下面是小编为大家整理的2020年10月28日辽宁军队文职真题（大连干休所-司机岗）,供大家参考。
2020 年 10 月 28 日辽宁军队文职真题（大连干休所-司机岗）
第 第 1 题 在老领导去买菜期间，突然接到电话去接其他人，怎么处理？ 第 第 2 题 老领导对你的服务态度不满意，应该怎么处理？ 第 第 3 题 在你工作期间接到家里通知急需回家，应该怎么处理？ 第 第 1 题解析与参考答案：
得分要点 1 、表明态度：
（1）认清职责，明确工作目标，统筹兼顾，合理安排 2 、处理办法：
（1）按照任务的轻重缓急去处理 （2）分析目前状况，弄清具体接人要求 （3）根据不同来电人身份，假设多种情景解决问题 3 、总结提升：
（1）总结不足，提升应急处突和与领导沟通的能力
思维导图 参考解析 作为干休所的一名工作人员，时刻认清自身职责，为领导做好服务工作是至关重要的。在老领导去买菜期间，突然接到电话要求去接其他人的任务，我会迅速根据当时情况，明确工作
重点，根据具体工作内容、工作任务的轻重缓急和具体时间安排，做好具体工作的协调安排，力求做到尽善尽美。
首先，我会在电话中明确来电话人的身份和具体任务情况，问清具体接人的时间、地点和人数，需接送人的身份、需要送到的地点和要求送达的时间，以及是否是在纪律允许的条件下。同时，问的过程中做好相关记录。
如果来电人就是这位去买菜的老领导，那么我会迅速根据具体要求、问清接人时有哪些注意事项，同时在做好手头工作任务的临时安排后，马上前往接人，并向老领导保证一定会按要求尽快完成任务，在接到人后第一时间向老领导汇报。
如果来电人是其他领导，且接人需要的时间非常短，能够在老领导买菜期间返回，我会与老领导进行电话对接，获取老领导的认可后迅速前去接人，并时刻保持电话畅通，方便老领导能够及时联系到我；而如果预计接人需要时间相对较长，我会及时给老领导打电话说明情况，在征得其同意后，迅速前往接人；同时说明工作任务可以在接人返回后完成，如果有相对较急的任务，我会请求可靠的同事协助办理，我在接人返回后再完成后续任务。
如果来电人是自己的朋友或者亲属，我会跟其说明我正在工作，不能擅自离岗的情况，请其谅解，但是会帮助找其他朋友帮忙接人，并再次表示歉意。如果对方没有可依托接人的对象，我会帮忙迅速联系可信赖的朋友，并根据具体接人的情况向其说明，同时对于朋友的帮忙表示感谢，并保持电话畅通，最后下班后主动联系。
最后，完成接人任务后，要总结本次任务中自身的不足，在日后工作中不断提高自身应急处突和与领导沟通的能力，以便日后工作的更好开展。
第 第 2 题解析与参考答案：
得分要点 1 、表明态度：
（1）反思改正 确保工作顺利进行 2 、处理步骤：
（1）自我反思 寻找问题 （2）解决自身存在的问题 （3）解决和领导沟通不畅问题 （4）和领导致歉 3 、总结提升：
（1）更好的完成工作
思维导图
参考解析 日常工作中，我们应当尊重领导、服从领导安排，协助好领导的工作。老领导对我的服务态度不满意，将影响后续工作的开展，此时，我应该进行反思改正，积极调整自己的服务态度。具体处理方式如下: 第一，我会先进行自我反思，是我平时对工作的重视程度不足，工作不够细致认真，导致工作上出现问题，还是我的工作方法存在问题。比如，在平时听取任务的时候没有充分理解领导的意图，在没有确认工作内容的基础上就开展工作，能力不足，从而导致领导对我工作最终的结果不满意，还是我的言行举止或在表达上显得不够谦逊，不符合单位作风，让领导不够满意。
第二，我会针对可能存在的问题进行改正。如果是自身能力问题，我会和周围有经验的老同志虚心询问和学习，以先进的经验充实自己，同时在面对问题时我也会勤思考，有创新意识，敢于为解决问题想办法。另一方面，我也会从这次问题吸取教训，针对自身的工作态度、工作形式进行调整，端正自身的工作态度，对于老领导交代的任务要足够重视，并时刻注意自己的言行举止，及时调整。总之，对今后的每一项工作，做到认真负责，保证质量，做到事前有计划，事后有总结，事事有着落，件件有回音。
第三，在今后和领导的沟通过程中，我会确保在完全领悟了领导的意图之后再执行，做到有疑问就及时询问领导，同时对于领导工作的安排和注意事项及时记录，以防出错。此外，在每次工作完成后进行检查，减少出错的情况。
第四，我会和老领导进行工作反思总结，是我工作的问题让领导对我的服务态度不满意，已经认识到自己的不足，加以改正，并保证今后的工作中严格要求自己，认真负责的完成每一项工作。
总之，在今后的工作中我一定虚心学习，严格要求自己，尽快的适应领导的工作方式，得到领导的肯定。
第 第 3 题解析与参考答案：
得分要点
1 、表明立场：
（1）协调工作和生活两者平衡 2 、处理步骤：
（1）无需回家，线上处理 （2）寻求亲朋好友代替完成 （3）领导无工作安排请假 （4）领导有工作安排，征得领导同意找同事替代 3 、总结提升：
（1）更好的完成工作
思维导图 参考解析 当工作和家庭生活产生冲突时，要协调好两者的矛盾，分清轻重缓急。达成家庭和工作两者之间的平衡，是保证工作顺利进行的前提。如果遇到这样的情况，首先，我要保持冷静，同时我会安抚家人情绪，让家人说清家里发生的具体情况，再根据具体情况做出下一步行动，具体处理情况如下。
第一，如果事情在不需要我回家的情况下可以通过电话指导家人解决，我会通过电话指导家人解决问题，同时对自己的工作状况进行说明，对自己无法回家的情况寻求家人谅解。这样既办完了家里的事情，也没有耽误正常的工作。
第二，如果是需要我本人回家办理相关事务的话，可以先协调时间，几小时后能够下班处理，我就请家人稍微等待，告知在下班后我会即刻处理。如果事情需要马上办理，我会了解一下是否只需要我的证件。如果仅需要证件，我会把相关证件整理好，请家人前往我单位提取，或者采用快递的方式给家人，或者询问是否可以采取视频等方式进行办理。如果不是需要证件，我会询问是否可以由他人代替办理，如果可以，我会联系好委托人帮助我完成。
第三，如果是家里发生的状况必须让我回去的话，我会在第一时间和领导取得沟通，询问一下领导今天是否对我有其他的工作安排。如果今天没有，我会和领导表明情况，进行请假，同时和今天没有工作安排的同事取得联系，以防领导临时有事外出而没有人开车的情况出现。同时我也会在家里的事情办完之后，第一时间返回到工作岗位上。
第四，如果领导今天需要外出，我会和领导说明家里情况的紧急性，征得领导的同意是否可以由其他人代替我完成这项工作。如果领导同意我会交接好我的工作，同时我也会时刻关注的电话，以防领导和同事有事情向我询问，确保工作的顺利进行。
总之，工作是为了更好的生活，生活是为了更好的工作。当两者出现冲突的时候，我应该冷静妥善的协调处理好，确保工作的顺利进行和家庭的幸福。
