质的那一部分制约着公司的整体水平。
这就需要各部门、各班组明确各自职责分工，并通过查漏补缺，使自己的“板”最强。而提高公司的整体综合实力就是通过强化培训，使“每块板”都加长且“板”间联结紧密，没有疏漏。
当前一些管理领域存在分工不明确、责任与素质不匹配的问题、责权利不统一等问题，使得公司这个“大水桶”能盛的“水”（绩效）还不理想，是因为管理与人员的“短板”及管理上“板”间联系跟不上企业发展的需求。那么在企业发展中，哪个部门、哪个班组、甚至哪个人都问一下自己做得怎么样？真正给企业创造了多少效益、这里出了问题对前后工序影响多大、会给企业带来多大损失？怎样提高班组的管理水平、功能？都去想怎么做的最好。时常以铸就精品的理念支撑我们的行为，我们的企业一定会有长足的发展。
4、将企业组织愿景与员工个人争求目标结合的管理理念。
按照管理需求理论，每个人都有成就欲望。那么企业可以通过宣贯企业文化及组织愿景，给予员工成就机会。换句话说，企业给每个人一个奔头。在企业融就的氛围下，每个员工都为各自的目标奋斗着。
比如说：有员工喜欢钻研技术、企业给他以职称评定、专业技术鉴定，评审合格后，制度上给予相应待遇；班组管理能很好的完成各项任务指标，经考核班组长管理能力强的，考虑予以提升级别或班组管理荣誉奖励；对于职工扎扎实实工作的，可以通过工作多少年限送个人股份形式给予肯定其对企业长期付出的贡献；对于有专项活动才能的，设立专项奖励；培养企业自己的培训师，用于日常指导工作、定期培训管理人员等形式鼓励、推动员工成功。
将企业的规划与发展宏图让班组员工共享，企业发展与班组员工成长同步，势必会使得员工知道在企业中会有发展、从而扎实敬业、愿意为企业奉献。
这些管理理念与理念建设为抓好班组管理工作奠定理论基础及思想保证。
在先进管理理念指导下，建议按如下思路抓班组管理：
1、根据班组职能，设定班组各项任务，明确班组设置包括职责、权限及人、机、料、法、环五要素的配置。这是抓好班组管理的立足点。
各单位应将企业方针目标逐级分解到班组（特别是落实经济指标），使班组明确自己的责任，并且责任应具体化、数据化。各职能处室根据业务管理权限，按照归口管理的原则按系统将职能要求、管理业务逐级贯彻部署到基层班组。
对班组设置中人（所有人员职责、技能及素质要求等）、机（设备性能、工艺参数、监控数据、维护保养、运行技术状态及设备运行条件）、料（区域内的备件、材料、工具、产成品等所有物资）、法（即法则，各规章制度及管理文件包括工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各种操作规程等基础管理依据）、环（卫生、环境维护）的要求清晰明确。并按照配置要求组建好班组人员、合理定员并适时对班组人员进行优化调整。
2、制定与完善管理制度与作业流程。这是企业运行机制得以建立与形成的基础，是班组管理的五要素有机联系的构成因素，也是管理的核心内容。
制度、流程制定应规范、可操作性强，将职责、权限以及组织各要素进行有机联系、制约均衡。确实能达到人责任具体明确、物物有人管、管理全有据、处置均有方。
制度方面重点是建立好岗位责任制，就是要明确班组人员职责分工，主要包括以下三个方面：
1）将企业目标的分解及指标承包落实到位。企业把经济责任和经营目标，按照责权利相结合的原则，层层分解落实到各部门、各基层生产单位的每个班组，班组再以工作内容和要求的形式落实到每一个员工。同时，把保证承包指标完成的各项专业管理（如计划、生产、质量、设备、安全、财务等）集成班
组必须进行的工作，按责任制定出明确的要求。
2）企业全面推行标准化作业。管理业务、方法、制度等规范运作，特别是每一项工作程序标准化（特别是生产工艺流程标准化、作业工序标准化）。建立标准操作要点：先是是标杆制度、确立初步标准，然后推行运作，检查反馈，修订完善标准。
3）严格考核、奖罚分明。对各部门、各单位直至每一个职工的承包指标和标准化作业的执行情况，实行严格检查考核，并同工资奖金挂钩，做到奖罚严明。
通过三方面的基本内容将企业与班组员工的利益紧密联系起来，岗位职责不完善的，必要时应编制岗位操作手册及实施细则进行规范，同时管理者要制定保证制度落实的检查监控细则。最终使岗位人员明白自己岗位在企业中的地位及作用，认清工作意义，明确干什么、怎么干和干到什么程度、上级及班组将怎样检查督促。
职能处室在这一环节中的作用就是按照归口管理的原则，负责指导、监督分厂将企业目标分解细化到班组、专业任务分工落实到基层，并监督、检查、考核制度与流程作业标准的落实情况。
第三，加强班组自身建设（包括组织建设、制度建设、业务建设），发挥班组人员的主观能动性，使班
