供电局有限公司营销管理系统运维总结工作报告(范本)(全文完整)

发布时间:2022-07-03 19:45:03

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供电局有限公司营销管理系统运维总结工作报告(范本)(全文完整)

 

 供电局有限公司 电力营销管理信息系统运维工作总结 报告 一、 服务时间 年 7 月 1 日至年 7 月 31 日。

 二、

 服务对象

 单位名称

 系统数量

 注册用户数量

 供电局 1 2545 个 注:2450 个用户是目前使用,95 已经停用。

 三、 服务运行情况 服务器 IP

 服务节点

 服务器说明

 正式 JAVA 服务器 1

  正式 JAVA 服务器 2

  容灾 JAVA 服务器 3

  正式 WEB 服务器 1

  正式 WEB 服务器 2

  容灾 WEB 服务器 3

  正式外部集成服务器 1

  正式外部集成服务器 2

  容灾外部集成服务器 3

  正式银电联网前置机 1

  正式银电联网前置机 2

  容灾银电联网前置机 3

  正式 C 组件服务器 1

 正式 C 组件服务器 2

  正式 C 组件服务器 3

  正式 ftp 图档服务器

  正式接入服务器 1

  正式接入服务器 2

  容灾接入服务器 3 四、

 投入人员

 序号

 人员姓名

 服务时间

 服务内容

 服务方式(远程/ / 现场)

 1

  总体协调营销系统工作 、数据迁移、1000 号、内联单问题跟踪 现场 2

  数据质量、需求、电子化移交 现场 3

  抄核收(电费账单、发票)

 现场 4

  抄核收(电费算法、抄表计算)

 现场 5

  抄核收(电费报表、收款)

 现场 6

  光伏、市场交易、抄核收(电费账单、发票)

 现场 7

  部署、6+1 集成 现场 8

  银电联网、对账 现场 9

  用检、稽查、线损 现场 10

  业扩、侧需求 现场 11

  计量 现场 12

  网厅、客户、停电 现场 五、

 日常 维护

 (一) 工作内容及完成情况

 1、完成营销服务器的日常巡检维护,包括程序新版本测试,发布,新功能介绍,应用服务器异常处理。

 2、处理日常运维问题:主要完成各模块的内联单问题处理,日常运维数据包括:批量数据数据调整,电费计算问题咨询及处理,协同数据同步问题,各区县局所需日常数据统计及导出,本地各模块报表的核对上传,各模块权限申请赋予,新功能菜单权限赋予。

 3、协助信息部对数据质量数据清理及整改工作。

 4、接口调试。

 5、根据服务器性能,做好相关性能数据收集,提交巡检报告。

 ( (二 二) ) 内联单 总结情况

 本期(7 月 1 日至 7 月 31 日)共收到 921 单用户反映问题,全部问题按规定流程进行处理及后续反馈。部分典型问题如下:

 户用户反映有钱但口不了款,提示“户名不正确”。经查,该户招商银行账户名为“市城物业集团有限公司”,我们系统为“物业管理公司”,请将结算户改为“市城物业集团有限公司”。

 计量点编号:

 (电表 M),将此计量点 基本电费计算方式 改为“按最大需量”,基本电费分摊方式 改为“按比例分摊不展示,基本电费分摊值 改为“0”。

 数据迁移导致 6 月起码与 4 月起码一样,请协助解决。

 用户(市股份合作公司)办理恢复(工单号),启封时间(抄表日期)为.06.30,因计检班工作人员误维护“送电日期”为.07.30,需更正为.06.30.因恢复流程已归档,请查核处理。

 用户是电厂用户,在旧系统一直没有变压器,现一体化无法计费出单,抄表员已到现场将变压器拍回,现场有,请协助将变压器补录。

 用户下的变压器编号:删除与计量点 1 的绑定关系,重新绑定到用户中。对应这个台区用户号的计量点 1 与计量点 2,该变压器的用户编号修改为:。

 内联单 模块 未处理 (本期)

 处理中 (本期)

 已处理 (本期)

 抄核收 0 0 469 计量 0 0 232 客户服务 0 0 0

 业扩 0 0 190 营销稽查 0 0 6 用电检查 0 0 8 线损 0 0 16 合计 0 0 921

 ( (三 三) ) 文件 资料清单

 营销工程实施现场 26 周 营销工程实施现场 27 周 营销工程实施现场 28 周 营销工程实施现场 29 周 营销工程实施现场 30 周 六、

 双方确认

 甲方:供电局有限公司信息部 代表签字:

 日期:

 乙方:软件股份有限公司 代表签字:

 日期:

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