下面是小编为大家整理的（9.22改）七星党办发电〔2017〕96,号,扎实做好《省委书记群众直通车》网民留言办理反馈工作通知,供大家参考。
发往：见报头
签发人：支 支
昕 等级：特急
密级：明电
七星党办发电〔2017 〕96 号
中共毕节市七星关区委办公室 关于认真贯彻落实省委孙志刚书记批示精神 扎实做好《省委书记群众直通车》 网民留言办理反馈工作的通知
各乡镇（街道）、区直各部门：
2017 年 9 月 9 日，省委书记孙志刚在省委办公厅呈报的《省委书记群众直通车》第 31 期上批示：“ 要求各地各单位及时反馈办理情况”。为认真贯彻落实好孙志刚书记批示精神，根据中共贵州省委办公厅、中共毕节市委办公室有关通知精神，现就做好《省委书记群众直通车》网民留言办理反馈工作有关事项通知如下。
一、高度重视。《省委书记群众直通车》是省委主要领导同志“通过网络走群众路线”的重要途径，是省委主要领导同志察民情、聚民智、排民忧的重要渠道，是加强与基层干部群众沟通交流的桥梁和纽带。在省委主要领导同志的重视和推动下，各地各部门认真办理网民留言，有效解决了一批经济社会发展中的突出
问题，办成了一批民生实事。各乡镇（街道），区直各部门务必把思想和行动统一到认真办好《省委书记群众直通车》网民留言就是关注民生、了解民情、体察民意以及检验执行能力上来，高标准、高质量、高效率做好《省委书记群众直通车》网民留言的办理反馈工作。
二、认真办理。各乡镇（街道），区直各部门在收到区委办公室转办的《省委书记群众直通车》网民留言及相关处理签后，要及时按拟办意见呈送本地、本单位主要负责同志，并按照区委领导批示意见抓紧落实。要认真阅读、梳理网民留言所反映的问题，做到不少一件、不落一项。要针对梳理出来的问题，采取适当的方式逐项进行调查核实，得出客观公正的调查结论。要根据调查结果，对网民留言反映的问题逐一进行办理，问题属实的，及时办理；问题不属实的，应予解释疏导。
三、及时反馈。要严格按照“反映问题”“调查情况”“办理情况”“回复建议”四个板块，认真拟写网民留言办理情况报告，并在规定时限内及时反馈上报，力求网民反映的诉求第一时间得到回应、矛盾第一时间得到化解、意见建议第一时间得到采纳，做到“件件有着落，事事有回音”。如因反映事项特殊、情况复杂，不能按时办结和回复的，必须提前报告说明。
四、坚持原则。
一是调查客观。各承办单位调查网民留言时，应努力探究问题真相，得出客观公正结论。
二是办理公正。在对调查情况进行办理时，要做到公平公正，切实维护群众合法权益
和社会公平正义，对单位或个人在其中有违法违规行为的，要坚决问责纠正，绝不能护短藏私。
三是回复严密。反馈的办理情况报告，要做到实事求是、准确无误，内容详实、条理清晰，经得起历史检验。切忌敷衍塞责、简单应付、情绪化对待，从而造成网民不满再次反映。
四是注意保密。各单位办理情况报告经单位主要负责同志审定签字后加盖单位公章，由专人送至区委办综合信息科（区委办公楼 721 室）。联系电话：0857-8224157，传真：0857-8221005.
2017 年 9 月 22 日
