下面是小编为大家整理的河北省职业院校2022年“导游服务”中高职技能大赛赛项规程,供大家参考。
河北省职业院校
2022 年“导游服务”（中高职）技能大赛赛项规程
赛项编号：高职组GZ/中职组ZZ 赛项名称：河北省职业院校导游服务技能大赛 赛项组别：高职组、中职组
一、 竞赛目的 （一）以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。
（二）以赛促学，以赛促教，提升导游服务人才培养质量。
（三）进一步促进旅游行业与涉旅游大类专业职业院校之间的了解和沟通，搭建行业专家、名师与参赛选手、参赛学校之间交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业桥梁。
（四）吸引优秀行业企业参与赛项，促进政、校、企之间的深度融合，提升职业教育产教融合度，助力整体提高职业教育的社会认可度与影响力，推动旅游专门技能人才队伍的成长与壮大。
二、 竞赛内容 （一）高职组 1.竞赛内容 竞赛内容包括5个部分，即：导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。
（1）导游知识测试 测试形式为闭卷（上机）考试。测试时间为60分钟，比赛试题为100题，其中包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题等。赛前按规定时间公开题库。
（2）现场导游词创作及讲解 内容为中国旅游文化元素的创作与讲解，该部分比赛公开题库，题库包括50个旅游文化元素和5个团型。选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长30分钟，选手独立完成现场导游词创作。30分钟后上场，在3分钟内用中文进行脱稿讲解。
（3）自选景点导游讲解 选手在赛前根据选题范围准备一段4分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产地，用中文进行模拟导游讲解。PPT使用office2007版本，制作格式为PPTX，PPT文件大小不超过20M。选手所提供PPT统一设置为自动播放形式。PPT 中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等提示信息。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。
（4）导游英语口语测试 测试方式为现场对话。测试内容为导游运用英语服务游客的能力，主要考查选手对游客英语服务的实操能力。该部分于比赛前公开题库，题库试题量为80题，选手现场抽取一个题目，准备30秒后开始
与裁判进行4分钟的情景对话。
（5）才艺运用 选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境描述及应景的才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对导游情境进行设计描述，描述时不可以有背景音乐与视频；应景的才艺展示不少于2分钟30秒，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用/展示环节音频采用mp3格式，文件命名格式为：院校+姓名+才艺名称，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装、道具等应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。
2.比赛成绩 序号
比赛内容
权重
1 导游知识测试 15% 2 现场导游词创作及讲解 30% 3 自选景点导游讲解 35% 4 导游英语口语测试 10% 5 才艺运用 10% 6 总计 100% 3.赛项比赛时间 序号
比赛 内容
比赛时间（ 分）
准备时间（ 分）
1 导游知识测试 60 / 2 现场导游词创作及讲解 3 30 3 自选景点导游讲解 4 /
4 导游英语口语测试 4 0.5 5 才艺运用 4.5 / （二）中职组 1.竞赛内容 中职组，竞赛内容包括4个部分，分3个环节进行，即：导游知识测试、自选景点讲解、专题讲解、才艺运用。其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余二项作为独立环节在各自比赛场地完成。
（1）导游知识测试 测试形式为闭卷（上机）考试。测试时间为60分钟，比赛试题为100题，其中包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内容主要包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题等。赛前按规定时间公开题库。
（2）导游讲解（现场）:包括自选景点讲解、专题讲解两个部分。
自选景点讲解部分共45分，参赛选手自选全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行符合导游工作实际的模拟导游讲解。讲解时间不超过5分钟，不少于4分钟。选手在赛前准备好导游词和辅助讲解的PPT，参赛选手的讲解内容应与PPT基本同步。请于规定时间将景点题目、导游词及PPT提交组委会，具体提交时间另行通知。参赛PPT不得人为添加文字、背景音乐和视频，如PPT图片中自带大段文字，且对讲解具有提示性，请事先做模糊处理。PPT中不得体现任
何与参赛院校、选手有关的信息，一经发现，将按作弊处理，取消参赛资格。
专题讲解部分共15分，参赛选手将针对中国古建筑、园林、宗教、民族民俗、饮食文化、历史文化、风物特产等旅游资源中的一些基本概念和知识点进行讲解。本环节主要考查参赛选手收集整理归纳信息的能力、现场的语言组织表达能力以及临场应变能力。
该部分比赛提前公开题库。选手提前约10分钟抽取讲解题目，答题时间不超过1分30秒，不少于1分钟。
专题讲解题目举例: 请简单介绍“园林中的构景手法——框景”。