组目标得以实现。
班组建设的重点在于加强班组管理基础工作。在落实以岗位责任制为核心的各项管理制度的基础上，严格执行工艺纪律，推行标准化工作的贯彻和落实，依照定额组织生产、做好计量工作，确保量值统一；建立各种原始记录和台帐，搞好统计分析和报表工作。
班组管理的目标就是通过落实岗位责任制、标准化作业、专业培训等形式提高班组人员素质，班组人员自觉执行制度、管理措施落实到位，实现企业有机运行的过程。实现企业稳产、高产，从而企业综合竞争能力得以提高。
第四，抓好关键环节。抓好以下六个环节：一抓归口管理，二抓信息反馈，三抓检查验收，四抓该改进完善，五抓总结交流与表彰，六抓培训素质培养。每个环节怎么做，做到什么程度，都进行可视化、目标化管理。
说到底，抓好班组管理，就是要明确造就什么样的班组与企业的问题和如何践行企业的社会责任与员工的责任问题。一流的企业，必然要求企业具有一流的管理理念、一流的管理模式，从而培养造就一流的班组、一流的高素质员工。
按照以上的管理理念与思路去抓班组管理，企业和个人就会真正实现双赢。
第三篇：班长如何把班级管理好
班长如何把班级管理好
班级，作为学生个体社会化、发展个性和培养自我管理和团队融入的环境，对学生的生活、学习和发展起着无法代替的影响作用。能否形成一个积极向上、努力学习、团结和睦的班级是至关重要的。
尽管班级小，但始终是一个团队，一个学生的好并不能代表一个班级的好，但是就算班级里所有的人不都是出类拔萃，只要所有人都团结一致、共同奋进，这个集体就会得到高程度的提升。就是所谓的“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人只用。”
作为一班之长，要带领好这个班级，从领导的职能的角度来说，可以从保持团队关系关系、达到团体目标和增进部属的交互行为三个方面来分析。
（一）保持团队关系
首先，保持团队关系，这是班级发展的基础，作为班长在班级中保持团队关系可以通过很多事情来实现。在这里所说的团队关系，我认为也包括很多层面的含义，最重要的还是同学朋友的团队关系。班长不仅仅是班长，也是一名学生，和大家的地位是一样的，不同的是你有他们没有的权利。所以做任何事情都不要摆出一副高高在上的架势，更不要盛气凌人，要平易近人，不要自以为是，心里要明白，我是一个学生，如果某个人犯错误了，你以同学或者好朋友的身份去和他交流，和以一个领导的身份去和他讲话，同学的心里会是怎么样的感受。做好班长先做好学生，这是建立良好团队关系的基础，同时班长还要和其他班干部也讲清楚这个关系、身份的处理。在朋友和同学关系的基础上来处理班级大小事务会比摆出所谓“官架”来强制管理同学容易的多。另外，应该多去接触同学，摸清他们每一个人的性格特点，爱好、习惯等等。要明白班级在任何时候都是一个集体，是一个家，要用心照顾每一个家人，让每个人因身在这个集体而自豪。
另一个层面来说，班级里的同学与班长还是有领导与被领导的关系------这种关系在一个优秀的团队之中也是必不可少的。如果一个团队没有了领头羊，就会失去方向。作为班长，作为班级的领导者，应该充分发挥这个身份能带来的效用想法设法使班级团结，达成目标，制定一些班级规则，如值日规则（尽管这个大部分属于生活委员的工作，但是班长应该在有关班级的活动与事物中都有所参与）等。还有就是在班级参加一些活动的时候要发挥全班同学的才能，要授权给在某些方面有能力的同学，调动大家的积极性，促使班级团结。另外，作为班长，在必要的时候要敢于指出集体的缺陷，充分起到监督作用，如班级上课出勤率不高、整体学习情况欠佳时，班长应该提出问题所在，并提醒同学们找到问题发生的原因以及解决的方法，有时应针对一些问题提出建设性的意见，虚心采纳同学提出的解决方案，这些都能使同学与班长之间的关系以及班级同学之间的关系更融洽，从而有助于保持良好的团队关系。当然班长的威信也很重要，但是威信的建立并不是通和同学发脾气得来的，并不是对着同学大喊大叫，而是一种能使同学服从并信任的能力。
（二）达到团体目标
班长统筹班级的各项事务，把握班级的发展方向和发展力度，班长是达到班级目标的第一领跑者。班级作为一个团体，目标也是多种多样的。例如，要达成班级各项事物井然有序的目标，就要班长在班级的各项事物各个环节中脚踏实地的工作，要经常与学校各部门联系，把学校下达给班级的通知及时传达给每一位同学，组织班干部以及同学具体展开工作。经常与辅导老师沟通，汇报班里情况，听取老师意见。经常与同学与其他班干部沟通，定期汇报自己的工作情况，对于班级的财务问题，大小巨细一律公开等等。
