下面是小编为大家整理的Frogdisign-2020趋势报告（英文）（全文完整）,供大家参考。
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2020年来了，新的千禧年之后，我们已经走过了整整 二十年。全球累积的数据总量正呈指数级增长，我们甚 至需要创建全新的单位来对其进行量化。
仅在过去的十年中，数据总量就从4.4 ZB（泽字节，1ZB约等于1 万亿 GB）增长到44 ZB（WEF）。
如今，全世界有 46.8亿人通过手机（Statista）互联互通，而自动化和 机器学习正在承担全球生产和制造业26％的工作 （Statista）。
经过互联网数十年的快速增长、变化和进步，我们已经共同步入了一个全新的时代。
80年代和90年代，我们见证了互联网的曙光和互联时代的到来。
新世纪的初期，我们经历了设备和数字技术的爆炸式增长。
2020的到来，让我们不禁发问：这个新的十年会带来什么？ The Age of the Senses
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我散们、相独信立，的软状件态、即设将备被、改数写字。更产确品切及地体说验，之2间0相20对年离开 始，重点将是回归人性。我们所做的一切、制造的一 切、运输的一切、以及规模的大小，都不在于把技术推进多远，而在于让其更好地服务于使用这些技术的人。我们将不再单单为了推进科技而推进科技。相反，让我们进入一个重视意识、价值、以及充满全新可能的时 代，共同见证“感知纪元”的到来：科技将变得更 加“感”性，人类的“感”知力将得到提升，我们将 用“感”同身受的方式关注人类、社会和我们的地球。
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不科受技向前往景的
曾经，我们理所应当地将新科技的涌现与社会进步画上等号。而现在，这种固有的思维正在受到挑 战。当我们意识到，我们的生活逐渐被一串串数据所代表，并被一些素未谋面的幕后推手收集并散 播，怀疑便笼罩在了我们对科技最初美好的愿景 上，我们不愿再去相信科技使生活更美好这样的 理念。
“在接下来的十年，我们将见证科技乐观主义的消亡山。工”作—室Timothy Morey，战略副总裁，frog 旧金 笼罩在整个科技行业上的温暖光环变得越来越黯 淡，人们正在重新审视他们与科技产品之间的关 系，而企业必须开始重视如何获取忠实用户们的信任。举例来说，曾经被视为便利性代表的“24小 时在线”服务，现在却被视为成瘾机制和一种诅 咒。那些全球最大的科技巨头如今变得越来越像垄断企业。社交媒体曾被看作反映社会的一面镜子， 而现在却因为其对社会的负面影响被广为诟病。那些曾在过去二三十年间被视为救世主般的公司，我们也不再确定他们对这个世界产生的影响是否积 极。当人们逐渐意识到科技对我们的个人身心和社会整体产生的真正影响时，如今这种科技当先经济模式的前景便变得不再那么确定。
而这样的变化，已经开始反映在消费者的行为
上。81% 的受访者表示，信任程度极大地影响了 他们的购买决定，并声称他们在购买一款产品前， 必须要先对其品牌产生信任（Edelman）。2019
年，Facebook 首席执行官马克•扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣称带有政治意味和错误信息的广 告应该受到言论自由的保护，他因此受到了广大舆论的批评（Digital Trends）。2020 年，美国即将迎来新的一次大选，而这一次，所有人都将关注社交媒体企业将如何应对在他们平台上传播的误导性信息。
科技行业的阴暗面在我们跨入新的十年之际开始慢慢显现，但这只是一个开始。展望未来，我们将进一步认识到对技术过度依赖和监管不足的危险。
“曾几何时，科技公司还可以从容地应对来自公众的批评。但这场运动一直在发展，这也将带来新的风向。”—EclairJunchaya，交互设计师II， frog 旧金山工作室
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这种人与技术之间关系的变化将体现在对数据管理的加强上。在过去的十年，消费者已经习惯于用个人数据去换取像是 Facebook 或者 Gmail 邮件这样所谓的“免费服务”。如今，由于大型科技公司和广告商之间的数据收集和交换变得如此反复和普 遍，人们变得不再接受这样的设定，并转而开始变得比原来更加关心自己的数据隐私。在过去的多年时间里，欧盟对消费者数据进行了严格的监管，现在这一趋势正在全球范围内扩展，许多市场都在争 相效仿。在 2020 年 1 月，美国通过了《加州消费者 隐私法》，不过只有 8% 的美国企业报告称他们已经为此准备就绪（eMarketer)。