请简单介绍“八大菜系之淮扬菜”。
（3）才艺运用 要求参赛选手结合导游职业特点和工作场景，展示个人才艺，如声乐、舞蹈、 朗诵、便于携带的器乐表演、脱口秀、戏曲、曲艺等。才艺展示自备器具。时间为不超过3分钟，不少于2分30秒。
2.比赛成绩 序号
比赛内容
权重
1 导游知识测试 30% 2 自选景点讲解及专题讲解 60% 3 才艺运用 10% 4 总计 100% 3.赛项比赛时间 序号
比赛内容
比赛时间
准备时间
1 导游知识测试 60 / 2 自选景点讲解 5 / 3 专题讲解 1.5 10 4 才艺运用 3 / 三、竞赛方式
（一）组队要求 本赛项为个人赛，每所院校限报6名学生。
（二）参赛人员要求 1.高职组参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生，五年制高职的四、五年级学生可报名参加本赛项比赛。
前述参赛选手所在专业的代码须是6401（新专业目录为5401）。
2.中职组参赛选手必须是中职全日制旅游类专业的正式在籍生以及五年制高职的一、二、三年级学生。
3.凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不能再参加同一项目同一组别的比赛。
4.每个院校配领队1名（领队不能兼任指导教师）。每名选手可报1名指导教师。
5.参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前参赛选手和指导教师因故无法参赛，须通知大赛组委会，并于赛项开赛前10个工作日出具加盖学校公章的书面说明，经大赛执委会办公室核实后予以更换。
四、竞赛流程
比赛日程（具体日程和分项比赛地点待报名确定后正式公布。）
五、竞赛赛卷
本赛项公开赛题库，于2022年3月在河北省旅游职业教育集团网站和相关网络信息发布平台上公布。
（一）导游知识测试 含导游基础知识、导游业务、旅游法规及旅游热点问题等知识， 题库量共1000题。比赛闭卷（上机）试题为100题，其中包括判断题40题，每题0.5分，单项选择题40题，每题1分，多项选择题20题，每题2分，卷面成绩共计100分，最后成绩折算计入大赛总成绩。
题例如下：
1.判断题（判断为对的请选A，判断为错的请选B）
中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系——“登封杂时间
项目
参加 人员
地点
第一天
08:00-12:00 参赛队报到
全体 酒店 13:00-16:00 看比赛场地
全体 各赛场 18:30-19:20 开赛式
全体 报告厅 19:30-20:00 领队会议、分组抽签
领队、指导教师 会议室 19:40-20:40
导游知识测试
参赛选手 考试赛场
第二天
08:00-12:00
现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解；导游英语口语测试；才艺运用
参赛选手 各赛场
13:30-18:00
现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解；导游英语口语测试；才艺运用
参赛选手 各赛场
第 N 天
08:00-12:00
现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解；导游英语口语测试；才艺运用 参赛选手 各赛场
13:30-18:00
现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解；导游英语口语测试；才艺运用 参赛选手 各赛场
19:30-20:30
专家点评 全体 会议室
岩 ”。（
）
答案：A 2.判断题（判断为对的请选A，判断为错的请选B）
为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的行程安排。（
）
答案：B 3.单选题（请选择一个正确答案）
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好（
）。
A．观赏距离
B．观赏角度
C．观赏时机
D．观赏节奏
答案：C 4.单选题（请选择一个正确答案）
旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该（
）。
A.征求领队的意见
B.请示接待社 C.视情况再考虑
D.尽力满足
答案：D 5.多选题（请选择2～5个正确选项，多选、少选或错选均不得分）
旅客在机舱内出现（
）行为，可能面临罚款，情节严重的还将给予行政处罚，直至依法追究刑事责任。
A.在洗手间吸烟
B.飞机起降时将手机设置为飞行模式
C.飞行期间使用电脑
D.在安全门座位将拎包放在脚下 E.在飞机起飞时开启行李架
答案：ADE 6.多选题（请选择2～5个正确选项，多选、少选或错选均不得分）旅客不能携带乘坐飞机的物品包括（
）。
A.标注100毫升的防晒乳液
B.标注150毫升的洗发膏 C.标注180瓦特小时的充电宝
D.工艺火柴
E.指甲刀 （二）现场导游词创作及讲解以及专题讲解 1.高职组内容为中国旅游文化元素50个，如：京剧、青藏铁路、 殷墟甲骨文等；5个团型，如：老年旅游团、亲子旅游团、中学生研学团等，具体见题库。
2.中职组专题讲解内容见题库。
（三）导游英语口语测试 测试内容为导游运用英语服务游客的能力，题库量为80题，如：
As a local guide Xiao Li, you are picking up your group from the US led by Mr. Smith. You are holding a welcome sign with “ Smith” and your company’s name on it. Your dialogue will include the following points: A.Greetings. B.Ask if the group is led by Mr. Smith.