还例如，班级参加学校某项活动要达到荣誉目标或者过程目标（即参加活动过程中所得）时，班长就应该以身作则，要求同学们齐心协力，努力做到最好。比的活动，要求同学们多加练习；公益的活动要求同学们积极参与。在活动后，不论结果如何还应该与同学一同分享心得，总结活动收获与不足，要及时称赞团体，给予下次取得更优异的成绩的希望。
团体是由个体组成的，达成团体目标的同时还要照顾个体的目标，这也是完成团体共同目标的充分条件，如正确对待个别同学的特别要求，或者让有表现欲望的同学在活动中能够充分的展现自我。
一次团体目标的实现就是让集体更加团结的加速器，所以多次团体目标的实现，不仅能使团队中的成员得到外部和内部的双重认可，还能使班级的建设和发展更上一层楼。
（三）增进部属的交互行为
这里的部属在班级中应指的是同学以及班干部。同学之间的沟通是促进相互关系的润滑剂，良好的沟通不仅能使关系和谐还对团队的发展起着至关重要的影响，在班级的发展中也是一样，班长不仅是学校与学生之间沟通的桥梁，也可以是同学之间沟通的桥梁。大学生尤其是女生往往出现的问题就是宿舍群体的几个人的关系比较好，而和班上的其他女生不是很熟络，往往在很多关于工作和学习上的事情时会发生“保护主义”，例如，班干部或者党员选举时，往往会因这种关系而造成不公平的现象，这时就是该班长发挥作用的时候，班长应该想些活动或者安排任务让不同宿舍或者通过平时观察发现不是经常相处的人一同参加活动货一同完成任务来促进相互之间的同学情感，这样不但让同学之间有了新的认识新的了解，也为班级发展做出了贡献。再例如，两个同学之间发生矛盾时，班长也应该通过各种手段了解情况解决问题，分别找两位同学聊天针对事情讲清道理，把握机会让两位同学冰释前嫌，扮演好班级矛盾调和者的角色。
班干部与同学之间的交流也是不可缺少的，班干部要及时听取同学们对于班委工作的评价，有不足的地方要向同学们解释清楚，班委和同学之间最重要的则是相互信任相互理解。
班级成员之间的交互行为还可以通过多开班会、组织讨论等多种形式来增进。班级关系的融洽直接关系到班级每个成员的学习和发展，甚至将来到社会、工作中的行为，班级就是一个组织，其中处事道理也与将来的工作组织中大同小异。作为班级的领导者应充分注意这一点，班长不仅是管理班级，更要为这个班级服务，班长在班级已经同学发展的起点上可谓是任重道远。
所以，我认为班级的团结，是班级管理顺利进行的基本前提，是开展一切活动，提升和发展团体和个人的基础，在团结的基础上发展是一个班级的最好状态。
第四篇：如何在做好班组管理
班组管理建设小结
至今各项工作都在稳步的进行、完善、提升中。下面简要的的说明一下我的班组管理之路:
一、班组文化建设
我们班是由23名员工组成的，地域不同、性格不同、年龄不同?每个人都是一个世界，想了解全面，是不大容易的。但是，不管怎么样，来到企业工作，应该都应该为了一个目的：生活，也可以说是生存。更直白的可以说，挣钱。我想我说的可能太俗了，但是，据我的调查了解，我的员工大多数家境确实不是很富裕。而我首先做的是利用各种开会、培训的时间，对他们讲解其他知名企业的好的案例，从而，使员工的思想发生转变，从“为老板工作”的心态转变为“为自己工作”的心态。现在基本上达到了“为团队工作”的心态。我想达到的理想态度是“我为自己是这个企业的员工而骄傲”、“我为自己是我们班的员工而骄傲”。
下面是我曾给我的员工讲述过的一个关于丰田汽车员工的故事：“有一名丰田员工在大街上碰见一辆停靠在路边的丰田车，发现车身上有一处灰尘，马上掏出雪白的手帕抹去那处灰尘，让汽车重放光彩。日本丰田公司的员工都非常注意维护公司的整体形象，那怕有些与自己不相干的事也要去管。因为，如果丰田车有了污点，丰田人好像自己身上也沾上了污点。”
我想这样的企业员工或许已经达到了为企业信仰而工作的状态了吧。我们班从中只是学到：作为我们班的一名员工，我们至少要把我们班所涉及的工作做好。不为我们班抹黑。我们这群员工一直抱着这样工作态度工作。
二、人员管理（以人为本）
面对车间生产管理“人”、“机”、“料”、“法”、“环”五大要素中，我看重的最重
要的一环是“人”。
我坚持以人为本的管理。琢磨一下“企业”中的“企”字的写法。
把“人”拿掉，“企”字就成了“止”。人是企业中一切创新的源泉，失去他们，奔腾的企业之流怎会不停止？我的班组也是一样，作为企业发展单元的最小单位，只有人人进
步，企业才能进步。班组也是，一个班长再厉害，一个人也不可能把一个班组所有的工
作都做好。所以，我觉的人尽其才，才是最重要的。人是真正牵制设备故障发生、物料
是否齐全、工艺是否达标、环境是否良好的直接决定者。所以，我重用每一位员工，采