当数据隐私已经成为消费者和监管者关注的头等大事，企业也不得不开始重视这件事。而且，就像很多公司被认定为“漂绿”（Greenwashing，指一家企业或组织表面宣称其对环保有所付出，实际却背道而驰），或者打着环保的名义来牟利一样，我们很快也会看到一些企业开始“隐私漂白”，也就是打着保护消费者隐私的旗号却不作为。
“新的立法将迫使各种规模的公司和企业采取行 动，以确保对数字隐私的持久关注及投资成为消费者体验的核心部分。”—Clay Smith，资深解决方案架构师，frog 旧金山工作室 在这个新时代，信任的货币也将点亮数据伦理。一直以来，人们都愿意分享信息以换取个性化、便捷的交互。从我们喜欢吃的食物，到基因组成，现在 都是公共数据讨论的问题。虽然我们的数据在消费 品、金融服务、医疗保健等领域都开启了创新的大 门，但如果不能安全地保护这些信息，人们将面临真正的危险。此外，仅仅是基于数据资料去为一部分人而不是所有人所做出的设计，有可能排斥来自不同文化和社会经济背景的群体。2020 年及以后，这将逐渐成为一个我们不得不去关注的问题。
“企业的盈利源于我们的每一次点击、每一段对 话。这些所谓的‘个性化服务’为我们带来了便利性，但这样做的代价又是什么呢？”—Arielle Wiltz，交互设计师II， frog 纽约工作室 为了保护个人的权益和避免不实消息的传播，企业需要对如何及为何使用数据加倍谨慎，他们需要去定义严格的数据伦理，并准备好面对来自社会的舆论压力(Design Mind)。从科技巨头到初创企业，每一家公司都需要去设计全新的服务甚至打造全新的商业模式来获取数字信任这种全新的货币。目前来说，我们很难摆脱这些在我们生活中无处不在的巨头们，谁能保证一整天不去使用谷歌、苹果、Facebook 或者亚马逊的服务呢？这些技术已经是我们所习惯使用的工 具。不过，毕竟设计系统和商业模式的是人，所以我们相信，在我们逐渐步入以信任为主的新时代时，这些技术和系统也终将回归服务于人。
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Eclair Junchaya, Interaction Designer II,
frog San Francisco; Timothy Morey,
VP Strategy, frog San Francisco;
Arielle Wiltz, Interaction Designer II, frog New York;
Clay Smith, Senior Solutions Architect,
frog San Francisco.
The Age of the Senses
可以说，是“品牌”的理念将我们日益融合的数字世界、物理世界和介于两者之间的一切联系在了一起。品牌是一个公司、一种身份、一套价值观的美学表达。随着软件“淹没”了世界，品牌和它们的审美表征正越来越多地成为我们日常生活的一部 分。
这一点体现在当下主要是从线上到线下零售的(设计 思维)转变。当许多大型实体店因为高昂的开销和下 跌的销量而关闭时，更具针对性和体验感的空间正在世界各地涌现。美妆初创公司 Glossier 开设的大量商店，不仅可以购买限量版的美容产品，还可以 用来拍摄 Instagram 照片。时尚 CBD 软饮创造者Recess，最近开设了“Recess IRL”，用来举办主题活动和出售品牌商品(《纽约时报》、《广告周刊》)。这些新实体空间成功的原因之一是，它让人 们真切地体验到数字空间打磨出来的品牌。实体空间是一种与顾客全方位接触的方式，可以帮助我们建立更长久的顾客关系—或我们过去所说的“品牌忠诚度”。
“融合线上和线下体验，让消费者可以无缝地在两者之间切换。” ——Florence Guiraud，建筑设计师，frog 奥斯汀工作室 这一趋势在中国尤其明显，尽管由于快捷的物流配送和无与伦比的便利性，线上销售呈上升趋 势，但线下体验在传播品牌形象方面的价值已经得到了认可。为了恰到好处地平衡线下和线上， 公司需要知道如何设计整体体验来连接这些不同的状态。流动性的关键是创建一个可应用于所有触点的设计系统。此外，品牌还可以通过实体空间来收集顾客的情绪和行为数据，从而推动线上和线下内容、服务和体验的进化。
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对于世界各地的商业领袖们，我们想问:在有了充足的用户数据后，你们将如何利用它们?你们将如何运用对行为和趋势的深刻理解，来建立顾客体验策略， 并塑造商业的美学未来?我们认为设计有机会在两个关键领域推动未来美学的边界:即品牌去中心化和品牌表达的激进主义。