C.Inquire details concerned. 六、竞赛规则
（一）各参赛选手的组别由领队于领队会抽签决定；各参赛选手的参赛顺序由现场抽签结果决定。
（二）各参赛选手报到当天12:00-16:00可熟悉比赛场地，但不提供音响、PPT播放等服务。
（三）参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证（三证必须齐全）进行检录后进入竞赛候场区，抽取比赛次序。检录时间开始15分钟内未到取消比赛资格。
（四）各代表队领队和指导教师、以及观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。
（五）新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进行。
（六）赛务人员必须统一佩戴由大赛执委会签发的相应证件，着装整齐。
（七）各赛场竞赛区域除裁判和赛场配备的工作人员外，其他人员未经允许不得进入。
（八）参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪和舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。
（九）参赛选手在规定时间依次入场候赛，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点头示意，由主持人宣布开始比赛，计时开始。现场安排倒计时提示。
（十）比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长根据竞赛规程中的预案视具体情况做出裁决。
（十一）高职组“现场导游词创作及讲解-自选景点导游讲解”与中职组“自选景点讲解-专题讲解”环节，由主持人宣布各项比赛的开始和结束。现场工作人员同步进行计时。
（十二）高职组“现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试与才艺运用”成绩与中职组“自选景点讲解、专题讲解、才艺运用”成绩，由裁判员现场打分，取平均分为参赛选手最终成绩，并及时公布。
（十三）选手成绩经裁判、裁判长、监督仲裁组签字后进行公布。
成绩公布2小时无异议，由监督仲裁组长在成绩单上签字确认有效。
参赛代表队若对成绩有异议，应在公布后的2小时内，由领队按规程 向大赛仲裁工作组书面提出复核申请。
七、竞赛环境
承办方为赛项提供所需的竞赛环境和相应器材。现场配备空调系统，确保环境温度适宜；保证良好的采光、照明和通风，必要时设置抽风装置；提供稳定水、电供应和供电应急设备；比赛现场设置专门的观摩区，供各参赛队领队、教练现场观摩。赛场设观摩展示区、媒体区、休息区、服务保障区、咨询区、申诉区等区域。另设成绩公布区，配备相应的电脑和投影设备。
八、技术规范
技术规范参照旅游行业职业规范：
（一）《中华人民共和国旅游法》 （二）
《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》（国务院令
[2009] 第550号）
（三）《导游人员管理条例》（国务院令[1999]第 263号）
（四）《导游管理办法》 （五）
GB/T 15971-2010《导游服务规范》 （六）
LB/T 004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求 （七）
LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服务质量 （八）《国民旅游休闲纲要2013-2020》（国办发[2013]10号）
九、成绩评定
（一）评分标准制订原则 1.体现导游专业核心能力 2.体现导游人才培养规格 3.体现导游职业综合素养 （二）评分方法 1.裁判员选聘：由河北省职业院校导游服务技能大赛执委会在全国范围内聘请赛...