用“赛马不相马”的用人体制，发现员工的长处，记着海尔CEO张瑞敏曾说过“你可
以不知道下属的短处，却不能不知道的下属的长处”。我的员工有踏踏实实但反映较慢
的、有工作心细如毛但小气刻薄的、也有积极进取豁达开朗的。简而分之，指挥型、关
系型、智力型、老黄牛型等各类员工，老黄牛型的多夸奖他，令他安分工作；指挥型
的重用，交付班组重要设备管理，标准班组看板更新等工作，令其调度其他员工的积极
性和能动性。对一些工作能力好，但就想得到些好处的员工，对这样的员工我不会因其
爱占小便宜而看不起或是排挤他，相反我还瞅机会给他便宜占。自私是人的天性，作为
一个班组长，我习惯员工各式的思想，包容各种不同的习性，汇集起员工各自的长处来
能把工作做好。现在我的班组人员管理创新之处是：车间内有设备员、安全员、工艺员、TPS推进员等职位，我的班组中视人员能力、性格的不同，也分别有班组安全员、班组
设备员、班组工艺员、班组TPS推进员。让其几人各尽其责，但相互牵连、相互评
比、相互进步，达到了共同提高的目的。也使员工有了自我表现的动力，达到了自我价
值实现的目的。
三、无规矩不成方圆（严明的纪律性）
刚开始时，发现员工在制度方面做的不是很好，对班前会无故迟到、忘记签签到表、上班玩手机等违纪情况习以为常。让他们转变我知道也不是一朝一夕的事，但是我知道要想成为一个好的班组，这些坏的习惯是必须铲除的，于是，我采用了奖罚制度，虽然这很不人性化，但是对中国企业体制来说，这却是一个屡试不爽的方法。做好了奖，做不好罚，起初不得已我必须采用放牛式的管理办法，当我对所有员工进行制度说明后，我就开始落实行动。为了一个好的班组建设，面对着自己老师傅迟到、玩手机我也不得不狠心自己开出罚单，首先从行为上使其改变。现在班组迟到、早退、玩手机的情况已经杜绝了，因为我们企业的员工，我们就要遵守厂规厂纪，做一个有职业道德的员工,即使偶尔错过了班车，为了不迟到，我们“打的”也要过去。希望有一天通过我们行为的改变，可以达到TPS核心理念所说的人生改变。
四、日清日高（提高、完善5s标准）
部门举办设备活动月时提出“视脏乱如魔鬼，视灰尘如恶魔”的口号，我们是涂装车间，灰尘、漆料沉积的地方特别多，特别是一些死角、设备壳体等地方，可以说是沉积了十几年的顽疾。面对这么多的恶魔，我们班组提出了“日清日高”的打扫方针，每天清理一块卫生死角，并比昨天提高一点点。于是我们由原来的每天整理3小时都整理不好的情况，到现在不到1小时就可以完成清扫的工作。渐渐地都形成了一个良好的保持习惯，即使是在工作期间，发现周围有垃圾、脏污或是其他不符合5s标准的情况，都会当时去清理好。班组内一旦有些地方不干净，心里就不舒服，每次我们将一些死角、灰尘清理干净的时候，我发现我们的员工都是发自内心的笑了。
五、设备保养
设备是除了人之外，最重要的硬件物资了，一旦它发个脾气，冒个小火，车间的正常生产将会受到严重影响，在刚开始2个月里我班组管辖的设备，出现了3次大的不同情况故障，每次耽误生产尽6个小时，又是还是晚上出现故障，一修不仅是严重耽误了生产，自身也是弄得一身脏污、一身疲惫。第二天，还会接受到一个“点检不到位”的考核，自此起，我发现员工每天填写的设备TPM点检表，都是为了应付检查，并没有落实到实处，没有起到它真正的作用。我和员工一起的深刻检讨、反思，决定把故障、不良、事故零化作为了追求目标。由于设备已是年久之物，超负荷运载，我们更是把它当做一个朋友对待，深怕一点做不到位，它就生病。每天看他一次，每周保养一次，利用周
六、周天节假日对其进行全身检查。后期，我们真正的落实了TPM点检表，我们的设备至此也未出现大的故障。
六、自身能力及素养的提高
做为一个班长，我深知“以德服人，以才易人”的重要性，不管那次班组出现问题，如80/20原则做说，我都认为自己应承担80%的责任，从自身管理寻找不足、改进之处，无论是安全问题、设备问题、工艺问题等等。下月我将参加工厂改善师的考试，我要用自己的能力，不断地带动我的班组或是其他班组，勇于改善、不断创新，不断的为工作提供方便，不断地节约资金降低成本，不断地实现自我价值的提升，为部门、为工厂更好的发展做出自己力所能及的力量
如何当好班组长心得体会.txt新任班组长大多数“土生土长”，应该说绝大多数都想在班组长岗位上干一番事业，以证明自己的价值，但真正能够取得显著成绩的似乎并不太多。这里既有客观因素，也有主观
因素。客观因素主要是班组作业条件差、安全基础工作薄弱等；主观因素主要是自己和职工的关系未摆正，甚至认为自己高人一等等。那么，新任班组长如何才能打开安全工作局面，在开展工作中增长才干呢?