“品牌去中心化是产品定制的下一个发展方向。公司不仅为消费者提供定制产品，还会为你，以及数百万像你一样的人，提供品牌体验和审美表达。—Megan Lynch，艺术总监，frog旧金山工作室 在这个新领域里，我们看到了一种“品牌分身”的趋势，即大公司可以拥有更小、更具针对性的子品牌， 而不是针对个人的高度个性化(如亚马逊为你量身定做的首页页面)，来吸引不同行为习惯或人口特征的消费者。例如，加拿大美容业巨头Deciem旗下有8
个以上的子品牌。它们位于相同的线上和线下商店， 在同一个平台上运行。传统来说，这些品牌之间是互相竞争的，但现在，成功在于吸引用户“选择适合自己的类型”。
除个性化外，目前的市场已经陷入了审美输出的泥潭 ——品牌义无反顾地极简化。虽然这种品牌讯息的简 化在过去十年是革命性的，但我们相信除此之外，还有更多的可能。激进主义("Turbo mañana") 将把我们从极简主义和现实主义的泥潭中拉出来，开始设计一个完全不同的明天。
“我们正在努力摆脱为了追求利润而破坏地球环境的不道德做法 ; 激进主义("Turbo mañana") 正是反映这种挣扎的美学、哲学和社会反作用力。
—Andrew van Hyfte，资深视觉设计师， frog 奥斯汀工作室 作为设计师和创造者，我们必须扪心自问:我们将 如何构建审美的未来?会继续走白色标签、千篇一律的极简主义道路吗?或者，我们会看到公司、个人和品牌开始承担风险，通过审美输出来表达一些新的、不同的、狂野的、叛逆的东西呢? 要思考下个时代，我们必须超越当前局限。在新技术使得我们可以混淆现实后(比如 Deepfake 换脸和预测分析)，人们的消费方式也必然改变。包 括健康、美容、益智类药物在内的许多垂直零售领域的企业，将不再依赖于产品、广告和消费者的旧范式，转而追求更加激进的表达。
这些全新的消费美学未来仅仅是个开始。我们已准备好为那些在危害人类和自然的体系之外，押注未来的勇敢新企业服务。
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Florence Guiraud, Architectural Designer, frog Austin;
Megan Lynch, Art Director,
frog San Francisco; Andrew van Hyfte, Senior Visual Designer, frog Austin;
Alex Xu, Technology Director,
frog Shanghai.
The Age of the Senses
A成I为和主V流R
未来科技已经来到我们身边。随着我们迈入 21 世纪的第三个十年，我们将会看到越来越多的新兴科 技都。在从被人商工业智化能，到并增以强人体机能的穿戴装置各，种一形切式呈现给消费者们。无论我们是否意识到，如今这些 科不技开已始经思成考为，我们生活的一部分，这也科让技我对们个不人得、 社会、企业和整个地球的影响和其后果。
过去的几十年中，我们见证了机器已经可以通过算法，像人类一样学习有关这个世界的一切。借助人工智能，电脑已经有能力用更加有效率的方式处理过往人类的复杂工作，这给我们所有人都带来了重大影响。然而要充分利用预测分析和机器学习算 法大，的你数需据要量数通据常—非良常好难、以整处洁理、且无价偏格差高的昂数。据—其庞
当然，这些模式是否可以取得成功，将很大程度取决于它们是如何被设计的。数据获取的方式是否符 p.
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实体与数字的交织
除了纯粹的 “虚拟” 现实之外，我们还将在物理的现实中掀起浪潮。以前专为技术精英打造且被认为是造价昂贵且做工复杂的工具，现在通过 3D 扫描和 打印技术已经在大众市场中以更低的价格快速普
及。现在全球的机构已经开始大量利用此技术，只需鼠标一点，即可向消费者提供他们期望的产品和服务。例如：Shapify 对顾客的身体进行 3D 扫描并将其变成玩具； 抑或是 Open Meals 在东京的数字化餐厅 “Sushi Singularity” 为客户提供 3D 打印的寿司。
“3D 打印的盛行将影响我们对周围环境，产品和服务的理解，从而引发新的道德和伦理问题。”— Sophie Dessalles， frog 马尔默工作室工业设计师
消费者和企业在有可以把几乎所有物件— 从食品到医药产品—传输和打印到世界每个角落的能力时， 都将面临新的道德难题，诸如质量、道德、便利性和可行性等。
如果我们将物理和数字的融合推进一步来看...
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