下面是小编为大家整理的服务人员月度绩效考核表（KPI）【精选推荐】,供大家参考。
服务人员月度绩效考核表（ KPI ）
类别
考核标准
分值
考核得分
工作态度
迟到、早退、缺勤，工作态度认真 3
5 15 分
工作从不偷懒、不倦怠 3
做事敏捷、效率高 3
遵守上级的指示 4
遇事及时、正确的向上级报告 2
基础能力
精通职务内容，具备处理事务的能力 3
5 15 分
掌握个人工作重点 3
善于计划工作的步骤，积极做准备工作 3
严守报告、联络、协商原则 3
在既定的时间内完成工作 3
业务水平
工作没有差错，并速度快 4
0 20 分
处理事务能力卓越、正确 4
勤于整理、整顿、检视自己工作 4
正确实地做好自己的水平 4
可以独立并正确完成新的工作 4
责任感
责任感强，正确完成交付工作 5
5 25 分
即使是难得工作，身为组织的一员也勇于面对 5
努力处理好客情关系，避免过错发生 5
预测可能发生的过错，并想出预防的对策 5
做事冷静，绝不感情用事 5
协调性
与同事配合、和睦相处 4
5 15 分
重视与其他部门的同事协调 4
在工作上乐于帮助同事 4
积极参与参加公司举办的活动 3
自我启发
审查自己的能力，并学习新的行业知识、职业技能 2
0 10 分
以广阔的眼光来看自己与公司的未来 2
是否虚心地听取他人建议、意见，并改正自己缺点 2
表现热情向上的精神状态，并做出思考及提案 2
即使是份外的工作，有时也做出思考及提案 1
以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行 1
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