(1)要与职工融为一体
虽然大多数新任班组长出自基层，但，并不是十分了解本班的安全生产状况，要想打开班组安全工作局面，必须争得班组全体成员的信任。
实践证明，要达到这种境界，必须具备四个条件。一是诚实，诚实是基础。诚实需要新任班组长放下架子，认真开展安全调研，要让班组成员认为，你是来向他们学习的。心诚则灵，只有这样，才能学到安全生产的真本领。二是谦虚，谦虚是动力。谦虚不仅能赢得班组成员的好感，也是搞好安全工作的机会。如果上任伊始，认为职工这也不对，那也不行，指手画脚，不仅适得其反，有时还会遭冷遇，成为孤家寡人。当然，过分谦虚也是不对的，尤其是对待安全工作，谦虚到了虚伪，反而被人瞧不起。三是好学，好学是关键。诚实也好，谦虚也罢，如果没有好学，也就没有了依托。新任班组长在安全工作中，好学不仅能学到经验，而且还能处理好各种关系。同时，好学也使诚实、谦虚落到了实处，形成互动效应。四是投入，投入是保证。一些新任班组长之所以在安全工作中无所事事，甚至无所作为，主要在于自己未扑下身子，精力投入少，打发时光多。要想打开班组安全工作局面，必须与班组职工同甘共苦，把全身心放在班组，只有与班组成员融为一体，才能赢得职工的尊重，做到你中有我，我中有你。融为一体保安全的最高境界，就是相互影响、形成互动，共同提高。
(2)勇挑重担独当一面
融为一体是一种手段，而独当一面才能充分展示才能。独当一面，有工作主动发挥才能的一面，但也有担当风险，承担责任的一面。这里有两个问题需要注意。一是要职责到位。有职就有责，有责就有压力，职责到位，要求新任班组长在安全工作中一定要做有心人，尽快进入角色，担当起领导重任。客观地讲，独当一面对新任班组长来说，肯定有一定的难度，有时还会品尝到失败的痛苦。但从主观上讲，独当一面地干，与其说是一种锻炼，莫如说是一种对自己魄力的检验。因此，新任班组长一定要珍惜这种独当一面干的机会，以出色的安全生产成绩报答组织：的厚爱和职工的信任。二是要敢于碰硬。独当一面地干，必然会碰到一些棘手的问题，如果有畏难情绪，或绕道而行，那么，独当一面就会流于形式。直面困难，敢碰硬，成功地解决安全生产难题，是班组长应有的基本素质，对新任班组长来说尤为重要
第五篇：如何做好基层班组管理
应用心理学做好班组管理
导言：
基层班组是公司最小的细胞,也是公司战略贯彻、管理到位的最后关键一百米，然而之前关于基层管理的研究和实践相对比较缺乏管理理论的有效支撑，并缺乏生动的典范。本文结合积极心理学的理论和一个基层管理者的实例，在理论与方法上
为基层管理者的研究与实践提供丰富的支撑。
广州地铁运营事业总部共有600多个班组，一万五千多名员工。随着新线的规划，每年有约两千名年轻的新员工涌入广州地铁运营事业总部，其中绝大多数是85后、90后员工。他们注重张扬个性，要求被尊重、被信任、被关注，对传统的管理方式提出了挑战。另一方面，很多基层管理者是技术出身，在管理方面没有经过专业的学习，对于管理和激励员工的方法技巧不太了解。因此，基层管理者迫切需要掌握对年
轻员工进行管理的有效方法。
**年底，广州地铁运营事业总部党委在国内交通行业率先引进了西方国家管理中广泛应用的EAP（员工心理帮助计划），以提升管理者和员工的心理健康。EAP实践发现，将积极心理学的方法引入到基层管理，对于基层管理者的管理能力提升产生了巨大的帮助。
积极心理学是近年来西方心理学界出现了—种新的研究取向，它强调对人类积极力量的关注，提倡用积极的方式解读人。运用于管理中，它提倡管理者应学会赏识员工，并引导员工形成积极的认知方向，激发员工的积极情绪体验，营造快乐的企业氛围，提高生产效率和创造性。
下面将结合广州地铁运营事业总部一个基层班组的实践，分析积极心理学的理论与方法在基层班组管理中的运用。
广州地铁运营事业总部某班组共有9名员工，其中高级工4名，中级工5名。这个不大的团队负责着约25公里轨道上设备设施的日常巡查检修保养和紧急情况下故障排除等工作。长期以来上下团结一心，取得骄人的成绩。自2009年以来，连续三年各项目标、指标完成率均达100%，创造了班组十年“零事故、零故障、零掉队、零违纪”的优秀成绩。
并且，这个班组2010获得了总部十佳班组、2011获得总部标杆班组等诸多荣誉，2012年，更是获得了“广州市先进集体”的殊荣。班组员工也获得了总公司“先进工作者”、“优秀地铁人”、“广州市技术创新能手”，“优秀班组长”等丰富的奖项。
