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( 三 )营销绩效优势 通过网络营销绩效评价,企业可以获得传统营销评估信息,网络营销绩效评价有利于企业开展营销业务,也有利于整个企业所实施的网络营销活动,能够进一步优化调整网络营销的发展战略,综合性地分析网络营销活动的原始数据根据消费者的愿望直接反映出网络营销的发展方向。网络营销绩效评价指标体系的设置,最大程度上体现了服务消费的愿望。网络营销绩效评价提高企业知名度,正确评价企业的网络营销,不仅有利于企业宣传,通过专业的网络营销知名网站评估排名还能树立企业的良好形象,借助于开展网络营销的第三方机构的重要力量来进一步对企业的推广和宣传。
(二)SL 公司的网络营销模式
1 1. .SL 公司简介
SL 公司是一家主要从事 PP 塑胶文具销售和生产的工贸一体化企业,成立于 2004 年,主要经营产品为办公文具用品及 PP 文件收纳用品,包括各种相册、文件夹、卡套名片册、风琴包等。SL 公司总部设在深圳,下有两家生产工厂,分别位于深圳和广东。总部主要销售和设计。工厂主要负责生产加工。SL 公司销售又分为内销和出口两个部门。公司自成立以来,除了传统渠道的营销外,也不断的加强自己的电子商务建设。经过几年来的发展,电子商务已成为公司的主要的销售模式。
2 .SL 的网络营销模式 (1)成本优先兼顾效率 据 SL 公司财务统计,在公司经营当中,为了开拓市场,获得订单的费用 交易占整个成本的 40%,这些成本包括客户信息的访问客户的成本家庭旅行,契约成本,谈判成本,搜索记录等。因此,SL 公司开展 B2B 电子商务网络营销第一个原则是成本优先原则。电子商务网络营销过程中 SL 公司的发展,在平衡客户的利益同时要处理的最小成本。无论客户的搜索记录,缔约和谈判国必须以最方便、最低的成本实现。
(2)维持头部开发尾部 SL 公司的 80%的订单来源于 20%的重点客户。20%的订单来源 80%零算小客户。因此,为了提高公司的利润水平,必须转变观念,利用电子商务手段发展小客户,提高客户的订单量。根据长尾理论,把精力花在开发位于长尾尾部 80%的小客户,改善其质量和订货量。SL 公司让原来的大客户的订单来维持工厂的正常运作,通过对电子商务建设和适当的网络营销发展大量的小客户,让小客户的订单量,实现公司的经营利润。
(3)网络营销全球化
SL 公司注重经营国内业务的发展,忽视了直接对外经营。SL 合作的客户主要是国内或香港的贸易公司,而不是直接开展国外业务众所周知,贸易公司是中间商,他们从海外客户的订单直接由其他生产方安排进口,出口,赚取的利润的一部分。SL 公司是做进出口业务,但利润给经纪贸易公司。这使得 SL 公司利润率低于同行业其他竞争对手。
因此,SL 公司的 B2B 电子商应遵循的原则是,B2B 电子商务网络营销必须在全球化的视角进行。通过 B2B 电子商务直接面向全球客户,所以 SL 可以节省中间贸易商来直接联
系客户,继续进行交流和沟通,得到第一个对客户信息和业务信息,而且还可以提高利润率。
(4)传统与网络营销整合原则
SL 公司是依靠发展传统的营销模式。到目前为止 SL 公司的生存与发展是不完全按照传统的营销方法。因此不能说发展 B2B 电子商务网络营销,突然完全放弃传统的营销。SL公司进行 B2B 电子商务网络营销的过程应该是一个递进过程。在这个过程中,公司的正常业务仍采用传统的营销方式,如电话销售、展览销售、个人销售等。可以在公司的正常运作,网络营销与传统营销的整合混合动力,一边 B2B 电子商务系统的建设,一边 B2B 传统的营销方法来促进电子企业网站,提高公司的 B2B 电子商务网络意识,在客户心中建立网络品牌形象电子商务系统运行正常后,原来传统的营销方式赢得的客户资源逐渐在运行电子商务系统中过渡。只有这样,SL 公司的 B2B 电子商务才能实现结果。否则,只有大量投资于电子商务,而没用传统的营销支持,然后 B2B 电子商务就相当于空中楼阁,没有基础,必然导致失败。
(5)立足公司客户导向 4C 理论强调以产品为导向,4P 理论强调顾客导向的重要性。SL 公司,之前没有 B2B电子商务网络营销经验,所以产品面向 SL 公司是不可能的。因为 SL 没有网络意识,没有品牌影响力,没有发现客户通过网络找不到 SL 公司。所以 SL 公司进行 B2B 的电子商务网络营销的发展,必须首先以客户导向为主,随着网络消费习惯分析不同国家在不同的地区和客户的行为,以及竞争对手分析等通过网络实现产品销售。在得知这一信息后,根据公司的自身情况,分析它的优点和缺点,有针对性的营销策略的设计是可行和有效的。