该班级之所以成为这样一个优秀的班组，与班组长谢伙成的管理风格，及其塑造的班组文化密切相关。在此，EAP结合积极心理学的理论与方法，对谢伙成班组的案例进行了概括分析，便于将其成功的班级管理经验加以推广。
一、积极赏识员工，发掘身上积极因素
谢伙成善于发现和关注每位员工的优势，具有“人人是人才，人人有平台”的人才理念。他根据每个人的特长都取个外号，让他们分担相关的工作，比如“知识分子”文笔好，负责写各种宣传材料，“全能王”、“技能王”则负责班组培训。这激发了每个人的工作价值感，也调动了他们的干劲。
谢伙成说：“好的电影要有好的导演、好的编剧、好的演员。比如说做汇报，是兄弟们写的稿，做的PPT，他们是导演、编剧。我充其量只能当个演员。”他说：“不要让人觉得自己很强势，不然他们会觉得你能干，什么你都自己来好了。”
不少管理者认为，企业花钱请员工，做好工作是他的本份；做不好是能力、经验和用心问题。于是有的领导只做批评，不做表扬，而且在沟通时会不自觉地用否定、命令或指责的说话方式，例如：“怎么还没有做完？怎么又做错了？你怎么那么笨？……”实际上，人是需要肯定的，积极肯定是促进人向上的最大动力。长期得不到肯定就等于被否定，更何况经常受到批评，自信心和积极性自然会弱。
积极心理学认为在每一个人的内心深处都存在着积极的力量，也存在消极的力量，但这两股力量谁可以战胜对方，关键是看我们到底是在给哪—股力量不断注入新的能量。因此，积极心理学提倡用欣赏的眼光看待每位员工，关注员工的优势和积极方面。
管理者要及时发掘员工身上的积极因素，明确地表达肯定与赞赏，即使员工看不到自己的潜力，管理
者也要帮助他们看到自身的潜力。管理者也需要问自己积极的问题：我自己、我的组织和我的员工的长处分别是什么？当管理者开始问这些问题的时候，就会改变消极的思维和眼光，换之以积极角度看待组织和员工。
关注积极，并不是不是忽略弱势和缺点，而是同时重视也积极方面，提高员工的自尊、自信，从而更好地面对困难，开发潜力。
二、开放沟通，班前“调情”，释放负面情绪
班长谢伙成发现，由于每个团队成员的成长环境、教育背景、经历等都不同，冲突和矛盾是不可避免的。他认为，压力和矛盾不能积压。负面情绪会传染，对整体团队造
成不利影响。情绪像气球一样，积攒久了，就爆炸了。因此需要有一个长效的沟通平台，让团队成员的负面情绪得以疏通，将隐患消灭在萌芽。只有让团队成员畅所欲言，情绪得到表露、充分沟通和疏导，才能使团队达到和谐。
谢伙成鼓励班组员工直接说出矛盾，因此有时开班组会时跟吵架似的。一次开班组会时，有人指出某位同事工作时打好几通电话，认为
他没有责任心，而这位同事解释说当时家人在急救，所以才打电话，并做了自我检讨。通过直接沟通，同事间达到了理解，不会产生隔阂甚至冲突。
谢伙成还创造了班前“调情10分钟”，每天正式班会前，都花10分钟，同事之间互相善意地调侃一会儿，或就开心的事情交流一下，把情绪调动到比较积极、和谐、愉快的状态，然后再说工作。这帮助同事以乐观的态度轻松上阵面对工作，并及时缓解紧张心情。
该班级内还采用了聚餐、谈心等多种形式促进沟通，通过手机集团短号、QQ和飞信等手段加强交流，这些非正式的沟通产生了比正式沟通更好的沟通效果，大大促进团队和谐与凝聚力。谢伙成发现：“沟通，发自内心的改变比规章制度更重要。”
积极心理学家发现，积极情绪如快乐、满意、自豪和爱，都会拓宽认知范围，提高认知灵活性和创造性，对环境的处理方式也更积极，人际关系也会得到相应的改善，从而给人们带来长期的价值。
组织内个体的积极情绪可以相互感染和传递，具有积极情绪的员工乐意与其他员工形成相互信赖的人际关系，进而提高工作绩效和组织效能。消极情绪则会让员工相互逃避和争斗，降低效率。因此，管理者应当激发员工积极情绪体验，营造积极气氛。具体做法包括：
首先，管理者要给员工搭建彼此可以坦诚交流、畅所欲言的平台，营造信任与亲密、快乐的组织氛围，使员工产生信任感，满足归属和自我实现的需要。
其次，当管理者意识到员工内部出现矛盾、冲突或猜疑时，应积极主动地营造沟通渠道，以消除隔阂和误会。
最后，管理者要以自身的积极情绪感染员工。管理者自身产生消极情绪时，可以通过EAP心理专家疏导或与上级沟通取得支持和宣泄，不要轻率在员工面前表达悲观消极情绪。在沟通中多使用积极词语，使员工变得更有创造性、更宽容和开放。
三、尊重同事、平等相待
班组管理遇到问题时，谢伙成很少采取权威压人的方式来解决，而是以平等、尊重的方式进行沟通。
有位同事性格比较急躁，工作产生了倦怠。谢伙成就让他带一天班，他很高兴。在他带班的时候，谢伙成就留意观察他。开会时也不说他什么，开完会了留他下来，问他：“你感觉怎么样？”他很兴奋地说了很多收获，也说体会到带班的艰难。然后谢伙成指出通过观察发现的他的一些不足，他就比较服气了。最后谢伙成鼓励他说：“第一天这样，已经很好了。”这个同事既挑战了自己，又得到了鼓励和教育，工作积极性就调动起来了。
一次紧急值班，谢伙成不在市内，打电话问一个同事，同事说不方便值班，再问第二个同事，也说不方便。谢伙成没有批评他们，只是说：“若别人都这样不来值班，我的心情会怎样？”于是同事知道了班长的难处，学会了设身处地为他着想。谢伙成认为：“不把压力给兄弟，而是让他们感到工班长的压力，让他们自发帮你。这就是团队精神的表达。”
因为是工建的单位，谢伙成及工班同事要和中铁一局的人一起工作。他特别注意和委外单位之间的关系，对他们也本着真诚、尊重、平等、关注的态度。谢伙成知道双方存在用工体制的不同、同工不同酬的现象，中铁一局的同事心中本来就可能存在不平衡，所以要尽力体现公平、尊重，避免进一步的不平衡出现。他批评中铁一局的人时，也批评自己工班的人。中铁一局的人出了错要做检讨，自己工班的人犯了错误也做检讨。
谢伙成的工班主要负责防护（观察、监督）和质量回检。但他却鼓励自己工班的人不光当监工，自己也和中铁的同事一起干。他告诉工班同事：如果有时间、有机会，不影响安全生产，也动手去做一做，不要怕脏。这对一局的人来说是感动，对于自己来说是提高自己，不然就不会干了，把自己的能力架空了。
积极心理学认为，当员工得到尊重、理解、关心、信任，会受到鼓舞，会有荣誉感和责任心，自觉认同组织目标，真正体验到工作、发展、创造中的快乐，从而最终实现企业的绩效目标。
制度上管理者和员工有层级之分，但在工作中，管理者应视员工为合作者，管理者和员工在人格上是平等的，因此要以公平一致的要求来对待一切同事，以平等、尊重的态度对待每一个人。
此外，管理者也应当尊重员工在职业发展上的需求。员工如果没有目标，心理往往会处在一种混乱、分散并且消极的状态。目标可以激发起员工希望，使心理能量更加集中，明确的发展目标是调动员工积极性的有效手段，因此，管理者需要给予员工机会锻炼和提升自己，帮助他们规划职业发展路径，这样会增强员工的工作成就感、工作满意度以及对组织的忠诚度，带动组织自身的发展和壮大。
四、关心员工，帮助员工积极认知
真诚地关爱每一位成员是谢伙成班组的优良传统，它们建立了员工生日温馨祝福记录、员工困难帮扶记录。哪位员工过生日，班组都会送上温馨的祝福。每当员工家中有困难，班组都会伸出援助之手，使员工能够感受到家的温暖、家的关爱。
谢伙成班长也很关心年轻同事的感情问题。一次开班会时，他发现一位同事情绪不对，拿着纸在笔上反复地涂鸦。后侧面了解到他刚刚失恋了，于是谢伙成班长给他调班，给他安排了一些轻松的工作，然后请他喝茶，并且连续几个晚上打电话开导他。之后他又连续一个星期打电话咨询谢伙成，渐渐地负面情绪
就疏解开了，近来又再次谈上了恋爱。
工会组织相亲或联谊活动，别的同事有些自卑，没信心去参加，但他带头报名，带领大家参与。他说：“不怕！别人有别人的优势，我们也有我们的优势。我们的技术含量很高的。搞技术的，一定有别人做不了的，不然就不叫技术。不管做什么，都一样闪亮的。”
为了鼓励同事，他也拿自己开涮：“我只是风光的一面给你们看到，其实你至少恋爱过，比我强。”“在你们面前，我是最自卑的！”所以同事们在恋爱方面渐渐变得自信。
谢伙成的观点是：“工班长兼着爹娘的责任，要关心工班的同事。”
在实际工作生活中，员工不可避免地会遇到不愉快的事情，而产生消极心理，这往往会影响工作效率。积极心理学认为，管理者要以积极心理为主导，促进转换员工消极心理，帮员工获得工作的幸福感，进而与企业建立积极的心理契约。
基层管理者通常比员工更年长，有更丰富的工作经验、人生阅历，所以有责任和能力去关心员工的困扰，帮助员工调节情绪。出现问题时，管理者要积极引导员工全方位、多角度地认识问题，学会积极归因，将挫折和失败原因归结为可控制的暂时的，同时帮他们悦纳自己，不忽略自己所拥有的优势。从而建立自信心，以乐观精神面对失败和重新振作。
另一方面，要帮助员工悦纳自己，不要忽略自己所拥有的。员工只要正确发现自己的优势，就会产生自信心。这样积极的情感体验，既可提升员工的幸福感，也会提升企业的创新精神，增添企业活力。
最后，要帮助员工摆脱完美主义，以乐观精神面对失败和从失败中站起来。现代竞争社会，虽然比较的是人的能力和动机，但同时也是人的乐观精神的较量。
总之，积极心理学作为一种新的心理学思潮，为企业管理提供了新的思路和方法。谢伙成及其工班取得的卓越成就也说明，把积极心理学运用到基层管理中，是非常有用的工作方法。管理者可以借鉴积极心理学的主要方法，以科学的方法提升员工的积极情绪、团队氛围，开发员工的潜力和活力，促进员工的创造力，从而帮助所有员工更有质量地生活与工作，最大程度地获得幸福，也帮助企业获得效率和成功。
篇四：班组长如何管理好一个班组
班组长要怎么去做好班组管理？?家好，我是益?讲坛的?编，欢迎?家阅读本期益?讲坛的内容。-1-?个团队的能?如何，主要看管理团队的?能?如何。在??的班组管理也是如此，班组管理做得如何，直接就反应班组长的能?如何。那么，班组长需要怎么做，才能将班组管理做好呢？-2-1、制定的?标要适度班组长在给班组团队制定?标时，不管是定量还是定时的?标，都要注意适度。?标不能太?，超出班组成员的能?的?标肯定是?法完成，会给他们带来挫败感，打击?家的积极性。?标也不能太低，班组成员如果都能够轻松完成，?家就会因为没有成就感，?失去挑战的积极性。适度的?标同时配以合理的奖励，能够很好的维持团队的?作激情。2、管理上要宽严适度班组长要跟班组团队成员保持好?定距离，在管理上不能过于宽松，不是就??听管。同样也不能过于严厉，那么?家就会因为害怕?疏远你，这样就?法很好了解到团队的问题。所以班组长在与组员相处是要保持距离，但同时要积极去了解组员的想法，做到该宽时宽，班员才能充分理解你的态度、你的?情;该严时严，班员才不敢随随便便、掉以轻?!3、要掌握适度的沟通?式班组长在进?团队管理时要做到公平赏罚，不能评个?情感去做判断。对于要表扬的?要及时?励，对于要批评的?要给予惩罚，要努?做到对组员的评价是公正、准确的。如果问题出于班组长本?，那么要勇于去承担责任。在?对组员的集体要求下，在不违反规定的前提下可以适度妥协。公平管理，互相体谅，能够很好的增强班组团队的协助精神。4、要让组员有适度紧张感班组长在管理班组团队时，要在?作上给予他们适度的紧张感。适度的紧张感能够让?的?脑在?定程度上增强兴奋感，使?思维敏捷，反应迅速。
让班组成员有适度的紧张感，能激活班组成员的潜能，同时避免，组员在长时间的重复?作中感到困乏，?导致?作效率降低，也避免因为组员因为?时?意?引发意外。5、要注意让组员适度发泄情绪班组长在管理是要多关注组员的情况变化，要通过合适的?式让组员们发泄情绪。?如在?段?强度的?作后，安排时间组织?次活动进?放松。或者在?作间隙休息的时间，播放?些抒情的?乐缓解?情等等。具体情况具体分析，但总的来说，班组长需要做好组员的?理辅导，避免强?压制和抑制，时间?长，就难免忧郁成疾，只有适当地让班组成员宣泄，才能给他们解难，解除他们的?理压?，使班员达到?理平衡。-3-班组长要想做好班组管理需要从很多个??去??，但?先需要掌握好适度管理。但是适度管理说起简单，到真正要做到为却是不易。适度管理难就难在如何找到?个平衡点，需要管理的?不断的去进?调整，找到和谐的模式。总之，没有适度，班组和谐?从谈起;没有和谐，班组适度管理也根本不可能实现。-4-以上就是今天和?家分享的内容，?家对班组管理的?作有什么看法？或者有什么?作?得？欢迎?家在下?留?，我们?起聊聊。另外，如果觉得此?让你?有收获，别忘了转发朋友圈哦~在?州地区的企业家朋友欢迎您带着问题来参与我们每周六开展精益研讨沙龙，想参加的朋友，可以在百度直接搜索“益?咨询”就能找到我们了。
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